Ra'chel Bowie İnceleme Lindsay Acura & Lindsay Honda
Olumlu ya da olumsuz bir inceleme yazmaya hevesli ...
Olumlu ya da olumsuz bir inceleme yazmaya hevesli biri değilim. Ancak bugün Lindsey Acura, müşteri hizmetleri sağlamada büyük ölçüde başarısız oldu.
Başlangıçta Lindsey ile temasa geçtim çünkü tatilden dönerken klimam söndü. Germain Mercedes / Cadillac of Easton'dan satın aldığım uzatılmış bir garantim var ve 100 $ 'lık bir indirime sahip olduğum. Randevu ayarlamak için Lindseyyle temasa geçtim çünkü Germain yalnızca Cadillacs veya Mercades'de çalışıyor. Randevu almak için Lindseyyle temasa geçtim ve bayana ücreti sordum ve garanti nedeniyle 0 $ olduğunu söyledi.
Randevuma işten hemen sonra saat 530'da varıyorum. Servis koordinatörü, arabama bakabilmeleri için 115 $ 'lık bir teşhis koymaları gerektiğini söylüyor. Heyecanlanmadım, (1) çünkü SORUYORUM !! İki kez ve hala yanlış bilgi verildi.
Klimanın çalışmamasına neyin sebep olduğunu anladıktan sonra, servis koordinatörü bana parçayı sipariş etmeleri gerektiğini ve yaklaşık bir hafta boyunca gelmeyeceğini söyledi. Tamiri bir hafta önceden planladım.
Parça üç gün içinde geldi, ben de Lindsey ile temasa geçerek ertesi gün onarım için yeniden plan yaptım. Proaktif olmaya çalıştım, bu yüzden koordinatöre toplam maliyeti sordum (Herhangi bir sürprizden kaçınmaya çalışarak) .... belirli bir koordinatörle konuşmam gerekeceğinden emin olmadığını ve katılmadığını söyledi. Beni geri araması için ona bir mesaj gönderecek.
Kimse beni geri aramasın! Randevudan bir gün önce, yağ değişimi eklemek ve maliyeti teyit etmek için Lindseyyle temasa geçtim. Servis koordinatörü, sadece yağ değişimi için para ödemem gerektiğinden oldukça emin olduğunu söyledi. Geçen sefer Lindsey'de harika bir deneyim yaşamadığını gördüğümü söyledi, bu yüzden yine de seni arayacaktık, GM'nin bedeli ve deneyimini tartışmak için seni doğrudan arayacağını söyledi. Tamam anlaşma dedim. Kimse beni aramaz (2. kez).
Randevuma saat 545'te varıyorum, yönetici beni kontrol etti. Bilgilerimin hiçbiri açık değildi Ve ne kadar ödemem gerektiğini bilmiyordu, bu yüzden kibarca oturup size masrafı ben ödeyeceğimi söyledi. Yaklaşık 20 dakika sonra bana 145 dolar olduğunu söylemesi için birkaç tane yolladı. Tutarsızlıklar yüzünden üzülmek yerine tamam dedim. Bu noktada sadece arabanın tamir edilmesini istiyorum. Yaklaşık iki saat geçti ve hizmet koordinatörlerinden biri neredeyse bittiğini söyledi. Bir saat daha geçiyor ve ben "yöneticiye" ne kadar süre kaldığını soruyorum, kontrol edeyim diyor. 30 dakika geçiyor ve geri dönmüyor ve bu noktada kesinlikle canlanıyorum. Servis koordinatörüne neyin bu kadar uzun sürdüğünü soruyorum, "kimse bana bunun dört saat + onarım olduğunu söylemedi" mi diyor? SIR YOK !!! Bunun bir saat hakkında olduğu konusunda bilgilendirildim. Başkalarının "Lindsey Acura'nın izniyle" yazan araçlara bindiğini görüyorum ..... Şimdi bir müşteri olarak bana çok kötü muamele edildi! Uzun bir onarım için bana herhangi bir alternatif sunulmadı, öneri yok, hanımefendi bırakıp almak ister misiniz? HİÇBİR ŞEY DEĞİL!!!! Afrikalı Amerikalı olduğum için mi, bir kadın mı, hatta yaşım mı, yoksa üçü mü olduğum için mi bilmiyorum.
Uzun bir gün geçirmiş olsanız da olmasanız da, hepimiz var ve topu azınlığa düşürmek için bir mazeret yok. Genel olarak buraya asla geri dönmeyeceğim çünkü genç bir kadın azınlık olarak ayrımcılığa uğradığımı hissediyorum.
Yorumlar: