Tex McFaden

İnceleme Eastman Kodak

Kodak ile uğraşmak bir kabustur çünkü Kodak ile uğ...

Kodak ile uğraşmak bir kabustur çünkü Kodak ile uğraşmıyorsunuz. Aksanlara dayanarak, Hindistan olduğu varsayılan bir çağrı merkeziyle uğraşıyorsunuz, ancak kimse konumunu teyit etmeyecek. Tekrar tekrar dinlemeyi reddediyorlar, sorularını cevaplarken üstünüzde konuşuyorlar ve sizi Amerika Birleşik Devletleri'ndeki herhangi birine transfer etmeyi ya da başka biriyle konuşmanıza izin vermiyorlar. Ya mesele onların çalışma politikaları ya da İngilizcenin ilk dili olmaması çünkü sorunu açıkladıktan sonra, size sadece bilgi verdiğiniz sorular soruyorlar. 8 ay boyunca Kodak Teknik Destek ile uğraştım ve hala HEM siyah HEM de renkli kartuşları kullanan S&B Taslak kalitesinde yalnızca 40-60 sayfa TOTAL yazdıran bir Hero 7.1'im var. Bana iki kez "gerçek Kodak mürekkep kartuşları" gönderdiler, ancak bunun veya daha önceki konuşmaların kayıtları yok. Sam's Club ve Walmart'tan iki kez "Kodak" etiketli mürekkep kartuşları satın aldım ve teknik destek, Walmart'ı Kodak kartuşlarını satın alma yeri olarak listelerken, Kodak web sitesinden olmasalar da eski veya yeniden üretilmişti.

Eastman Kodak Company'yi bu adres ve numaradan aradığında, cevap veren adam telsizdeki bir bekçi gibi konuştu. Beni hiçbir zaman cevaplamayacak şekilde aktardığı ilk numara ve sonunda bağlantısı kesildi. Geri aradığımda, yazıcılarla ilgili soruları takip etmeme izin veren başka bir numarayı denedi, ANCAK, sonunda beklerken, birden "Kodak fotoğraf makinenizi hazır bulundurmaktan" bahsetmeye başladı. Kodak'ın şirketinin her alanında sorunlar yaşadığının bir başka kanıtı ve internete bakarsanız, Kodak yazıcılardan aldıkları inanılmaz derecede az sayıda sayfa veya fotoğraftan şikayet eden sonsuz sayıda insan bulacaksınız.

Birine ulaşmak imkansız görünüyor, bu yüzden benim tavsiyem Kodak yazıcılardan kaçınmak ve bunun yerine HP yazıcıları kullanmak. Yıllar süren sadık hizmetten sonra, Kodak'ın üstün ekonomik baskı vaadiyle eski hepsi bir arada HP ve Lexmark yazıcılarımdan uzaklaştırıldım, ki bu bana inandığım sayfa başına 1,84 dolara mal oluyor VE sayısız telefon görüşmesi ve çevrimiçi son 8 aydaki sorunumu denemek ve çözmek için sohbet edin.

Çevrildi