Fernando Fiori

İnceleme Monclick

Roomba 616'yı ebay portalındaki Monclick'ten çok r...

Roomba 616'yı ebay portalındaki Monclick'ten çok rekabetçi bir fiyatla (189,00 Euro) satın aldım. 01 Nisan 2020'de acil bir banka havalesi yaptım. Birkaç gün sonra herhangi bir geri bildirim almadıktan sonra bir e-posta göndermeye çalıştım, ancak yazacak bir e-posta yok, uygun formatı doğrudan Monclick web sitesinde doldurmanız gerekiyor ancak talebin herhangi bir biletini ve ayrıca "ödeme alma" e-postası vermeyin. Birkaç gün sonra, otomatik girişin ilgili sipariş numarasını girerek siparişin durumunu kontrol etmenize izin verdiği yardım numarasını aradım. Benim durumumda sipariş yoktu ve servis saatleri içinde bir operatörle iletişime geçmeye davet edildim. Birkaç gündür müşteri hizmetlerine başvurmaya çalışıyorum (en son bu sabah - 12 kez!), Ancak hat sürekli meşgul.

Açıkçası, devam eden acil durum nedeniyle yavaşlamalar anlaşılabilir, ancak bugünlerde hepimiz akıllıca çalışıyoruz ve ödemeden 6 gün sonra bu davranışın güven ilişkisine zarar vereceğine inanıyorum.

Siparişinizi vermeden önce Monclick'i aramanızı tavsiye ederim, bu şekilde tedarikçinin gerçekten siparişinizi işleme koyma imkanına sahip olup olmadığını veya sadece ödeme almakta etkili olup olmadığını kendiniz kontrol edebilirsiniz.
Ürünü teslim alacağımdan emin olsam da (... ne zaman ve hangi koşullarda bilmiyorum) açıkçası müşteri ile ilişkinin yönetimi konusundaki fikrim çok kötü.

Akşam güncellemesi: Siparişin işlendiğini bildiren otomatik bir e-posta alıyorum, ürünü almayı dört gözle bekliyorum.

Çevrildi