Yen Mai

İnceleme Mercedes-Benz of Sacramento

1 yıldız verdim çünkü arabam nihayet yapıldı ve ge...

1 yıldız verdim çünkü arabam nihayet yapıldı ve geri döndü. Eksi 5 yıldız bırakabilseydim, müşteri hizmetleri becerilerini kullanırdım. Mercede'mizi orada tamir ettirmekle korkunç bir deneyim yaşadık. İlk olarak hizmette Jason'la ilgilendik, ancak telefon görüşmelerine nasıl cevap vereceğini ve müşterileri araçlarında nasıl güncelleyeceğini bilmiyor gibi görünüyor, bu yüzden bayiden sorumlu kişiyle konuşmak istedim ve ona Chris'in adı ve telefon numarası verildi . Jason'la belki bu konuda Chris'le konuşmalıyım, bana Chris'in orada bir "Hayalet" gibi olduğunu söyledi ... içeri girip çıkıyor ve onunla konuşamayacağımı söylüyor. Jason kesinlikle bu konuda haklıydı, tüm satıcıdan sorumlu bir kişinin endişeli bir müşteriden gelen bir telefon görüşmesini veya e-postayı nasıl geri getireceğini bilmediğine inanamadım. Bu kadar çok çağrı ve mesajdan birkaç gün sonra, başka bir servis danışmanı müdürü Jack'e yönlendirildim, çünkü Jason aniden bir öğleden sonra tatile çıktı. Jack başlangıçta oldukça iyiydi ama yavaş yavaş geri nasıl döneceğini unuttu ve telefonunu da aldı. Uzun, korkunç hikayeyi kısaltalım ... yaklaşık 1 ay sonra aracımın yarısı nihayet bitti. Orada edindiğim deneyime inanamadım, müşterilerini geri getirme ve güncelleme konusunda berbatlar ve umursamıyor gibi görünüyorlar, ister servis müdürleri ister tüm bayinin gerçek yöneticisi Bay "Phantom "Chris, kastettikleri kişidir. Bu bayiye veya birlikte bulundukları başka bir bayiye asla geri dönmeyeceğim. Deneyimlerimi kesinlikle tanıdığım herkesle paylaşacağım!

Çevrildi