Mercedes-Benz of Sacramento Gözden geçirmek

Zamanında yapılan araç servisi. Jack her zaman hoştur ve sahip olabileceğim soruları veya endişeleri dinlemek ve çözmek için zaman ayırır .. Sabırlı ve müşterileri dinlemek için zaman ayıran birine sahip olmak gerçek bir artı! Jack, MBS için bir varlıktır!

Bu servis departmanında ve bayilikte ne kadar hayal kırıklığına uğradığımı yeterince söyleyemem. Böyle bir takip eksikliği, parçaları sipariş ederken ve takarken hatalar yapıyorlar ve her şey için nasıl avlanmak zorunda kaldığım için hayal kırıklığına uğradım. Bu, profesyonel olarak hareket etmeleri ve işlerini özenle yapmaları halinde gereksiz olacak düzinelerce ziyaretin tarihidir. Servis departmanınıza BİTTİ, başka bir yere gitmeyi tercih ederim, ancak müşteri hizmeti vermeyi ve Mercedez benz'i nasıl tamir edeceğini bilen zeki insanlarla uğraşın. Dahası, kocam kendi arazilerinde kullanılmış bir araba için teklif vermeyi sordu ve onlar ona GERİ DÖNEMEDİ. Sanırım bizim gibi onları sağa sola fırlatırsan müşteriye ihtiyacın yok. Sean ve yönetim ekibiniz değersiz işadamları.

Kabul edilemez. Aralık 2019'da buradan yepyeni bir araba satın aldı ve garanti için fazladan ödeme yaptı. Mart 2020'ye kadar kontrol motoru ışığım yandı. Bir randevu planladım ve geldiğimde kapandı, bu yüzden ışık kapalı olduğu ve teşhis edemediği için beni eve geri gönderdiler. Günler içinde ışık tekrar açıldı ve saat 850'de düşürmeye gitti ve saat 345'te şimdi teşhis ettiklerini ve ek zamana ihtiyaç duyacaklarını söyleyen bir arama aldım. Şimdi yarın çalışacak Lyft veya uber var, çünkü arabamda neyin yanlış olduğunu bilmiyorlar ve gece boyunca kullanıyorum. Tek çözümü, başka bir gün için yeniden planlayabilmemizdi, bu yüzden temelde mahvolmuş durumdayım çünkü kim, kontrol motoru ışığı açık olan 4 aylık bir arabayı sürmek istiyor. Bu servis departmanıyla uğraşmak zorunda kaldığım için üzgünüm

Austin, Brett ve Rudy bana yardımcı olarak harika bir iş çıkardılar. Sonuçta bana büyük bir faiz oranı elde ettiler. Süreç sorunsuz ve kolaydı ve bundan yararlanma hissine kapılmadım. Gelecekte onlarla iş yapmayı dört gözle bekliyorum. Teşekkürler beyler !!!

2018 kira kontratının sonu asla bu liderliğe gitmiyorum Ben de dahil olmak üzere incelemeleri kontrol ediyorum bir grup alıcı hayal kırıklığına uğradı, mutlu değil Ben de hiç mutlu değilim ve hayal kırıklığına uğradım

Tek yaşadığım birçok sorun, zaman ve para israfı ve hala sorunlarla uğraşmak oldu!
Şirket aracım için yepyeni bir Sprinter Kargo Kamyonu satın aldım ve hemen sürgülü kapı kablosu koptu ve havalandırma sistemi doğru şekilde bağlanmadı. Havalandırma sorunu birden fazla ziyaret gerektirdi ve onlar bana etrafta koşturdu ve sonunda tamir edilene kadar normal olduğunu kanıtlamaya çalıştı. Yalnızca 6.000 mil sonra, anahtarı açıp kapatmamı gerektiren aralıklı iletim sorunları yaşamaya başladım. Sadece 9,000 mil'de frenler aralıklı olarak gıcırdıyor ve sesler çıkarıyor.
Şimdi aracın kabaca sadece 23.000 mili var ve hala her iki problemim var.
Frenlerin sadece bir kısmını ödeyeceklerini ve hala şanzıman sorunlarını çözemediklerini söylüyorlar. Minibüsü defalarca getirdim, hatta bir araç kiralamak zorunda kaldım, bana henüz geri ödemedikleri bir araç. Yapacaklarını söylemelerine rağmen.

En üzücü yanı, onu geri getirmem ve bu çözülmemiş sorunlarla başa çıkmam gerektiği gerçeğinin yanı sıra, başka bir şirket minibüsü satın almak zorunda kalmam ve başka bir Sprinter satın almam, ancak her şeyden dolayı başka bir markayla gitmem bunun.

Üzgün ​​!

Chris,
Patterson Isıtma ve Klima

Bu bayilik onu alıyor! Brett Kellner bir mücevher !!!! Ben bir kampçıyım. tüm AAAA ++++

Her zaman mükemmel bir müşteri hizmeti aldım, Robert ile çalışıyoruz ve onun müşteri hizmetleri en iyisidir, her zaman verimli ve oraya mümkün olduğunca çabuk girip çıkmamı sağlamak. Arabamı düşürüyorum ve gitmeye hazır bir kiralık arabaları var, her zaman cana yakınlar ve bu bayiliği şiddetle tavsiye ediyorum.

Çok hayal kırıklığı ... Onlara Sosyal'imi vermedim .... sadece bir test sürüşü yaptım ... sayıları sorun ve kredi puanımda hemen sert bir darbe görüyorum .....

İki gün önce sabah garanti ile ilgili bazı soruların cevaplarını aradım. John'un o gün beni arayacağını söylediler. Öğleden sonra tekrar aradım ve beni arayacağını söyledim. başka bir gün geçti ve hala geri arama yok. Görünüşe göre bu adamlar temel müşteri hizmetlerini anlamadılar.

Korkunç müşteri hizmeti. Bu küçük bebeği 4 saat bekletiyorlar. Başlangıçta 1 saat olan bir randevuda.

MB'ye varmadan önce yaklaşık 10 arabayı test ettik. Arabamızı Mung ile test ettiğimiz ilk andan itibaren, bir tedavi için bulunduğumuzu biliyorduk. İçeride ve dışarıda arabalarla ilgili her şeyi biliyordu. Ayrıca ferahlatıcı, çok rahat, baskı yapmayan bir tavrı var. Sonra Steve ile tanıştık. Müşterilerine ve arabalara olan tutkusu ve coşkusu elle tutulur. Bize hep zaman ayırdı ve tüm sorularımızı yanıtladı. Onun sabrı bitmez. Hatta bizim için izin gününde geldi. Mung ve Steve hakkında yeterince harika şeyler söyleyemem! Şimdi aileye katıldığım için çok mutluyum. Geri geleceğiz!

Sacramento'nun Mercedes Benz'iyle ilgili her şey BİRİNCİ SINIF. Kahve makinesini fark eden oldu mu? Duvardan söküp eve götürmek mi istedin? Özetle, satış elemanım Jose ve Gürcistan Finansman Müdürü benim için GERÇEKLEŞTİRDİ. Drama yok, zor satış yok, hardball oynamak yok - sadece bir soru, "Daha fazla para yatırabiliyor musunuz?" "HAYIR" diye cevapladığımda. Cevap, "bu senin. Tebrikler." Oradaki rock yıldızları. Herhangi bir arabaya 30 bin dolar harcamayı düşünen herkesi sizin listenize bir Mercedes eklemeye ve ardından Tony veya Jose'ye bir ziyarette bulunmaya çağırıyorum. BİR MERCEDEZ BENZİNE SAHİBİM!

Awful Company, müşteri hizmetleri konusunda hiçbir fikre sahip değil. İşlemden sonra sanki kullanılmış bir gece araba park yeri ile çalışıyormuşsunuz gibi. Çok üzücü.

Harika arabalar, ancak satış ekibi sizin onlara gelmenizi ve yardım istemenizi bekliyor gibi görünüyor ...

Servis, takip ve iletişim korkunçtu. Bu servis merkezi hakkında genellikle söyleyecek harika şeylerim var. Sanırım programda 1 katılımcıyla yoğun bir Cumartesi sabahı, buradaki günümün bu kadar çılgın olmasının nedenleriydi. Basit bir ampul değişimi için arabamı teslim ettim. Yaklaşık 4 saat bekledikten sonra. Bana bir kiralama verildi. Sebep, direksiyon ve sıvı sızıntısı hakkında bir geri çağırma içindi. Arabamı birkaç gün içinde geri alacağımı düşünerek, 7 gün sonra arabamı geri aldım. Arabamın hazır olup olmadığını görmek için kirayı bıraktığımda. Anahtarları arabanın içinde bırakmam söylendi. Anahtarlar daha sonra eşyalarım hala içindeyken başka birine verildi. Eşyalarımı dışarı çıkarabilmek için bagajı açıp kapıları açmak üzere arabayla uzaklaşmak üzere olan konuğu işaretlemek zorunda kaldım. Kiralama sonraki misafire verilmeye hazır değildi. Arabamda neler olduğunu görmek bir saatten fazla sürdü. Yine yoğun bir Cumartesi sabahı çalışan bir kişi vardı ve tamamen bunalmış görünüyordu. Bir hafta önce yardım eden hizmetçi hastaydı. Bu sefer bana yardım eden servis görevlisinin arabanın hazır olup olmadığına dair hiçbir fikri yoktu. Arabamın hazır olduğunu tahmin ettiğini ve anahtarlarımı bana verdiğini belirtti. Bana hizmet raporunu e-posta ile göndereceğini belirtti. Bu güne kadar servis raporu henüz alınmadı. Aracıma ne yapıldığını veya sorunların giderilip giderilmediğini bilmiyorum. Servis ışığı hala açık kalıyor. Görünüşe göre arabam ilk kez çevirdiğimden daha kötü. Marş motorum sönüyor gibi görünüyor, lastik basıncı ışığım yanıyor ve bazen arabam gıcırdıyor. Aldığım hizmetten çok mutsuzum.

Eski çalışan, bu sorulara yanıt verildikten sonra sigortayla ilgili konularda soru sormak için aradı, ayrıca birkaç soru daha soruldu ve PAMULA sorulan soruyu cevaplayamayınca hemen kapattı. Kısa ve sabırsız. İnsanları sebepsiz yere düzenli olarak kovar, böylece müşterileri yeni yüzler görebilir

Bu şube, Rocklin Mercedes'te çok daha alışık olduğum profesyonel bilgi ve hızlı hizmetten yoksundur. Özellikle parça merkezinden bahsediyorum çünkü bazen çok sinir bozucu iki deneyim bu kadar yavaş hizmet ve genellikle çok bilgili olmayan personel. bunun dışında şikayetim yok

Teslimat yavaştı ama servis iyiydi. Parça teslim edildiğinde aramayı ihmal ettiler. Teslimatı telefonla kolayca onaylayabildim.

Geri çağırma yapılıyordu ve eve gitmem gerektiğini düşündüler. Çok profesyonel ve güler yüzlü bir gülümsemeyle hizmet ve herkesin kendini V.I.P. . Teşekkürler Mercedes Sacramento !!!!! İyi iş.

merhaba ben gurpreet singh Sacramento'lu Mercedes Benz hakkında bir şikayetim var, 2 saat sürecek sıkıştırma kontrolü için bana saatte 85 dolarlık servis ücretini nasıl teklif ettiğim için 170 dolar olacak, bu yüzden tamam dedim, bu yüzden testi gerçekleştirdiler ve söylediler Benim yakıt enjektörüm kötü bu yüzden tamam dedim ki şu anda stoklarımızda olmayan yakıt enjektörü için bana 700 dolar teklif ederlerse 2 gün sürecek bu yüzden oraya parça bölümüne gittim ve yakıt enjektörü aldım Aynı gün 400 $ için bana teklif ettiğinden 300 $ daha ucuz, bu yüzden bugün 12/7/2016'da minibüsü onlardan geri alıyorum 2 saat boyunca sıkıştırma kontrolü için 360 $ fatura aldım, böylece teklif verdikleri saatte 180 $ yapıyor Başlangıçta bana 170 $ ve hiçbir yerde herhangi bir servis ücreti gösterilmiyor, bu yüzden istedikleri şeyi şarj edebilecekleri anlamına geliyor

Personelde gerçekten hayal kırıklığına uğradım. Servis departmanı gerçekten kötü. Müşterilerin zamanı için yeniden paketleme yok. Anahtarsız giriş çalışmadığı için arabamı bıraktım ve 4-5 gün süreceğini söyledim. Takip yok ve ben yalnızlık istedim ve adamın seni yalnız bırakacağımı ve her gün aradığımı söylediğini ve hiç yalnız kalmadığımızı söylediler. Yaptıkları zaman. İnceleme için 190 dolar alıyorlar ama arabayı gerçekten incelemiyorlar. Arabamın motorunda takırdama sesi vardı ve onlara 1 hafta sonra bakmalarını söylediler, hiçbir şey duyamıyoruz dediler. Ciddi misin

Kuzey Kaliforniya'daki En İyi Benz Bayisi ve Servisi.

Siyah olmama ve onlardan satın alınmamış kullanılmış bir 98 Ml320'ye sahip olmama şaşırdığımı söyleyeceğim, her zaman oraya aitmişim gibi davranıldı, bu yüzden iyi bir inceleme yapıyorum. Parça departmanı bana her zaman ucuz parçalar veriyor ve servis departmanındaki kız beni geri aradı ve şirketler artık bunu asla yapmıyor!

Michael Gallagher çok bilgili ve çok yardımsever. Arabasına bakıma ihtiyacı olan herkese şiddetle tavsiye ederim, arabamı her zaman elledi Çok misafirperver ve çok profesyonel bir ekip. Mükemmel müşteri hizmeti.

DREAM arabamı Sacramento'daki Mercedes Benz'den aldım! Buradaki müşteri hizmetleri TOP NOTCH! Satış danışmanımız Craig'le tanıştığımız andan itibaren kendimizi rahat hissettiğimizi ve en iyi teklifi almamıza yardım edeceğini söyledi. Bu aracı almam için gerçekten heyecan duyan satış müdürünü aklına al! Nişanlısı menajeri Ken'den aldığımız karşılama duygusu ve tüm bu adamlardan gelen heyecan ve en iyi deneyimi aldığımızdan emin olmak için sıkı çalışma lüks bir araç satın almayı sorunsuz hale getirdi! El Dorado Hills'te yaşıyoruz ve Sacramento'nun bulunduğu yere kadar geldiğimiz için çok mutluyuz! Sacramento lokasyonunu EN İYİ MÜŞTERİ HİZMETİ tavsiye ederim!

Lüks bir araba satın almayı lüks bir deneyim haline getiriyorlar!

Arabalarını ben kullanırım. Ne söyleyebilirim. İstediğim arabayı alabilmek için beni barındırmak için yukarıda ve öteye gittiler

Araba kullanmayanlar için gerçekten çok iyi komşular değil. Teslimatları kabul etmek için bolca alana sahip olsalar da, teslimat kamyonlarını Alta Arden'deki bisiklet şeridini kapatmaya teşvik ediyorlar ve yönetim, teşvik ettikleri yasadışı park etme ile karşılaştığında tamamen ilgisiz görünüyordu.

Harika bir deneyim .. Tanrı'dan lütuf. Satış elemanı Mohamad en iyisidir.

Harika müşteri hizmetleri ve burada çalışan harika insanlar.

4 yıllık bir kiralamadan sonra ML 350'mi satın aldım ve ardından Steve Tracy'den yeni bir GLC kiraladım. İyi bir karar vermek için ihtiyacım olan tüm bilgilere sahip olduğumu ve güzel bir yeni araba için iyi bir anlaşma yaptığımı hissettim. Julie Garcia evrak yığınları arasında gezinmeme yardım etti.
Aynı zamanda, ML 350'yi 60.000 millik bakım için getirdim ve Mike Gallagher tarafından küçük bir parça hakkında doğru bilgiler verildi, böylece bir onarım hakkında mantıklı bir karar verebildim. İş hızlı bir şekilde yapıldı ve yol boyunca bilgilendirildim.

Sıfır yıldıza izin vermeyeceği için 1 yıldız verdi. Bunlar sadece, etik, hizmet ve güvenilirlikte sıfırdır. Bir fiyat için pazarlık ettim ve onu almaya giderken sattıklarını gördüm. Daha sonra hala orada olduğunu buldu. Rocklin'in diğer şubeleri de aynı derecede kötü. Meslektaşlarımdan bazıları, von Housen grubuyla benzer deneyimlerden dolayı başka yerlere gitti.

Brian'la ilk olarak Sacramento'dan MB Von Housen'ı araçlara "bakmak" için ziyaret ettiğimizde tanıştık. Brian son derece cana yakın, 'ürünleri' hakkında çok bilgiliydi ve baskı yapmadan rehberlik etti. Brian'a güvenebileceğimiz için kendimizi çok rahat hissettik. Hem eşim hem de ben 25 yıldan fazla bir süredir satış yapıyoruz ve satış sürecini iyi biliyoruz. Bayilikten "bakmaya" geldiğimiz arabada bıraktık.

Başka bir araba almaya karar verdiğimizde, doğrudan Brian ile iletişime geçtik. Kat Satış Müdürlüğüne terfi ettiğini öğrenince şaşırmadık. Karımın gözünü aldığı başka lüks SUV'lar da vardı (yani, Audi, Range Rover). Ancak Brian ile olan deneyimimizi hatırladık ve işimizi tekrar kazanma fırsatı vermesi için onu aradık. Biz vardığımızda, Brian nazik ve yardımseverdi.

Araba satın alma süreci uzun ve zahmetli olabilir. Ne yazık ki, Brian'ın ek Yönetim sorumlulukları nedeniyle (denetlenecek birden fazla anlaşma!), Sonunda bize yardımcı olması için bir satış görevlisi atamak zorunda kaldı. Satış temsilcisi iyi olmasına rağmen, 'ürünü' hakkında Brian (satış görevlisiyken) kadar bilgili değildi ve satın alma sonrası bizi takip etmedi. Brian'ın bu işleme katılımı olmasaydı, başka bir araç markasını kesinlikle düşünürdük.

Ancak, Brian'a duyduğumuz güven ve güven nedeniyle bayiye geri döndük. Bir GLE43 AMG satın aldık.

Satış personeli son derece bilgili ve yardımseverdir. Personel istediğimiz aracı bulmak için ellerinden gelen her şeyi yaptı. Servis personeli harikaydı, hatta garaj kapısı açıcısını kurmaya yardımcı olmak için evimize (35 mil) gidiyoruz. ML 350 Blue Tec'den ve çalışanlarından çok etkilendim, Mercedes satın aldığımız için ve bu bayiden memnunum.

Mercedes E550 ... A + cihazımdaki talimatlara göre en iyi değişimi sipariş ettim

Bu bayiyi ölçeğin alt tarafında değerlendirirdim, satış elemanı arkadaş canlısıydı ama maalesef kötü bir deneyim oldu, kira süresi üzerinde anlaşmaya vardıktan sonra arabanın neredeyse 200 mil olduğunu öğrendim ki bu sürpriz oldu Benim için yepyeni bir araba kiralayacağımı beklediğim için, arabanın ön tamponu yerinde değildi ve imzalamadan en önemlisi ertesi gün tamir edileceğini söylediler kira süresinin yerine 4 yıl olduğunu buldum. Üç yıl, daha yüksek standartlarda tutulması gereken bir bayilikte büyük bir hayal kırıklığı oldu, kendim ve eşim için iki araba aldığım farklı bir bayiye gittim, daha önemlisi çok profesyonel bir şekilde tedavi edildi.

Hayatımın EN KÖTÜ deneyimi. Hayatım boyunca ilk kez birinin beni hor gördüğünü hissettim. PATRICK MCGARRITY, servis danışmanı profesyonelce, kaba, dikkatsiz ve saygısızdır.
17.07.2020 tarihinde sürücü koltuğumun camının camını değiştirmek için randevum vardı. Patrick bana camın fiyatını telefonla verdi ama bana emeğin fiyatını vermeyi reddetti. Randevuya geldiğimde, bir bardağı değiştirmek için 800 dolarlık fiyattan şikayet ettim ve bana cevap verdi. Bu tamamen profesyonelce değildi, ancak camı değiştirmek için arabayı orada bırakmaktan başka seçeneğim yoktu. Arabamı almak için geri döndüğümde, ödememi alan bayan bana arabanın başka sorunları olduğunu söyledi, ancak Patrick hayatımı riske atarak bana hiçbir şey açıklamak için zaman ayırmadı. Arabayı çalıştırdım ve Mercedes Benz in park yerinden çıkmadan önce araba iki kez durdu. Arabam camı değiştirmek için bıraktığımda sorunsuz gidiyordu ve şimdi araba duruyordu ve kontrol motorunu belirten bir lamba vardı. Servis bürosuna geri döndüm ama Patrick çoktan gitmişti. Çok korkarak evime döndüm ve kaza yapmamak için dua ettim.
7/20/2020 haftasonundan sonra, sorunu çözmek için Mercedes Benz'e geri döndüm. Benimle ilgili hiçbir şeyi umursamıyormuş gibi davranan Patrick ile konuşmaya gittim. Daha sonra camı değiştirmeye geldiğimde arabamın başka bir sorunu olmadığını söylediğimde bana inanmadığını söyledi. Bu bana yalancı dediği anlamına geliyor. 17'sinde kötü bir gün geçirdiğini düşündüm ama bunun gerçek kişiliği olduğunu anladım. Beni küçümsedi ve herhangi bir müşteri hizmetinden yoksun. İnsanlarla uğraşan bu işte çalışmamalı.

25 dakikadan fazla süredir beklemedeyim ve hala bekliyorum ... sadece parça departmanını almaya çalışıyorum. Müşterilere bakmak için ciddi anlamda daha fazla çalışana ihtiyaç var. Ev telefonumdan da aramaya karar verdim ... bu yüzden şimdi beklemede iki görüşmem var ... KESİNTİSİZ

1999 Mercedes Benz E320 serim için parça alma konusunda yardıma ihtiyacım var ve parçalar oldukça pahalı. Personel gerçekten sıkışmış ve kabaydı

Bu bayilik ile iş yapmayın pişman olacaksınız. Yedek anahtar sipariş ettim ve işe yaramadı. Anahtarı teslim etmem için benden yüz dolar mı tahsil ettiler? Tam bir soygun. Bir arkadaşım beni uyardı ama dinlemedim. Buraya Sausalito'dan taşındım ve araba bakımı için yerel bir bayiye ihtiyacım var. Bir daha bu bayilikle uğraşmayacağım. Dürüstlük, itibar ve nezaket bekliyorum. Sanırım bu sorulamayacak kadar fazla. Burası, korkunç araba bayileriyle ilgili her kötü klişeyi pekiştiriyor. Marin County'de hiç bu tür bir hizmet almadım. Tek kelimeyle utanç verici ...

satın alma kararı aldığımız için ekibimizden aldığımız hizmet ve genel deneyimden daha memnun kalmadık. çabalarında kusursuzdular ve kararımızı vermeyi çok kolaylaştırdılar. Teşekkürler.

Servis departmanını seviyorum. İnsanlar kibar ve yetkin. Tek yıldız almalarının tek nedeni, arabasına atanan kişinin arabasının parçalandığından haberdar olması ve satış departmanının arabayı düşürmesini sevmesidir. Satış departmanı için ayrı olarak eksiksiz bir incelemem var. Vaktiniz varsa lütfen gözden geçirin. Arabaları hala bir tane sürmeyi seviyorum. Yıllardır yaptığım tüm incelemeler arasında bu muhtemelen ikinci kez bir işletmeye tek bir yıldız veriyorum. İnan bana onlara nasıl negatif yıldız vereceğimi anlamaya çalıştım maalesef bunu yapmanın bir yolu yok

El Dorado Tepeleri'ne gidin. Burada araba almaya çalışırken korkunç bir deneyim yaşadım. Açıkçası araba satmaları gerekmiyor, çünkü orada olmamamı tercih ediyorlar. Böylece iki yeni araba satışı kaybettiler.

Harika bir yer, olağanüstü hizmet, ancak arabanızı servis için bırakmak için yaklaşık 30 ila 45 dakikanız olduğundan emin olun.

Bu aşağılık pislikler iş dünyasında olmayı hak etmiyor. Sadece sizi paranızdan aldatacaklar. Görünüşe göre tek ben de değilim. Yelp ve Google arasında, bu bayilik yalan söylemeyi, hile yapmayı ve diğerlerinden çalmayı başardı. Vaktinizi veya paranızı boşa harcamayın.

Mathew In Service günü kurtardı. Yolundan çıkıp buraya gelmeye değer

Bu şube tavsiye edilmez. Hiç kötü müşteri hizmeti. Randevumdan yarım saat önce oradayken, hizmetimde iş için zamanım olmadığı için program hizmet randevumu iptal ettiler.

Raja singh kötü satış elemanı benimle çok kötü konuşuyor, müşterilere saygı duymuyor, ekstra para satış arabası yapmaya çalışıyor. mercendes bayilerinden araba satın aldığınızda tam hint topluluğunu sevmiyorum raja singh plz aacramento, lütfen raja singh'den uzaklaşmaya çalışın, çok rota satıcısı raja singh

Hayatım boyunca bir dükkandan aldığım en korkunç hizmet. Derecelendirme -10. clk320'mi getirdim çünkü kontrol motoru ışığı yanıyordu. Arabamda bir teşhis yapılacağı söylendi ve tamir edilene kadar bir ödünç alacağım. Bir hafta oldu ve henüz teşhis veya ödünç arabayı almadım. Bu bayilik kendi duvarlarının içinde neler olup bittiğini bile bilmiyor. Bir kira için cebimden ödeme yapıyorum ve bu bayiye ödeme yapan bir müşteri olarak, bu şekilde davranılması gerektiğini düşünmüyorum. İletken plakanın değiştirilmesi gerektiğinden 1280.60 $ 'lık bir tahmin verildi. Bu değiştirildi ve bana bunun sorunu çözmediği ve yeni bir şanzıman kontrol ünitesine ihtiyacım olduğu ve bunun ek bir 1300 $ olduğu söylendi. Servis müdürünü aradım ve görüştüm ve bana "iletken plakanın" orijinal parçasının henüz arabama bile konulmadığını söyledi. Bu yüzden temelde yalan söyledim ve yanlış olduğunu bile bilmedikleri bir şey için 2600 $ ödemem için beni kandırmaya çalıştım. Şimdiden şirket ofisini ve tüm şikayetleri iletmek için bbb'yi aradım. Müşterilere böyle davranmıyorsunuz ve hiç kimsenin arabasını buradan bakıma götürmesini veya buradan araba almasını tavsiye etmem çünkü onlar ilgilenmeyecek. Sizden yararlanacaklar, arabanızı sebepsiz yere tutacaklar ve sonra "o zaman gelip arabanı almak ister misin?"
buraya hiç gitme nokta boş.

Jason servis danışmanı harika, çok sabırlı ve yardımsever. . . Barış

Henüz bitirmedim ama onlar her zaman iyi iş çıkarırlar

Bir hizmet için fiyat almak için bu şubeyi aradım ve her aradığımda fiyatla oynamaya ve fikirlerini değiştirmeye devam ettiler. Arabayı tamir için götürdüm ve birkaç gün sonra, tamir sırasında yanlış miller koydukları için kilometrenin gerçek olmadığını öğrendim. 3 kez gittim ve müdürle konuştum ve bana bununla ilgileneceğini söyledi. şimdi 4 ay oldu ve sorunu çözmediler ve otomobil faksına kilometre mesafesinin 99.000'den 55.000'e geri alındığını gösteriyor çünkü servis departmanı yolculuğu onarım sırasında kilometre yerine koyuyor. Bu şubeyi kimseye tavsiye etmem.

1 yıldız verdim çünkü arabam nihayet yapıldı ve geri döndü. Eksi 5 yıldız bırakabilseydim, müşteri hizmetleri becerilerini kullanırdım. Mercede'mizi orada tamir ettirmekle korkunç bir deneyim yaşadık. İlk olarak hizmette Jason'la ilgilendik, ancak telefon görüşmelerine nasıl cevap vereceğini ve müşterileri araçlarında nasıl güncelleyeceğini bilmiyor gibi görünüyor, bu yüzden bayiden sorumlu kişiyle konuşmak istedim ve ona Chris'in adı ve telefon numarası verildi . Jason'la belki bu konuda Chris'le konuşmalıyım, bana Chris'in orada bir "Hayalet" gibi olduğunu söyledi ... içeri girip çıkıyor ve onunla konuşamayacağımı söylüyor. Jason kesinlikle bu konuda haklıydı, tüm satıcıdan sorumlu bir kişinin endişeli bir müşteriden gelen bir telefon görüşmesini veya e-postayı nasıl geri getireceğini bilmediğine inanamadım. Bu kadar çok çağrı ve mesajdan birkaç gün sonra, başka bir servis danışmanı müdürü Jack'e yönlendirildim, çünkü Jason aniden bir öğleden sonra tatile çıktı. Jack başlangıçta oldukça iyiydi ama yavaş yavaş geri nasıl döneceğini unuttu ve telefonunu da aldı. Uzun, korkunç hikayeyi kısaltalım ... yaklaşık 1 ay sonra aracımın yarısı nihayet bitti. Orada edindiğim deneyime inanamadım, müşterilerini geri getirme ve güncelleme konusunda berbatlar ve umursamıyor gibi görünüyorlar, ister servis müdürleri ister tüm bayinin gerçek yöneticisi Bay "Phantom "Chris, kastettikleri kişidir. Bu bayiye veya birlikte bulundukları başka bir bayiye asla geri dönmeyeceğim. Deneyimlerimi kesinlikle tanıdığım herkesle paylaşacağım!

Çok güzel bayilik parçaları departmanı çok yardımcı

Bir gls63 için 160.000 $ harcamak için geldim, onlar hiçbir şeyi kontrol etmeden "bunu karşılayamazsınız" söylendi. Sizi görünüşünüze göre yargılarlar. Bunun yerine işimi AUDI'ye götürdüm. Mercedes, müşterilerinize saygı gösterin. Kiminle konuştuğunu asla bilemezsin.

Korkunç personel Bence her yeri haha ​​çünkü onlar sadece müşteri hizmetlerinde kötüler ve yükseltmeye ihtiyaçları var.

ML430 için yeni bir anahtar sipariş etti ve ertesi gün alacağına söz verildi. Onları her gün aradım ve aynı cevabı aldım: yarın. Bir hafta bekledikten sonra bir sorun olduğunu ve anahtar yapamadıklarını ve tüm yeni sistemi 6000 $ 'a sipariş etmem gerektiğini söylediler. Para iadesi istedim ve çilingiri aradım. Aynı gün yeni bir anahtar aldım

Harika hizmet ve güler yüzlü çalışanlar. Sadece bekleme süresi nedeniyle 4 yıldız.

Şimdiye kadarki en kötü müşteri hizmeti! Bugün erken saatlerde arabaları kontrol etmek için oraya gittim ve belki de ilgilendiğim birini test etmek istedim. Bu yüzden bu satıcı bize geldi ve her zamanki gibi merhaba dedi ve g vagonu ile test sürüşü yapıp yapamayacağım sorulduğunda bana bir bak, yürüdü ve bir daha geri dönmedi. Size beni abartmadığımı ve kuzenimin arabalara bakarak 25 dakika boyunca ortalıkta dolaştığını söylediğimde, artık tek bir kişi bizi kabul etmedi ve uzaktan baktılar. Sanki param yokmuş gibi bana bakıyorlarmış gibi ayrımcılığa uğradığımı hissettim, bu yüzden hep bizi görmezden gelmeye karar verdiler. Kesinlikle bir dahaki sefere MB of Rocklin'e gidecek!

ML350'yi Mart 2020'de satın aldım. Çevrimiçi olarak satın aldım ve teslimata kadar arabayı görmedim. Mükemmel işlem. Tarif edildiği gibi. Araba fotoğrafları doğru. Brett benim satış temsilcimdi. Brett'i şiddetle tavsiye ederim. Derhal tüm sorularıma cevap verdi. Araba mükemmel durumda teslim edildi. Sacramento'daki Mercedes Benz'den başka bir araba sipariş eder ve kesinlikle tavsiye ederim.

Sacramento'daki Mercedes Benz'in servis departmanı, çalıştığım tüm bayiler arasında en kötü hizmeti sağladı.
İstenen işi yapmayı reddettiklerini unutmuşlar. Servis müdürünün telefon görüşmesi randevusunu altı saat geciktirdiğini ve bana doksan dakikalık üretim kaybına mal olduğunu unutun.
Testi uygulayan ASE sertifikalı tanı teknisyeninin kim olduğunu sorduğumda talebim yönetim tarafından reddedildi.
Bunların hepsi kötü.
En çok acı veren şey ...

Zaman ve tarih damgalı fotoğraflarla kanıtlayabilirim. Servis departmanının aracımda yaptıklarını söyledikleri iş hakkında yalan söylediğini.

Tüm bunlardan sonra arabayı bile yıkamadılar.

Sacramento'dan Sacramento Mercedes Benz'i asla almayacağım. Tavsiyeme uymak zorunda değilsin.
Arabanızı en az sizin kadar önemseyen bir bayiye götürmenizi tavsiye ederim. Sacramento Mercedes Benz o Bayi değil.

Binanın dışından güzel görünmesi için 1 yıldız verdim! İçeride çalışan insanlar tembel ve sorumsuz! Walmart'tan aldığım ucuz bir ürün için daha iyi bir hizmet istemiyorum! Mercedes sahibi olmak için çok para harcadım! Saçma bir hizmet bekleyemem ve bununla berbat bir şey! Oradaki insanlar ne kadar aptalca hurdalar!

Kasabadaki tek satıcıya ne diyebilirsiniz? Büyük Bilet fiyatı parçaları için mümkünse Rocklin'e gidin çünkü Placer County daha ucuz vergiye sahip.

Harika müşteri hizmetleri. Arabamın düzenli planlı bakımı tamamlandı. Efrain bana daha önce yardım etti ve her zaman nazik ve yardımsever. Sacramento daha iyi hizmet verdiği için Rocklin lokasyonuna daha yakın oturmama rağmen arabamı Sacramento lokasyonuna götürüyorum. Sacramento'lu Mercedes Benz'i servis ve yeni bir araba satın almak için şiddetle tavsiye ederim.

Servis Departmanı ile çok hayal kırıklığı yaratan bir deneyim! Arabama "bakmak" için 165.00 dolar talep etmekten utanmaları gerekir. Bana başlangıçta söylediklerimi anlatarak geri geldiler - bilyalı mafsallara ve kontrol kolu burçlarına ihtiyacı var. İstediğim şey, arabanın sürüş yüksekliğinin eşit olmamasının sebebiydi. Burun dalışı yapıyor gibi görünüyor! Denemek ve düzeltmek için arabaya yeni fabrika yayları taktım, ancak sorunu çözmedi. MERCEDES BENZ olarak 'düşündüm', bana özellikle sürüş yüksekliğini düzeltmek için ne yapılması gerektiğini söyleyebileceklerdi, bu da ön taraftaki bombeyi sabitleyecekti. Bilyalı mafsallara ihtiyacı olduğunu biliyorum, ama bu arabayı sihirli bir şekilde kaldırmayacak! Değerlendirmeme katılıyorlar ama cevapları yok. Çözmek için orada olduğum sorunu çözmeyen beş bin dolarlık onarım karşılığında beni satmaya çalışıyorlar. Memnuniyetsizliğimi ifade ettikten sonra kibarca ödeme yaptım. Daha sonra daha iyi bir ticaret bürosuna başvuracağım. Sorunu bulamazlarsa, tanımlamalarını istedim - herhangi bir ücret alınmamalı !! Sorunun var olduğunu KABUL ETMEK, ancak çözüm sunmuyorlar. Toplam bir aldatmaca! Onlara asla geri dönmeyeceğim. Asla.

Reno gezimden önce ziyaret etmeye karar verdim. Orijinal satış bayım orada değildi, bu yüzden 6ft kel adam yardım etti. Bir dakika konuştuk ve showroom katında ne istediğimi gördüm. Bir kot mavisi 2020 CLA AMG. 2021 modelini bekleyecektim. Satış bayanı bir gün önce '21 test sürüşü yapılmadığını ancak '20'nin çok benzer olduğunu söyledi. Bana iç mekanı anlattı ve sorularıma cevap verdi. Partideki diğer C sınıflarını görmeyi kabul ettim. Kariyerimi sordu ve ben de emekli oldum dedim. Sonra işler kötü bir hal aldı. Showroom güzelliğini sevdiğime karar verdim. Finalistlerim Tesla Model S Mustang SUV ve CLA ve sadece 2021'ler işimi anlıyor. Test sürüşü için sadece kırmızı bir 2017 POS olduğunu söyledi. Bu sahte yeni araba satıcısı ile sohbeti kibarca bitirdim ve ona başka bir yerde bir '21 sürüşünü test edeceğimi ve MB'nin NV'de kiralanamayacağını söyledim çünkü kısa bir süre. Tesla bana daha iyi davrandı. Belki bu adam beni numara yapan biri olarak hesaplamıştır. Ölümcül hata. 2021 CLA AMG satışını kaybetti! MB ile ilk deneyimimin bir kovanın direksiyonunda olmasını neden isteyeyim?

LA'deki yerel bayiimde hizmetimi bitirmek için beklemeliydim. Arabam bitti diye çağırıldıklarında beni aramadılar, hazır olduğunu söylemek için Rebecca adında bir tonla kaba bir bayandan geçmek zorunda kaldım, sonra telefonu kapattım ... bununla asla karşılaşamadım bu yüzden Ben şahsen atandığım Jason'ı aradı. Bunun gerçekten uygunsuz bir görgü kuralları olduğunu düşündüm. Jason telefonda çok iyimser ve çok profesyonel olmasına rağmen. Gelip servisimden alıyorum, biraz beklemem gerekiyor ve nihayet geldiğinde ön tarafta bir lastik ışığı ve kuş pisliği vardı ... İçine bile dokunmamış gibi görünüyordu. arabam akıllıca temizlik. Ayrıca temizlik işinin daha önce orada olmayan çizikleri de fark ettim ... Umarım arabanın bundan sonra daha iyi çalışacağını umarım çünkü onların servisi müşteri hizmetleri kadar kötüyse arabam mahvolur. Hangi diğer bayiimde yıkamaları lekesiz ve hatta içini derinlemesine temizliyorlar ... Onlardan tekrar yıkamalarını istiyorum ve yaptılar. Onu başka bir ayrıntıya götürdüm ve üçüncü kez bir haysiyete sahip olmak için sormayacağım için onlara ödeme yaptım. Ancak tüm bunlar, çoğu MB bayisinde ASLA gerçekleşmezdi ... Tamamen göz ardı edildiğimi hissettim.

Herkes bilgili ve arkadaş canlısı. Müşterilerini önemsiyorlar.

Bir haftalık arama ve Körfez bölgesindeki diğer 5 Mercedes bayisinin ardından, bu gerçekten bize baktı ve GL'mi almamda büyük ölçüde yardımcı oldu. JEREMY ve GEORGIAN ile çalışmak harika, hoş, arkadaş canlısı, çalışması kolay, dürüst ve bs yok. Bir sonraki veya daha fazla araba için kesinlikle geri gelirim. 1,5 saat uzakta yaşasam bile, sürücünün geri gelmesine aldırmayın.