Philip Oxman

İnceleme Hagerty Insurance

Tıpkı bir giriş olarak, sadece bu inceleme için bi...

Tıpkı bir giriş olarak, sadece bu inceleme için bir Yelp profili oluşturdum, şimdi önemli konulara geçelim:

Her şey geçen hafta yeni bir satın alımımı sigortalamak istediğimde başladı ve çevrimiçi olmaya ve birisinin iletişime geçmesi için anketi doldurmaya karar verdim. Bana telefonla veya e-postayla hangi yolla ulaşılacağını sordu. Açık oldukları saatlerde çalıştığım için e-posta yoluyla iletişim kurulmasını seçtim.

Burası yokuş aşağı gitmeye başladığı yer çünkü işteyken beni aramaya başladılar ve telefona cevap veremedim. Ama bana e-posta gönderilmedi. Bir gün sonra, 30 dakikalık öğle tatilim sırasında aradım, hemen uzun bir süre bekletildim ve bir sigortacı ile konuşmayı beklerken tekrar beklemeye aldım. Jake ile temasa geçtim ve o harikaydı ve konuşmak ve çalışmak bir zevkti. Yaklaşık 20 dakikalık sohbetimizden sonra her şey düzeltildi ve halledildi. 2 dakikadan daha kısa bir süre sonra, görmezden geldiğim başka bir arama aldım, çünkü tüm öğle tatilim boyunca telefonda olduğum için ve yaptığım işe geri döndüğüm için bir kez daha işe döndüm. Ashley, tüm o zamanımı telefonda geçirmeme rağmen geri aramam gereken bir sesli mesaj bıraktı.

Ertesi gün kısa bir mola verirken sorunun ne olduğunu öğrenmek için tekrar aradım. Uzun bir süre daha beklemeye alındım, sonra birisi telefona geri döndüğünde, tüm sigortacıların benimle konuşamayacak kadar meşgul olduğu ve poliçemin reddedildiği ve postayla bir şey alacağım söylendi. Ancak hiçbir açıklama yapılmadı ve bana son derece profesyonel olmayan bir sigortacı ile konuşma şansı verilmedi.

Bu mevcut sorunu zamanında düzeltmek için bir şey yapılmadıkça Hagerty Otomobil Sigortasını ASLA kullanmayacağım. Şirketinizin hobiyi desteklediklerini ve araba topluluğuna yardım etmek istediklerini nasıl söylediğini anlamıyorum. Benim için yaptığı tek şey stres ve hayal kırıklığı yaratmak, eğer bu çözülmezse, toplumumdaki tanıdığım herkese fikrimi dile getireceğim ve Hagerty'den uzaklaşıp onları son deneyimlerim hakkında bilgilendireceğim.

Çevrildi