Johanna Carlton

İnceleme Courtesy Chrysler Jeep Casselb...

Arabamı rutin bir servis olacağını düşündüğüm şey ...

Arabamı rutin bir servis olacağını düşündüğüm şey için aldım. Başlangıçta randevuyu çevrimiçi olarak planlamıştım, bakmam gereken her şeyi detaylandırdım. O gün bir takip çağrısı aldığımda, sadece yağ değişimi ve bir geri çağırma güncellemesi yapmışlardı. Diğer endişelerime bakmalarını istedim. Ertesi gün haber almadım ve sadece radyoda bir sorun olduğu söylendi. Güncellemenin radyomu öldürdüğü ve değiştirmeleri gerektiği söylendiği günden sonraki güne (3. gün) kadar değildi. Arabam 13 Ağustos'ta teslim alındı. 20 Ağustos'ta aracın 21 Ağustos'ta hazır olacağı söylendi. Bir daha hiç haber almadım ve ertesi 24 Ağustos Pazartesi günü servis danışmanıyla iletişime geçmek zorunda kaldım. Evraklarımı tamamladığı söylendi. . İki saatten fazla zaman geçti ve hiçbir kelime yoktu ve onlarla tekrar iletişime geçmek zorunda kaldım. Herkesin COVID ile yaşadığı zorluklardan dolayı inanılmaz derecede sabırlı ve anlayışlıydım ama bu noktada kendimi avantajlı hissediyorum. Henüz arabamı almadım ve sadece bütün gün evde olup olmayacağım soruldu. Yukarıdakilerden herhangi biri için bir özür bile almadım. Varsa iletişim kıttı. En azından arabamı kırdıklarını düşünerek yağ değişimi ve / veya teslim alma hizmetini yerine getirdiler ... Aracımı başka hiçbir yere götürmedim, bu yüzden bu çok hayal kırıklığı yarattı.

GÜNCELLEME: Birçok kez özür dileyen ve hemen geri ödeme yapan bir servis yöneticisi benimle iletişime geçti.

Çevrildi