3 yıllar önce
Bu, şimdiye kadar yayınlanan ilk Google incelemem ...
Bu, şimdiye kadar yayınlanan ilk Google incelemem ama muazzam derecede olumsuz deneyimlerimi paylaşmak zorunda kaldım. 35 yılı aşkın bir süredir yerel bir işletme sahibi ve Huntington Ford'un sürekli müşterisi olarak, tüm satışlar boyunca endişe, özen ve profesyonellik eksikliğinden kesinlikle dehşete düştüm.
teslim süreci. Teslimat gününde, yeni kamyonumu getirmeleri için planlanan randevu zamanımın bir buçuk saatinden fazla bekledim, ancak dışarıda herhangi bir yere koyacak yerleri olmadığı için bu kadar uzun sürdüğünün söylenmesi için.
Pek çok yer ve saçma bir bahane görebildiğim için tamamen yanlış. Bana sunulduğunda, tamamen yıkanmamıştı, eksik aksesuarlar üzerinde anlaşmaya vardı ve sadece birlikte yaşamam gerektiğini ima ettikleri küçük bir hasarı vardı. Motor bölmesi çam iğneleriyle kaplıydı ve kesinlikle teslim edilemeyecek durumda.
Daha sonra, yanlış hazırlanmış evrak işlerini ve kayıt işlemlerini tartışmaya başladılar (hatalarını kabul ettiler) ve evrak işlerini nasıl yeniden yapacaklarını ve sorunları nasıl düzelteceklerini bulmak için dolandırılırken, otoparkta bir buçuk saat daha beklettirdiler. Tüm çileyi düşünerek, çeşitli yöneticiler, satış elemanları ve diğerleri özür dilemek ve mazeret uydurmak için dışarı çıktı.
Aradan geçen 3 saat ve boşa harcanan tüm zaman ve konuşmalar hakkında hiç durmadan, nihayet teslimatı kabul ettim ve yapılması gerekenlerin bir listesini çıkardılar. Birinin günün ilerleyen saatlerinde bu sorunları tatmin edecek şekilde çözülmesini planlamak için bana geri döneceği söylendi.
Satıcı Vinny mesaj atıp yeni kamyonumdan nasıl keyif aldığımı sorana kadar, ertesi gün kimseden haber almadım. Farkında olmadığına ya da olan hiçbir şeyi ele almadığına inanamadım. Sanki bu onlar için her zamanki gibi bir işti. Vinny bana bir saat içinde bir müdürün durumu görüşmek için beni arayacağını söyledi. Bir kez daha, kimse uzanacak kadar umursamadı. Bir gün daha bekledim ve finans bölümünden Mike ile konuştum (özür diledi ve bayilikte durumu geri almaya çalışan tek kişiydi). Müdür beni hemen arayacağı için sıkı oturmamı söyledi. Bu 2 gün önceydi ve hala yönetimden geri dönüş araması yapılmadı ve çözmeyi kabul ettikleri sorunları halletmek için servis departmanından herhangi bir arama yapılmadı. Üstelik, satış departmanından biri bana Ford'un gönderdiği herhangi bir ankette ona 5 yıldız vermem gerektiğini söyledi - inanılmaz. Kamyonu pazartesi günü aldım, şimdi Cuma ve hala kimse aramadı ve kimsenin umurunda değil. Farklı bir bayi seçin, filomun geri kalanını değiştirdiğimde kesinlikle değiştireceğim.
Çevrildi