Robert Kelly

İnceleme Fastway Couriers North East

Küçük ihraçım, paketi yanlış depoya göndermelerine...

Küçük ihraçım, paketi yanlış depoya göndermelerine neden oldu. Tek ihtiyacım olan şey paketi en kısa sürede teslim etmekti ama müşteri hizmetleri iğrençti. Teslimat ülkesi olarak İrlanda seçildiğinde, web sitesi posta kodu girişine izin vermediğinde yapılan hatadan dolayı suçlandım. Görünüşe göre, şimdi bir gün geç kalacak bir paket için hızlandırılmış teslimat istemem, servis temsilcisinin sesini yükseltmesi ve benimle konuşması için yeterliydi. Müşteri hizmetleriyle konuşmak zorunda kaldığımızda hepimiz sinirlenmiştik; bu o zamanlardan biri değildi ama buradaki müşteri hizmetlerinin bu kadar kolay ve özgürce sinirlendiğini ve saygısız olduğunu görünce şok oldum. O zaman bir yöneticinin adını sorduğumda bağırıldığını hissettim. Müşteriler, Fastway ile ortaklık yaptığında müşteri memnuniyetinin diğer şeyler kadar önemli olmayacağını söylemeye cüret ettiğimden, alıcıların hangi kuryenin kullanılacağı konusunda seçim yapmaması sinir bozucu.

Çevrildi