chintot

İnceleme Central Holidays Group of Comp...

Bu incelemeyi WSB hesabı yöneticisi, bir Müşteri H...

Bu incelemeyi WSB hesabı yöneticisi, bir Müşteri Hizmetleri ortağı ve başka bir Central Holidays yönetim kurulu üyesinden aldığım telefon görüşmeleri nedeniyle düzenliyorum. Son zamanlarda yaşadığım sorunların nasıl çözüldüğüne dair hayal kırıklığımla ilgili resmi olarak bir şikayette bulunmadığımı ve yine de birinin bana ulaştığını belirtmeliyim. Bu, a) gönderdiğim e-postalara bakıyorlar, izliyorlar b) sorunu düzeltmek istiyorlar ve ben sessiz kaldıktan sonra durumu bırakmadılar. Tüm sorunlarımın çözüldüğünden emin olmak için bugün tekrar bir takip çağrısı yaptılar ve temsilcilerin bir müşteriye, yani bana nasıl kötü davrandıkları için özür dilediler. Mazeret vermeye çalışmadılar. Bana göre bu bütünlük gerektirir. Hoşnutsuzluğumu fark ettiler ve bir sorunu düzeltmeye niyetlendiler. Bunun için, böyle bir davayı ele alırken açık sözlü oldukları için onlara 5 yıldız veriyorum.

-------

Bu yılki İsrail Gezisi için WSB aracılığıyla bu ajansla ilgileniyorum. Müşteri hizmetleri, en sevdiğiniz sokak köşesindeki serseriden daha zayıf. Telefondaki temsilciler ve birkaçıyla görüştüm, kısa olmasalar da çoğu zaman kaba davranıyorlar veya müşterilerini sesini yükselterek saygısızlar. Sanki hiç kimse e-postayı gerçekten okumuyormuş ve en azından sorunu anlamaya çalışıyormuş gibi, standart yanıtla yanıtlayarak onlarla yaşadığım sorunu tekrarlayan ve yeniden ifade eden birkaç e-posta göndermem gerekiyor. WSB'nin turun tedarikçisi olarak neden bunu seçtiği, ancak tahmin edilebilir. Korkunç ve küstahlar, "büyük bir şirket ve mektuplar kaybolacak vs." diyorlar. Açık olmayan talimatlar veriyorlar ve siz onlarla rezervasyon yapmaya başladıktan sonra müşterileriyle ilgilenmiyorlar.

Çevrildi