Jina Yi

İnceleme Advanced Diabetes Supply

** SON GÜNCELLEME **

** SON GÜNCELLEME **
İlk başta, aşağıdaki nedenlerden dolayı ADS müşteri hizmetlerinden çok memnun kalmadım. Bununla birlikte, ADS durumu düzeltmede son derece proaktifti ve şimdi son derece memnunum. Sigortam yetkilendirmeyi onaylar onaylamaz ADS siparişim hazır ve kapıdan çıkarıldı. İlk deneyimimin bir bütün olarak ADS'yi temsil etmediğine inanıyorum ve malzemelerimi olabildiğince hızlı alabilmem için müşteri hizmetleri departmanlarını yukarıda ve öteye gitmeleri için alkışlıyorum.

**GÜNCELLEME**
Bu yüzden, ADS müşteri hizmetlerinden gerçekten etkilendim! Orijinal incelemeyi yayınladıktan bir günden kısa bir süre sonra, bir temsilci benimle iletişime geçti ve her şeyi çözmeme yardımcı oldu. Görünüşe göre biraz daha fazla evrak işine ihtiyacımız var (bunu biraz sinir bozucu buldum, çünkü birçok temsilci bana birçok kez gerekli tüm evrak işlerine sahip olduklarını ve tek yapmam gereken beklemek olduğunu söyledi), ama umarım bu son iletişimsizlik. Ayrıca şirket adına iletişim eksikliğinden dolayı özür dilediler ve hatta bir gecede kan şekerlerimi kontrol edebilmem için bazı test materyalleri teklif ettiler. Bu etkileşim, ADS ile önceki deneyimimin müşteri hizmetlerini temsil etmediği konusunda beni umutlandırdı. Yelp'te kötü eleştiriler bırakmaktan hoşlanmıyorum, ancak hayat kurtaran tıbbi malzemelerle uğraşan bir şirketin, bir kafeden daha yüksek bir standartta tutulması gerektiğini düşünüyorum. Bu incelemeyi umarım her şey yoluna girdikten sonra bir kez daha güncelleyeceğim ve aslında G6 sistemimi alacağım!

Dexcom G6'yı almaya çalışıyorum ve Advanced Diabetes Supply ile ilgili deneyimim son derece sinir bozucu oldu. İhtiyacım olan malzemeleri alma süreci birçok kez ertelendi çünkü farklı temsilciler bana sürekli yanlış bilgi veriyor. Hatta bir yetkilendirmenin gönderildiğini belirten bir metin mesajı bile gönderdiler, ancak check-in yapmak için aradığımda, aslında gönderilmemişti. Söylediklerine göre, konuştuğum her temsilci çok arkadaş canlısıydı. Deneyimim aşağıda detaylandırılmıştır:

ADS: "Dün doktorunuzun ofisi ile konuştuk, tüm evrak işlerini yaptık ve her şey iyi görünüyor. İşler hazır olduğunda sizi arayacağız."

Ben: * iki hafta sonra kontrole çağırır *

ADS: "Aslında, doktorunuzun ofisinin bize bir form göndermesi gerekiyor, böylece onu sigortanıza gönderebiliriz. Bunu aldıktan sonra, sigortanızın onaylaması yaklaşık bir hafta sürecek."

Ben mi: ??? Öyleyse neden bana her şeyin iyi olduğunu söyledin ve hiçbir şey için iki hafta beklettin ??? * Doktor gerekli evrakları bir günden az bir sürede teslim eder. ADS'yi bir hafta sonra kontrol etmesi için arıyor. "

ADS: "Evet, tüm evraklar elimizde ve sigortanıza bir yetki vermemiz gerekiyor. Şimdi göndereceğim, birkaç gün içinde tekrar kontrol edin."

** Aslında bana, yetkilendirmenin acil olarak gönderildiğini ve her şeyin yaklaşık bir hafta içinde onaylanması gerektiğini belirten bir metin mesajı gönderdiler.

Ben: * TEKRAR kontrol etmek için birkaç gün sonra geri arar *

ADS: "Yetkiniz gönderilmedi .... Evet, birinin size bu kısa mesajı gönderdiğini görüyorum, ancak yetkiyi gerçekte göndermemiş. Şimdi göndereceğim ve her şey yaklaşık bir süre içinde hazır olmalı hafta."

Ben mi: ??????? Şirketiniz bana tam anlamıyla yetkimin "ACİL" olarak gönderildiğini ve sadece bir hafta daha beklemem gerektiğini belirten bir kısa mesaj gönderdi. Şimdi bir hafta bekleme sürecim yeniden başlıyor mu?

Son derece sinir bozucu ... yarın, yetkiyi gerçekten gönderip göndermediklerini görmek için tekrar arayacaklar.

Çevrildi