Galen Auch

İnceleme Sears Imported Autos, Inc.

Kullanılmış ML350'mi birkaç yıl önce Sears'tan sat...

Kullanılmış ML350'mi birkaç yıl önce Sears'tan satın aldım, ilk Mercedes'im. Genelde harika bir araba ve sürmeyi seviyorum. Yine de bu arabanın bakım maliyetinden fazlasıyla etkilendiğimi söyleyemem. Beklediğim şey üstün mühendisliğe sahip bir araçtı ... doğru bulduğum şey değil ... ama bu başka bir zaman için başka bir mesele. Bir Mercedes satın aldığınızda, onarımlarda arabanın yarısını tekrar ödemeyi beklemiyorsunuz. Üstün mühendisliğe sahip olma iddialarının başarısızlığının ÇOK üzücü bir kanıtı ve bu Mercedes'ten biri tarafından ele alınmalıdır. Ama ben daldım ...

Geçen yıl (3.800 $) ön diferansiyeli onardıktan sonra, yine çok büyük bir balans mili onarımıyla (7.800 $) karşı karşıya kaldım. Bu bilinen bir sorundu ve Mercedes tarafından ücretsiz olarak geri çağrılması veya düzeltilmesi gerekirdi, ancak aracımın garantisi yok. Sınıf davası başarısız oldu, bu yüzden Mercedes paçayı sıyırdı ve yasal olarak benim için hiçbir şey yapması gerekmiyordu. Araba tamir edilmeden sürülebilir değildi, bu yüzden söylemeye gerek yok, çok büyük bir onarım faturası için ödeme yapacağım gibi görünüyordu. Sears'ta Servis Müdürü Reid Willemsen ile konuştum. Bana yardım etmek için elinden geleni yapacağını söyledi. Mercedes ile konuştuktan sonra onarım faturamı% 50'nin üzerinde azaltmayı başardı. Hizmetler temsilcisi Lance Hoefener ile çalışmak da harikaydı ve maliyetimi daha da düşürmek konusunda yardımcı olduğunu düşünüyorum. Yakın gelecekte Mercedes sahibi olup olmayacağımı bilmiyorum ama Sears Imports müşterisi olacağım. Yardımcı olduklarını hissediyorum ve duruma göre bunu düzeltmek için ellerinden geleni yaptım. Ben burada arızayı Mercedes'te olduğu gibi görüyorum; bu bilinen sorunu ve kötü tasarlanmış sorunu ücretsiz olarak onarmaları gerekirdi. Ancak Sears ekibi, çok zor bir durumu daha iyi hale getirdi ve onarımlarda harika bir iş çıkardı !! Teşekkürler Sears ekibi, müşteri hizmetlerine odaklanmanız için size 5 yıldız veriyorum !! Mercedes ... 1 yıldız alırsın ...

Çevrildi