Ms Shepherd

İnceleme Tidewater Psychotherapy Servic...

Şaka gibi bir yer! Ofis çalışanlarından bahsediyor...

Şaka gibi bir yer! Ofis çalışanlarından bahsediyorum. 7/10 tarihinde randevum vardı ama ilaç konusunda yetersiz olduğumu fark ettim. 7/3 randevumu yeniden planlamak veya haftalık ilaçlarımı yeniden doldurmak için aramaya karar verdim. 7 / 2'de saat 14: 30'da aradım ve kimse aramayı cevaplamadı, bu yüzden işteki öğle yemeği molamda onları aradığım için mesaj bırakmaya karar verdim. Cep telefonumdan aradım ve EV telefon numaramı, ismimi, b-tarihimi ve detaylı masajımı bıraktım. İş çıkışı eve gittim ve telesekreterimde veya arayan kimliğimde herhangi bir mesaj görmedim. İlaçlarımı yeniden doldurması için Dr Cunningham'imle iletişime geçtiklerini varsaydım. 7 / 3'te eczanemi aradım ve doktorumun ofisinden hiçbir şey gelmedi. Neler olduğunu öğrenmek için hemen Tidewater PsychotherapyServices'ı aradım. Randevu departmanı operatöründen müdür için sordum ama o çok isteksizdi ve görüşmemi devretmedi. Bunun yerine, "ilaç almak için Dr.'yi görmen gerek ve seni bugün saat 14: 15'te içeri alabilirim. 7/10 başvuru iptal edilecek" dedi. Ben de Tamam dedim ve ona "dün neden bir şey duymadım? Doktora ilaç tedavisi için gitmem gerekiyorsa, bilmem gerekiyordu. Bir mesaj bıraktım ve hiçbir şey duymadım." Operatör "Ben sadece bir haberciyim. Dün mesajınızı almadık. Yapabileceğim tek şey sizi bugünün randevusuna götürmek" dedi.
Bu görüşme 03.07.2019 tarihinde saat 9: 30'da gerçekleşti.
Sonra telefonumu aradığımdan emin olmak için kaydı takip ettim. Ve evet yaptım. Ve bulduğum şey daha sonra beni geri aradıklarında ... bu mesajımı aldıklarını gösteriyor. ANCAK o kişi yeterince dikkatli değildi, mesajda bıraktığım sayıya dikkat etmedi. EV numaramı bıraktım. O kişi, çalıştığım için açmadığım cep telefonumdan beni aradı. Ve o kişi de mesaj bile bırakmadı. Cep telefonumun sesli mesajı var ve hiç dolu değil.
Görüyorsunuz, burada pek çok sorun oluyor. Ofisteki hastaları önemsemeyen operatör. Ayrıca birisinin mesajımı gerçekten aldığını da bilmiyordu. Mesajımı alan kişi dikkat etmedi ve ev telefonuma değil cep telefonuma geri dönmeye çalıştı.
Ve başlangıçta mesajı bırakmak zorunda kaldım, çünkü ofis telefon görüşmelerini almakta çok kötü. Birkaç hafta önce bir başvuru yapmak için aramaya çalıştım. danışmanla ama kimse 30 dakika boyunca telefonu açmadı. Evet, 30 Dk. Telefonumu hoparlöre koyup bıraktım ve bekledim ama kimse telefonu açmadı, bu yüzden sadece danışmanla bir başvuru yapmaya değil, aynı zamanda burayı da değiştirmeye karar verdim. Bu çok fazla.
Arkadaş canlısı olmaları gerekmez ama işlerini yapmaları gerekir. Çağrıları yanıtlamak, ofis çalışanları için çok, çok basit ve standart bir görevdir.
Bu yere geri dönmeyeceğim, ancak bu incelemeyi başkaları için yazıyorum, böylece farkında olacaklar.

Çevrildi