Kimberly Jones

İnceleme Subaru of Wakefield

Eminim burada çok sayıda iyi çalışan insan vardır,...

Eminim burada çok sayıda iyi çalışan insan vardır, maalesef çok azıyla veya hiçbiriyle tanıştım. Crosstrek'e bakarak birkaç kez geri döndüm ve test aracı birkaç kez sürdü ve gerçekten hoş bir deneyim yaşadım. Ama sonunda sayılardan bahsetmeye karar verdiğimde, deneyim daha da kötüye gitti.

Başka bir bayiden gelen bir teklifle gelmiştim ve onlara, bana diğer bayinin verdiği teklifi geçebilirlerse, hemen orada imzalayacağımı söyledim. Annem ve ben 30-45 dakika kendi başımıza oturduk, satış temsilcimizin diğer temsilcilerle sosyalleşmesini izledik (bu bayilikten teklifimizi elinde tutarken). Sonunda geri geldi ve diğer bayiden gelen teklifin doğru olmasından dolayı ona verdiğimiz numaranın hiçbir şekilde olmadığını ve yalan söylememiz gerektiğini söyledi. Daha sonra bize diğer bayilikten 1000 dolar daha yüksek bir teklif verdi. Şans eseri, annemi ve ben yalancıları aradığı için tamamen şaşırmış ve hiç pişmanlık duymayan teklifi doğrulamak için diğer bayiyi alabildim.

Gönülsüzce, e-posta adresime gönderdikleri "EK 500 dolar tasarruf" teklifini gündeme getirdiğim bir karşı teklif verdi. Müdür geri geldi, anahtarlarımı bana itti ve "arabadan yeterince indirdikleri" için buna saygı duymayacaklarını söyledi. "Ek", "ek olarak" anlamına gelir ve bunu "size zaten verdiğimiz tasarruflara ek olarak" anlamında aldım. Kabul etmezlerse neden bana bir teklif göndereceklerini sorduğumda, esasen ayrılmamı söyledi. Hayatımda daha önce bir iş ortamında bu şekilde hiç konuşmadım. Kendimi son derece rahatsız hissettim ve fiyatı aşsalar da burada bir araba almak istemedim. Kömürün ele geçirildiğini hissettim.

Bu bayiliğin beni ne kadar rahatsız ettiğini, konuşan sayıların ne kadar acı verici olduğunu sana bile anlatamam. Kendi anlaşmalarını onurlandırmamak, bayinin gerçek bütünlüğünü gösterdi.

Ertesi gün Subaru, North Reading'de belgeler imzaladım. Orada kesinlikle harika bir deneyim yaşadı ve bu bayinin sunduğu teklifle eşleştiler. Dürüst olmak gerekirse, arabayı buradan satın almaktansa başka bir bayiye gitmek için daha fazla ödeme yapardım.

Dediğim gibi, eminim burada çalışan pek çok iyi insan vardır, ama temas kurduğum kişiler ağzımda çok ekşi bir tat bıraktı.
Müşteri hizmetleri kanallarında büyük bir revizyon yapmadıkları sürece bu bayiliği tavsiye etmem. Onurlandırmayacakları kendi teklifleri üzerine 20.000 dolarlık bir satışı kaybettiler. Bu bayiliğin destekçisi olmayı çok istedim, ancak "işimi kazanma" fırsatı verildiğinde (defalarca söyledikleri gibi), müdürleri onlar için 500 dolardan fazla mahvetti.

Çevrildi