Alp Can SENGUL

İnceleme Lenovo (Raleigh-NC-USA)

Daha az yıldız verebilseydim, kesinlikle verirdim....

Daha az yıldız verebilseydim, kesinlikle verirdim. Bu hayatımda hiç görmediğim en kötü müşteri destek şirketi ve garanti desteği. 31 MAYIS 2018'de dizüstü bilgisayarın klavyesi çalışmayı durdurdu. Durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradım. O zamanlar, yaz okulu dönemindeydim (mezuniyetten önceki son dönem), çok kötü bir dizüstü bilgisayara ihtiyacım vardı. Kompozisyon yazma gibi okul çalışmalarımı yapmak için harici bir klavye satın aldım. Müşteri hizmetlerine bundan bahsettim. Bu, yaz okulum biter bitmez dizüstü bilgisayarımı size gönderebileceğim anlamına geliyor. 18 EYLÜL'de aradım ve Lenovo'dan nakliye etiketi aldım. Dizüstü bilgisayarımı o gün gönderdim. Dizüstü bilgisayarım bir klavye hatası nedeniyle 55 gün hizmetteydi. Görünüşe göre onlar (hizmet) 8 farklı parçayı değiştirdiler, ancak yine de klavyeyi bekliyorlar. Onları 9 defa aradım. Tek yaptığım, kalite kayıt sistemlerinde gösterildiği gibi iyi davranmaktı. Davanızı yükseltmeye çalıştığımızı söyleyerek zamanımı boşa harcadılar ve 2-3 iş günü içinde beni arayacaklar. Kimse beni aramadı. 4. gün onları tekrar aradım, bana tam olarak aynı cümle söylendi (beni 2-3 gün arayacaklardı). 13 KASIM 2018'de dizüstü bilgisayarımı aldım. 13 KASIM 2017 Dizüstü Bilgisayarı satın aldım. Kutu kapımın önündeydi. 13 Kasım Virginia'da şiddetli yağmur yağdı. Kutu ıslaktı ve kapımın önünde duruyordu. Bugün onları aradım ve durumu 6 kez açıklamaya çalışıyordum. Tüm hikayeyi her seferinde 6 farklı kez anlattım çünkü onlar yüzüme kapatıyorlardı. Oh, içlerinden biri paranı iade edeceğimi ve beni garanti departmanına göndereceğimi söyledi ve bana sistemin çöktüğünü ve bizi daha sonra arayacağını söyledi. Bu görüşmeden sonra 2 arama daha yaptım ve tüm hikayeyi tekrar tekrar anlatmak zorunda kaldım. Tek çıkış yolu mahkemeye gitmektir. LENOVO'dan bir dizüstü bilgisayar aldığım için çok üzgünüm.

Sonuç olarak, LENOVO'dan herhangi bir şey satın almadıysanız, lütfen duygularımı ve deneyimlerimi göz önünde bulundurun.

Çevrildi