Will Wright

İnceleme Ashley Furniture Industries

İlk mobilya satın alma deneyimi, bir dahaki sefere...

İlk mobilya satın alma deneyimi, bir dahaki sefere nereye gitmemeniz gerektiğini bilin. Yeni koltuğum iyi ama finansmanla ilgili baş ağrısı ve dezenformasyon haftası berbattı. Teslimat penceresi kaçırıldı, müşteri hizmetlerinden söz verilen aramalar hiç gelmedi ve postaya kaydolduğumun farkında olmadığım bir kredi kartı geldi.

Geriye dönük eğlenceli ayrıntılar:

Pazar günü evde olmadığım ve ayrıldığım zaman teslimat servisi bir saatten fazla erken geldi. O gün hala bir teslimat bekliyordum çünkü bir teslimat saati ayarlamıştım. Müşteri hizmetlerini aradı ve sürücülerin pencereden geldiklerini ve zile bastıklarını söyleyerek sevkıyatına yalan söylediği söylendi. Ancak, GPS kanıtları aksini kanıtladı. Benim de zilim yok ve uydurulmuş varış saatlerinde dışarıdaydım.

Ertesi sabah yeni bir teslimat saati ayarlamak için tekrar arayacağım söylendi. Ertesi sabah geldi ve aranmadan gitti. Öğleden sonra aradım ve 30 dakika beklemede kaldım. Müşteri hizmetleri arkadaş canlısıydı ama koordine değildi - durumumla ilgili hiçbir not kalmamıştı.

4 saatlik yeni bir pencere ayarladım. Bununla birlikte, tüm pencereleri 8-5 iş günü içinde kalıyor ve benim yerimde birisinin hafta ilerleyen saatlerinde 3 saatlik bir süre için kalmasına izin verebiliyordum. Buna söz veremezler. Kendi teslimat filolarını kullandıklarının reklamını yapıyorlar (beklemede iken birçok kez duyulduğu gibi), ancak telefonda Chicago bölgesinde üçüncü bir şahıs kullandıkları söylendi. Belki nedeni budur.

Mağaza Pazartesi günü teslimatın nasıl gittiğini sormak için beni aradı - hikayeyi daha önce iki kez anlatmalarına ve sistemlerine notların girildiğinden emin olmalarına rağmen ürünümü teslim almadığımı bilmiyorlardı. Onlara aksilik hakkında bilgi verdim ve teslimat aralığımın 3 saatlik bir süre içinde olması gerektiğini yineledim. Telefondaki mağaza temsilcisi bununla ilgili bir şaka yaptı ama bu konuda hiçbir şey yapamadı - süper komik, doğru.

Neyse ki kanepe perşembe günü birisi buradayken geldi. O kısmın sorunsuz gittiğini duydum.

Bir hafta sonra posta yoluyla gidiyorum ve bir Ashley mektubu görüyorum. Açtım ve bir kredi kartı var. Mağazada finansman için kaydoldum ancak ödeme sırasında kredi kartımla uğraşmanın daha kolay olacağına karar verdiğim için kullanmadım. Bana yardım eden kadın tüm zaman boyunca sadece evrak işlerine gülümsedi ve her şeyin standart olduğunu söyledi. Ama bir numarayı arayıp "hesabımı" iptal etmemi söyledi. Finansman okuduğumdan anladığım kadarıyla mağazadan geçti ve o ana kadar bir banka ile çalıştığımın farkında değildim. O zaman bile bir kredi kartının açıldığını veya açıldığını bilmiyordum. Doğru soruları sorduğumu sanıyordum ama sanmıyorum.

Yeni bir şehre taşınırken çalışmak inanılmaz derecede sinir bozucu, tavsiye etmeyin.

Çevrildi