Leeron Barr

İnceleme Volkswagen Group of America

Platinum VW ile ilgili sorunlarım, servisin uzatıl...

Platinum VW ile ilgili sorunlarım, servisin uzatılmış garantiyle ilgili bir sorun olduğunu söylemek için aracı 7 hafta tutmasıyla Aralık 2016'da başladı.
Musa ile konuştum. Benim için yapabileceği hiçbir şey olmadığını söyledi. Ona bunun yeterince iyi bir cevap olmadığını söyledim ve sahibiyle konuşmak istiyorum. Sahibi (Josh Lever) benimle konuşmakla ilgilenmediğini söyledi. Musa'ya bana ne söyleyeceğini söyledi ve ofisinden çıkmayacağını söyledi.
Kontrat bu yıl iade edilmeye hazır olduğunda, Subaru kontratın kalanını VW'ye ödedi. Kardeşim, ücretlerden kaçınmak için tüm küçük çentikleri ve küçük ezikleri onarmak için para ödedi. Bayilik plakaları VW'den Subaru'ya devretti. Geri dönüş için kaporta atölyesinden bayiye bir çekme ücreti ödemeyi seçtik. Araç tamamlandı ve 5/25/18 tarihinde Platin VW'ye iade edildi.

25.06.2018 tarihinde, aracın iade edilmediğini belirten bir mektup aldım.
Temsilci telefona geri döndü ve üzgün olduğumu söyledi. Ne yazık ki söylemem gerekenden hoşlanmayacaksın. Platinum VW'nin arabanın sokağa bırakıldığını ve orada plaka ve anahtar olmadan oturduğunu söylediğini söyledi. Tabi ki tabak yok dedim. Yeni arabaya transfer edildiler. Bunu halletmek için oraya gitmemi tavsiye etti, böylece araç 6/1 tarihinde ödeneceği için ücret almayacağım.

Platinum VW'ye vardığımda, nihayet arabayı bayinin arkasında, arsalarına girişin hemen köşesinde bir konut yolunda buldum. 4 kapının tamamı kilitliydi ama bagaj kilitlenmedi. Anahtarlar oradaydı. Aracın hem D / S hem de P / S'sinin yanı sıra arka tamponun sol tarafı, ön tampon, sağ QP ve ön cam tahrip edildi. Ben arsaya doğru yürürken iki adam yanımıza geldi. Konuşabileceğim bir yönetici olup olmadığını sordum ve adamlardan biri nasıl yardımcı olabiliriz? Arabayı gösterdim ve bu araba hakkında biriyle konuşmam gerektiğini söyledim. Adam bana bununla ilgilenmediğini ve polislerin mallarına tecavüz ettiğimiz için çoktan yola çıktıklarını söyledi. Bu adamın Josh Lever olduğunu bilmiyordum. Çekici şoförüm aracı nerede bırakması söylendiğini ve anahtarları ondan alan adamı anlatmaya başladı. Bu Josh'un çıldırdığı ve iğrenç olduğu zamandı. Kan o kadar uzağa aktı ki, yardım edemedim ama bağırdım. Yardım etmeyi reddettiği ve benimle konuşma şeklinden SAVAŞTIM. Daha sorumu soramadım. Josh bu durumu düzeltmekle ilgilenmediği için her şey polis memurlarından geçmeliydi.

Benim için ne yapabileceklerini sordular. Arabanın iade edildiğini belirten bir tür forma ihtiyacım olduğunu söyledim. Bayiden video görüntülerini istedim. Hem evrak işi hem de video çekimi reddedildi.

Arabayı oradan çıkarmam gerektiğini söylediler. Olan biten her şeyi belirten bir rapor istediğimi söyledim çünkü şimdi bu arabayı tekrar iade etmek için para ödemem gerekecek, aksi takdirde VW'nin kendisinden ücretlendirilecektim. Burada suç olayı olmadığı için yazabilecekleri hiçbir şey olmadığı söylendi. Araçla ilgili herhangi bir bilet olup olmadığını görmek için DMV ile kontrol ettim. İlişkili bilet olmadığını belirttiler.

Bence bu kasıtlı bir vandalizm eylemiydi. Tek gördüğüm kötü iş, kötü müşteri hizmetleri ve zayıf müşteri ilişkileri. Uzun süreli bir müşteriye yardım etmek yerine her şey orantısız bir şekilde patladı.

Yardım reddedildi. Araba ile ne yapacağımı bilmiyordum çünkü NA'dan VW bana bir avukat tutmam gerektiğini söyledi. Bir avukat tutmadığımı söyledim ve mecbur kalmazsam bunun peşinden gitmemeyi tercih ederim. Saçımdan kurtulmak için ne yapacağımı söylemelerini istediğimi söyledim. Saatlerce telefonla görüştükten sonra kimse bana yardım edemedi. Hiçbir avukat bu davayı üstlenmek istemiyor çünkü her iki şekilde de para kaybedeceğim.
Arabayı onardım ve başka bir bayiye iade edeceğim. Bununla birlikte, bayilik ve kurumsal yönetimle yaşadığım bu korkunç deneyim nedeniyle bir daha asla VW almayacağım.

Çevrildi