Aubrey Harrington

İnceleme AIC Insurance Agency

Bu şirket şimdiye kadar yaşadığım en kötü müşteri ...

Bu şirket şimdiye kadar yaşadığım en kötü müşteri hizmetine sahip. Sigortalıları çarpıp arabamı teslim aldıktan sonra, en az on kez aradıktan sonra, tazminatımla ilgili olarak Acente Sigortası'nın benimle iletişime geçmesi dört iş günü sürdü. Bana her seferinde "davamı bir temsilciye devretmeyi bekledikleri" söylendi. Bu arada, parçalanmış arabamla kaldım ve benim hatam olmayan bir kazayla ilgili iddiayı çözmeye yardımcı olacak kimse yoktu. Sonunda, başka şeyler yüzünden dikkatinin dağıldığını ve bu yüzden aramalarıma cevap vermediğini, ancak şirketin tüm sorumluluğu kabul ettiğini ve birinin benimle hiç iletişim kurmadan arabamdaki hasarı zaten değerlendirdiğini söyleyen bir temsilciyle konuştum veya bunu yaptıklarını bana bildirmek (benim sorum, önce bana danışmadan uğradıklarında arabanın benim evimde olacağını nasıl bildiler). Temsilci bana bir tahmin verdi ve arabanın parçalanmadığını ve mağazaya bırakabileceğimi söyledi. Soyadımı yazdıktan ve acenteyi bana yanlış soyadıyla atıfta bulunduğu için iki kez düzelttikten sonra, tamamen farklı bir soyadı altında dosyalandığı için bulunamayan kiralık bir araba için rezervasyon yaptırdı. Kiralama acentesi nihayet onunla konuştuğunda, rezervasyonumu bulabildiler, bu sırada Acente Sigorta acentesi beni arayıp talebi yanlış okuduğunu ve arabamın tüm zaman boyunca harap olduğunu bildirmek için beni aradı. O zamana kadar arabamı bir tamirhaneye düşürmüştüm ve tamirhanenin sahibi benimle iletişime geçerek arabanın ilk incelemesinden (hiçbir şeyi ayırmadan), tahminin 4000 dolar düştüğünü bana bildirmek için bana ulaştı. Daha sonra iddiam, toplam zararı ele almak için Christine adında farklı bir temsilciye aktarıldı ve o kaba olmaktan başka bir şey değildi. Araç kredimden toplam zarara dahil olmayacak kalan 200 $ 'ı sorduğumda, bana "araba kredimde ters dönsem onun sorunu olmaz" dedi. Şimdiye kadar bir hafta geçti, bu sırada toplam kayıpla ilgili imzalamam için bana belgeleri postalaması gerekiyordu ve postaya hiçbir şey ulaşmadı. Bir eyalet uzakta yaşıyorum ve Amerika Birleşik Devletleri'ndeki aile üyelerine, bu belgeleri almak için geçen zamandan daha kısa sürede başarıyla postaladım. Ne zaman gönderildiklerini sormak için aradığımda, kısa cevabı "onları alacaksın. Sadece biraz zaman ver" oldu. Eh, zaman bugün kira kontratımın dolduğunu düşünmediğim bir şey ve kazadan bu yana iki hafta geçtiği için hala daha az arabayım ve hala hiçbir şey çözülmeye yakın bile değil. Bu şirket kaba, verimsiz ve başkalarının sigortalılarının neden olduğu acılara tamamen kayıtsızdır ve bu talebin çözümünde hiçbir yardım sunmamıştır.

Çevrildi