Gaetano Bruscino

İnceleme Syosset Ford Lincoln Of Huntin...

Şimdiye kadarki en kötü servis merkezi. Oraya asla...

Şimdiye kadarki en kötü servis merkezi. Oraya asla geri dönme. Rahatsız edici bir ses yüzünden arabamı iki kez geri getirdim ve tamir ettiklerini söyleyip durdular, ama gürültü hala oradaydı. 2012 Focus kullanıyorum. İlk kez bana yeni bir dikme için 300 dolar harcadılar, sesi tekrar duyana kadar düzeltmeyi düşündüm. Geri getirdim ve sesi doğrulayan bir teknisyenle gittim. İki gün sonra eve götürdüler ve bir yatak sorununu çözdüklerini söylediler. Eh, ses hala var ve şimdi fren yaptığımda yeni bir sorun var.

Teknisyenlerin yaptıkları işi önemseyip önemsemediklerini gerçekten bilmek isterim. Tüm bu durumdan sonra, biriyle telefonda konuştum ve cümleye girmeme izin vermedi. Beni dinlemek yerine meselemi anlatırken endişelerime cevap vermeye çalıştı. Sorunumu açıklamaya çalışırken her cümlenin kesilmesi çok sinir bozucu. Müşteri hizmetlerinde çalışıyorum ve bu teknisyen olmamalı.

Teknisyene açıklamaya çalıştığım şey, birkaç ay önce SYNC'i güncellemek için arabamı getirdiğimde, geri aldım ve güncellenmedi. Ne yaptıklarını ve her şeyin maliyetini belirten kağıt kalemde bir onay işaretiyle "SENK GÜNCELLENDİ" yazıyordu. STNC'yi kullanmaktan heyecanla arabama bindim ve güncelleme olmadı. Bu çok üzücüydü. Birkaç hafta önce Ford'un bazı sorunlar nedeniyle güncellemeyi çektiğini öğrendim. Arabamı aldığımda kimsenin bunu bana açıklama zahmetine bile girmemesine çok kızdım. Güncellemeyi kendim yüklerken sorun yaşadığım için tamamen anlardım, ancak sadece bitti olarak damgaladılar ve beni gönderdiler.

En kötü. Yer. Hiç.

Müşteri hizmetleri becerilerine sahip olmadıkları için müşterileri umursamıyorlar.

Çevrildi