Becca Berry

İnceleme Audi North Austin

Kelimenin tam anlamıyla asla bu kişi değilim ama b...

Kelimenin tam anlamıyla asla bu kişi değilim ama bu bayilikte baştan sona çok hayal kırıklığına uğradım. Müşteri hizmetlerinde çalıştım ve bu bayiliği tanıdığımız kimseye tavsiye etmem.
Belki de yeni değil, kullanılmış bir araç satın aldığımız içindir? Emin değilim ama servis kesinlikle korkunçtu.
Kocam gitti ve Chevy Suburban'ımı bir Yukon Denali ile takas etti. Araziden ayrılırken galibiyet kalkanında bir çip olduğunu fark etti. Satın aldığımız Satıcıyı aradık. Satıcı "Çip olduğunu sanmıyorum ama varsa biz ilgileniriz" dedi. Kocası resimlerle gönderdi ve kesinlikle haklıydı, bir çip vardı. Ardından satış elemanı, "Bununla ilgileneceğiz, ancak sizin için farklı bir zamanda bir başvuru yapmamız gerekiyor" dedi. -Harika. Biz bununla iyiydik.

Ay geçiyor. Sadece pencere konusunda bize ulaşılmadı .. şimdi klimanın sorunları var. Satış ekibimizi defalarca aradıktan sonra, bir ay sonra ve nihayet perşembe günü arabamızı galibiyet için bakıma alıyoruz ve şimdi de ac sorunları. Cuma sabahı, alınmaya hazır olduğunu söyleyen bir telefon aldık. - Harika, biz de düşünüyoruz.

Satıcılarımıza klimanın nesi olduğunu sorduk ve bize klimanın kendisi için üşüdüğünü söyledi, bu yüzden hiç hizmete sokmadı. -NE? Ona bakıma ihtiyacımız olduğunu söylüyoruz. Teksas'ta hava çok sıcak ve bu bir ay önce aldığımız aile arabamız. 20 dakika soğuk, ardından sıcak hava üfler.
Servis yaptırmak için patronuyla konuşması gerektiğini mi söylüyor?
Gün geçiyor ... cırcır böcekleri. IT şimdi Cumartesi. Hala arama yok. Arıyoruz. Arabamın yerini bulabilecek birini bulmamız yaklaşık 5 kez bizi alıyor. Arabam 3 gün sonra tamir edilmek üzere hala hizmete girmedi.
Birkaç gün daha geçti, arama veya mesaj yok. Yeni aldığımız bu arabaya neler olduğunu öğrenmek için bayiyi arayan biziz. Nihayet tüm bunların farkında olmayan kullanılmış bir araba yöneticisine ulaştık .... satış elemanımız "patronuyla konuşacağını" söylemesine rağmen.

Bir hafta geçtikten sonra nihayet araca servis yapıldığını ve gitmeden önce son bir kez kontrol edilmesi gerektiğini söyleyen bir telefon geldi. Şimdi ertesi haftanın Cuma günü.
Üç çocukla bir saat uzakta yaşıyoruz ve onlar, arabalarını ŞİMDİ rahatlarına geri istiyorlar. Görünüşe göre, ödünç arabanın üzerindeki etiketler birden fazla yerde "ARABA SATIŞTA DEĞİL" yazsa da, onu satın almak isteyen biri var. - Harika.
Eşimle hiç tanışmadığımız veya mesajlarla kaba bir şekilde ilgilenmediğimiz bayilikten bambaşka bir satıcı ve "Bunun senin işin olmadığını biliyorum ama bir anlaşmayı kaybediyorum" diyor. - (çünkü bize sürmemiz için verdikleri yalnız arabayı satmak istiyorlar.)
Bu bayilik en başından itibaren arabamın tepesinde olsaydı, ilk başta getirdiğimiz sorunları düzeltseydi, bu sorunu yaşamazdık veya bir haftadan fazla bir süre ödünç arabam olmazdı.
"Bir anlaşmayı kaybederseniz", iş arkadaşlarınızla veya yönetimle konuşun, bir müşteriye kabaca mesaj göndererek kaybınız için bizi suçlamayın.
İster satış elemanımız ister yönetim - iletişim eksikliğinin nerede olduğundan emin değilim. Çok kötü muamele gördük. Söylemem gereken tek olumlu şey, ana müşteri hizmetleri telefonuna cevap veren gerçekten hoş bir kadın olması.

Çevrildi