TELUS Enterprise Solutions Gözden geçirmek

- Bir işletme hesabında 2 yıl hizmet vermiş
- Mobil hizmet iyiydi, diğer sağlayıcılarla yaklaşık aynı performanstı ancak burada maliyeti daha yüksekti (ekibin tüm dahili hatlarına kıyasla)
- Sürekli, güncel kabaca 100-145 dolarlık aylık faturalar
- Numarayı 0 $ bakiye ile taşıdı
- Nihai fatura bildirimi, e-posta, resmi mektup yok - hiçbir şey
- Taşıma sırasında uygulamaya / çevrimiçi hesaba erişim devre dışı bırakıldı
- Son zamanlarda faturalanan ve şimdi kredi dosyama bildirilen 30 ABD doları tutarında geçmiş kullanım ücretini öğrendim
- Bildirimler olmamasına rağmen çözüme kavuşturma ve doğru şekilde kredi dosyasına rapor etme

Açıkça değerlerinin net bir yansıması ... sistemlerindeki aksaklık, zayıf bildirimler ve yetersiz iş akışları. Beni ve ağımı ömür boyu kaybettim. Başkalarına yardım etmek için farkındalık için burada yayınlanıyor.

Benim ve kocamın işi için korkunç Müşteri Hizmetleri. Müşteri hizmetleri temsilcisi kaba davrandı ve uğraştığımız sorunlarda pek yardımcı olmadı

Küçük bir işletme sahibi olarak Telus'a daha kötü bir değerlendirme yapmak mümkün değil! Müşteri hizmetlerine ve dürüst faturalandırmaya değer veriyorsanız onlardan uzak durun! Shaw veya Rogers gibi başka bir şirketle gidin ve her ne pahasına olursa olsun Telus'tan kaçının! Bir yıldızlı inceleme çok yüksek.

Hızlı yanıt veren müşteri hizmetleri, zamanında teslimat, söz verildiğinde ortaya çıkma - Telus Business Solutions'dan HİÇBİRİNİ alamayacaksınız. Bir şirket için ne kadar utanç verici. Kaçının, kaçının, kaçının.

Aldığım en kötü fking hizmeti !!!! TELUS KULLANMAYIN !!!! TELUS KULLANMAYIN !!! TELUS KULLANMAYIN !!!!

Onlara 0 yıldız verebilseydim aslında -5 yıldız verirdim.

50 dolarlık iş internetine kaydoldum ve ayda 80 ücret alıyordu. Müşteri hizmet numarasını aradılar ve orası tam bir çöp. Kimse hiçbir şey yapamaz.

Telus çağrı merkezlerini dış kaynaklardan alır ve herhangi bir hizmet alamazsınız.

TELUS KULLANMAYIN.

Pek çok kez aramak zorunda kaldım ve her seferinde etrafta dolaşıp kesinlikle saçma soruları olan CSR'lere transfer oldum.

Ticari mülkümde wifi ve sabit hat gerekiyordu, 5 çağrı ve 3 randevu aldı. 1. randevu, yanlış ekipmanı kuran bir konut tesisatçısı gönderildi. İkinci randevu (ilk randevuyu düzeltmek için) onun yerine tesisatçıyı evime gönderdiler. Sonunda üçüncü randevu, doğru yükleyici geldi ve sorunu çözdü.

Tüm bunlardan sonra, alarm sistemi için 9 Ekim olarak adlandırılan ikinci bir sabit hatta ihtiyacım vardı, Maria ile görüştüm ve 13 için randevuyu 08: 00-12: 00 arasında ayarladı ve kimse gelmedi veya aramadı. Bir saattir, çok sayıda kişiye tekrar transfer edildikten sonra, yalnızca Maria randevu almadığı için beklemeye alındı. CSR tekrar hat üzerine gelmedi, ancak hatayla uğraşmamak için beni ana menüye geri gönderdi, bu yüzden şimdi açıklamanın başlangıcına geri döndüm ?!

Telus, güvenlik izlememizi başka bir sağlayıcıdan devraldı ve şimdiye kadar sahip olduğum en kötü müşteri hizmeti oldu. Telefonda iki saatten fazla bekledim ve kapatılmak için 4 departmana geçtim.
Yeni bir sağlayıcı için önerileri olan var mı?

Telus iş desteği o kadar acımasız bir müşteri desteğiydi ki, onlarla hizmetimi sonlandırdım. Hizmetimin sonuna doğru, şimdiye kadarki en kötü müşteri hizmetleri gösterisiydi. Bir noktada, benim bilmediğim bir noktada, Telus otomatik ödemeler için kredi kartımı işlemeyi bıraktı. Telus'tan hiç kimse bu konuda benimle iletişime geçmedi ve onları neden sorduğumda da bir açıklaması yoktu. Telus, ne kadar değerli bir müşteri olduğumu söylemek için sık sık benimle iletişime geçiyordu ve hizmetimde indirim yapmak istiyorlardı. Ve hizmetimi iptal etmek için aradığımda, Telus değerli bir müşteri olarak kalmamı diledi. İptal çağrıları sırasında Telus'tan hiç kimse ödenmemiş para olduğundan bahsetmedi. Muhasebeye yetiştiğimde ve Telus ile ödenmemiş bir bakiyem olduğunu fark ettiğimde Telus ile temasa geçtim. Telus'un açıklaması yoktu. Her iki durumda da, telefondaki ödenmemiş bakiyeyi onlarla ödedim. Şimdi aylar sonra, Telus benimle iletişime geçerek faturanın ödenmediğini ve bir tahsilat acentesi ile anlaştıklarını söylüyor. BTW, Telus'la birlikteyseniz, Telus bana 80 $ / ay teklif etti, bu süre içinde başlangıçta ayda 180 $ ödüyordum.

Telus'un Telus'tan iyi bir geçiş olacağını düşünerek gemiye geldim. Ama onlarla başa çıkmaya çalışırken en zor anlarım değildi. Bu yüzden Mart ayında Rogers'a geri döndüm. Faturanızı ödemeniz gerektiğini söyleyen bir fatura, e-posta ve hatta bir telefon bile almadım. Bir işletmeyi yönetiyorum, tüm faturalarımı ödediğimden emin olmak için zamanım yok, faturalarımın çoğu otomatik ödeme ya da faturayı ödemek için bir mektup al! Bu adamlar 2 Mayıs'ta bana ödemenin gerekli olduğunu söyleyen bir e-posta gönderdiler, ardından iki gün sonra tahsilatlardan borcum olduğunu belirten bir e-posta aldım ve ardından Telus, tahsilat sürecini görmezden gelmek için başka bir e-posta gönderdi. Tüm bu e-postaların, bir iş e-postası olduğu için kontrol etmediğim önemsiz e-postama gittiğini unutmayın. Koleksiyonlara gönderdiklerini fark etmek için 10 Mayıs'ta önemsiz e-postamı okunmamış iletilerle fark ettim. Aramalarım, e-postalarım ve hatta ödemem gerektiğini söyleyen bir mektup neredeydi ?? Faturamı her ay zamanında ödüyorum. Nasıl hizmette olduğunuzu bilmiyorum. Müşterilere yapmakta bir sakınca olmadığı için şimdi ev hizmetlerimi bu nedenle iptal ediyorum.