Razaanah Ali

İnceleme TELUS Enterprise Solutions

Pek çok kez aramak zorunda kaldım ve her seferinde...

Pek çok kez aramak zorunda kaldım ve her seferinde etrafta dolaşıp kesinlikle saçma soruları olan CSR'lere transfer oldum.

Ticari mülkümde wifi ve sabit hat gerekiyordu, 5 çağrı ve 3 randevu aldı. 1. randevu, yanlış ekipmanı kuran bir konut tesisatçısı gönderildi. İkinci randevu (ilk randevuyu düzeltmek için) onun yerine tesisatçıyı evime gönderdiler. Sonunda üçüncü randevu, doğru yükleyici geldi ve sorunu çözdü.

Tüm bunlardan sonra, alarm sistemi için 9 Ekim olarak adlandırılan ikinci bir sabit hatta ihtiyacım vardı, Maria ile görüştüm ve 13 için randevuyu 08: 00-12: 00 arasında ayarladı ve kimse gelmedi veya aramadı. Bir saattir, çok sayıda kişiye tekrar transfer edildikten sonra, yalnızca Maria randevu almadığı için beklemeye alındı. CSR tekrar hat üzerine gelmedi, ancak hatayla uğraşmamak için beni ana menüye geri gönderdi, bu yüzden şimdi açıklamanın başlangıcına geri döndüm ?!

Çevrildi