4 yıllar önce

Bu şimdiye kadar yaşadığım en kötü müşteri hizmeti...

Bu şimdiye kadar yaşadığım en kötü müşteri hizmetidir. Dün alışveriş yaparken eşyalarımı denemeye gittim. HER TEK soyunma odasında açıkça yayınlanmış olan "iş arkadaşınızdan yardım isteyin" yazan işaretler var, bu yüzden soyunma odasına yürürken bir çalışan kıyafetlerini kaldırıyor. Başka bir müşteri, satın almak istemediği ürünleri nereye asabileceğini soruyor, çalışan pervasızca onu görmezden geliyor. Onu duymadığını düşündüm, bu yüzden özür dilerim, cevap yok diyerek dikkatini çekmeye çalıştım, yaklaştım ve tekrar dikkatini sordum, beni ikinci kez duyduğunu ve beni görmezden gelmeye devam ettiğini biliyorum. Vazgeçecek ya da saygısızlık duyulacak biri değilim, bu yüzden beni görmesi ve duyması için yeterince yaklaştım ve bana sanki rahatsız edilemeyecek kadar kötü bir bakış attı ve sonra "hepsi açık" dedi. Gömleğimi denedikten sonra, önümde bekleyen birinin olduğu, görünürde bizi arayacak hiçbir çalışanın olmadığı kasaya gittim. Birkaç dakika sonra aynı kaba çalışan bizi küstah bir tavırla çağırıyor. Ne yazık ki zaman sıkıntısı yaşıyordum çünkü akşam yemeği rezervasyonlarım vardı ve bir iş görüşmesi için beyaz bir gömleğe ihtiyacım vardı, bu yüzden oradan satın almaktan başka seçeneğim yoktu. Daha fazla zamanım olsaydı, alışveriş merkezinde farklı bir mağazaya giderdim. Yönetim, çalışanlarını müşteri hizmetleri ve sadece insan ahlakı konusunda eğitmelidir. Bu deneyimden dolayı burada bir daha asla alışveriş yapmayacağım.

Çevrildi

Yorumlar:

Yorum yok