Rosenthal Jaguar Gözden geçirmek

Jerome Cabbagestalk, sadece servis için orada olsam bile, bayiyi her ziyaret ettiğimde bana her zaman mükemmel hizmet veriyor. Jaguarlarımın tamamı ondan satın alındı ​​ve mükemmel hizmeti nedeniyle almaya devam edeceğim. Müşterilerine yardım etmek için her zaman vakti vardır. Jaguar servisi mükemmeldir ve hizmeti her zaman ilk seferinde doğru alırlar Servis Direktörü Jack Wang, servis ihtiyaçlarıma çok iyi bakıyor, servis danışmanları da mükemmel servis veriyor.

Karım ve ben Roberto'dan bir araba aldık ve biz 10 / 10'a bayiye gelen herkesin onu istemesini tavsiye ederiz. Kullanılmış araçta bakılması gereken birkaç öğe vardı ve Roberto her zaman iletişim halindeydi ve mesajlarıma hemen yanıt veriyordu. Personel ve yöneticiler de inanılmaz derecede misafirperverdi! Daha önce araba satın almış herkes için bunun uzun bir süreç olabileceğini bilir. Karım acıkıyordu ve biz beklerken müdür gidip onun için yiyecek bile aldı! Zamanı geldiğinde başka bir araç için geri döneceğim! Roberto ve Rosenthal ekibine teşekkür ederiz!

Craig çok yardımcı oldu ve hatta araba kullanabilmemiz için gerekli evrak işlerini tamamlamaya yardım etmek için izin gününde geldi. Tyler ayrıca kayıt sürecini hızlandırmamıza yardımcı oldu. İkinize de teşekkürler!

2010 yılında, eşim ve ben Rosenthal'den bir Jaguar XF kiraladık ve deneyimden memnun kaldık. Geri döndük ve yeni bir kira kontratında Michael ile birlikte çalıştık. Michael, çalışmaktan zevk aldı ve e-posta yoluyla tartıştığımız tüm ayrıntılar, anlaşmayı tamamlamak için vardığımızda doğruydu. Hatta bayideyken 2013 XJ için daha iyi bir kiralama elde ettik.

Richmond, VA'da yaşıyoruz ve sadece satış departmanını deneyimledik.

Bu bayiyi iki gün önce bir XE R-Dynamic aramak için ziyaret ettim. Bana hiç müsait olmadıklarını söyleyen eski bir satış temsilcisi ile konuştum ve ihtiyacım olan başka bir şey olup olmadığını sordu ... neredeyse küçümseyici bir şekilde. Daha sonra araba hakkında bilgi istedim. Cevabı "ne tür bir bilgi?" Oldu. Umm, özellikler ve fiyat belki ?! Daha sonra bana araçta ne istediğimi sordu, çevrimiçi bir arama yaptı ve bana istediğim özelliklere sahip hiçbir araç olmadığını ve çevrimiçi olarak sipariş vermem gerektiğini söyledi.

Başka seçeneklere açık olup olmadığımı sormadı ya da daha fazla yardım etmeye çalışmadı. Başka bir model görebilir miyim diye sormam gerekiyordu ve bana gösterdiğinde, içeri girmeme izin verdi, hepsi bu. Nasıl sürdüğünü görmek isteyip istemediğimi sormadı, arabayı bile açmadı! Nasıl bir tasarıma bakmam gerekiyor? Farklı bir model sorduğumda da aynı şeyi yaptı. Bu noktada tamamen kapanmıştım ve alıştığım müşteri hizmetini bana veren Audi'ye caddeden gitmeye karar verdim.

Btw, istediğim döşeme için tekrar çevrimiçi baktım ve bu konumda bir tane var! Belki de genç ve Afrikalı Amerikalı olduğum için orada hiçbir şeye gücümün yetmeyeceğini düşündü. Almayı beklediğim müşteri hizmetleri hiç de beni bir Jaguar istemekten tamamen kurtardı.

Servis gayet iyi; hiçbir zaman mükemmel değildir, ancak çalışanların tesiste giydiği KKD'nin olmaması kesinlikle şok olur. Servis masası resepsiyonu ve kasiyer masası çalışanları büyük ölçüde maske takmamaktadır. Kısmen pleksiglas panellerin arkasındadırlar, ancak bekleme salonunun ortak alanlarında yürürken maske bile takmazlar.

Satıcı Reda ve yöneticisi Craig birlikte çalışmak harika. Kişisel sorunlardan dolayı bir araç satın almamış olsam da, bu ikisiyle yaşadığım deneyim onları gelecekteki araç alımları için aklımda tutmamı sağlıyor.

Aynı konu için neredeyse bir yılda üçüncü ziyaret - Soğutma Suyu Seviyesi (düşük) uyarısı. Bugün tekrar geri döndüğümde, ONLAR dinlemeyi reddettiği için yazmaya karar verdim. İkinci ziyarette, teknisyenler hava filtresi giriş hortumunu yırtıp tamir etmeye çalıştı (fotoğrafa bakın) ve sorunu / onarımı ASLA bildirmediler! Müşteri, düşünmüş olması gerektiğini fark etmeyecektir. Özensiz teknisyenler, sorumsuz yönetim.

Bu hafta Rosenthal Land Rover / Jaguar'dan 1999 Jaguar XK8 üstü açılabilir bir Jaguar XK8 satın aldım. Lüks bir otomobil bayisine girmek (bir milyon dolarlık banka hesabı bakiyesi olmadan) yapmayı planladığım bir şey değildi ama deneyim hiç beklediğim gibi değildi. Satıcımız Craig Faunce, son derece yardımcı oldu, gerçekten arkadaş canlısıydı ve biz arabaya bakarken kesinlikle sıfır baskı uyguladı. Satış süreci çok hızlı ve kolaydı belki 45 dakika sürdü. Craig, arabanın özelliklerini açıklamak ve hem satış öncesi hem de satış sonrası bakım ve bakım konusunda tavsiyelerde bulunmak için bolca zaman harcadı. İster yeni bir Jag, isterse kullanılmış bir araçta çok şey arıyor olun, bu bayiyi atlamayın - ve oraya vardığınızda Craig Faunce'u isteyin.

Harika bir yer ve harika insanlar. Satıcılar saldırgan değil ki bu bir artı. Aracımı bakım için buraya götürmek beni çok mutlu ediyor.

Görünüşe göre -ve incelemeler kaldırılır. JLR markasını kesinlikle onaylayın, ancak bayilikten nefret edin. Servis ekibi beceriksiz

Servis danışmanım Michael Mancinho kesinlikle terifti. Onarımlarımın ilerleyişi hakkında beni bilgilendirdi, her parçayı takip etti ve araba zamanında yapıldı ve hazır ve bekledi, aldığım günden de temiz olduğundan bahsetmeye gerek yok. Daha ne isteyebilir ki!!!

Bu bayiliği ilk defa kullanıyorduk ve Craig Faunce sayesinde deneyimlerimiz hakkında yeterince şey söyleyemem. Kamyonumuz kısa süre önce bir kaza sonucu hasar gördükten sonra, belirli bir fiyatı düşünerek kullanılmış bir araba satın alıyorduk. Sigortayla uğraşmak ve bir anlaşmaya varmak mutlak bir kabustu, ancak Craig sabırlı ve her konuda yardımcı oldu ve ona yeterince teşekkür edemeyiz. İşleri düzeltmek için geçen her zamandan sonra başkası bizi terk ederdi, ama Craig takip etmeye ve bizimle çalışmaya devam etti. Artık ilk Range Rover'ımızın yeni sahipleriyle gurur duyuyoruz ve bayiliği ve tabii ki Craig'i pazardaki herkese tavsiye edeceğiz!

Son zamanlarda, Tyson's Corner'daki Rosenthal Jaguar'dan satın aldığım Jaguar sayısının sayısını yıllar boyunca nasıl kaybettiğimi düşünüyordum ve başkalarının hikayemden haberdar olmasına izin vermeye karar verdim.

Öncelikle, hem Karım hem de ben Jaguar sahibiyiz ve profesyonel hizmet seviyesi ve bu insanların, en iyi lüks otomobillerin gururlu sahipleri olarak bize kendilerini krallık gibi hissettirmek için ortaya koydukları özen hakkında söyleyecek harika şeylerim var. Karım ve ben, bazılarının bir Jaguar'a sahip olma konusunda züppe olarak nitelendirebileceği bir şey olmasa da, hem profesyoneliz hem de bir Jaguar sürmenin deneyiminden ve iltifatlarından tamamen zevk alan dünyevi insanlarız.

Gerçekçi olalım, otoyollar BMW'ler, Mercedes, Cadillac ve benzerleriyle aşırı kalabalık, kredileri güzel "araçlar". Bununla birlikte, piyasayı herkes için doldurmak için seri üretilmemiş ve fiyatlandırılmamış bir "lüks otomobil" seçtik.

Bireyler gerçekten iyi, lüks ve nadiren kıyaslandığında lüks otomobiller, Rolls Royce, Bentley, Maserati, Lamborghini ve evet gibi markalardan oluşan bir grup düşündüklerinde akla hemen Jaguar geliyor. Sonuç olarak, gerçekten kendi sınıflarında olmaları.

Söz konusu lüksün niteliklerini elimize teslim etmek için, yalnızca bir bayilik değil, aynı zamanda lüks otomobil bayilikleri geçmişi ve ölçünün ötesinde üstün hizmet konusunda kanıtlanmış bir geçmişe sahip bir Şirketin Bölüm bölümünü seçtik.

Hizmetten bahsetmişken, Eşim ve ben asla, asla, otomobil hizmet ve bakımımızın bu kadar samimi ve samimi bir seviyesini yaşamadık.

Bir süre önce Karıma, Rosenthal Jaguar ilişkimden önce, stratejik olarak manipüle edilmiş ve yazılmış boş vaatleri nasıl deneyimlediğimi ve yanlış reklamı yapılan veya açıkça ayırt edilemeyen garanti özelliklerinden bahsetmiyorum bile. Rosenthal Jaguar, Tysons Corner'daki bu insanlarla iş yapmanın şaşırtıcı yanı, proaktif olarak yalnızca üretici tarafından belirlenen düzenli olarak planlanan bakım parametreleri dahilinde olmamızdan değil, aynı zamanda "kişisel tercihlerimiz" ile derinlemesine temas halinde olmamızdan nasıl emin olmalarıdır. "araçlarımıza özel servis ve bakım.

Hizmet Danışmanımız Yujin Lee, sektörün en iyisidir ve Karım, Yujin'in bir kadın olarak benim gibi erkeklerin kasıtlı olarak önemli bulmayabileceği bu ürün ve hizmetlerin arkasındaki anlamı daha iyi açıklamak ve netleştirmek konusunda nasıl hassas olduğunu sık sık yorumlamıştır. gerekli. Vurgu kasıtlı olarak ...... iyi bir iyileşme, değil mi?

Bununla birlikte, çok şey paylaştım, ancak şimdiye kadar hem Karımın hem de benim ideal bayiyi bulmadığımızı, aynı zamanda bir grup gerçek profesyonelle uzun vadeli dostluklar kurduğumuzu ve çok mutlu olduğumuzu anlamalı ve takdir etmelisiniz. yollarımızın kesişmesi.

Daha önce sahip olduğum bir Chevy Z-71 Silverado'yu Rosenthal'den satın aldım (18 Ağustos 2017'de) ... işlem hoş, pürüzsüz ve olmasını umduğum gibi. Satış sorumlusu çok iyiydi, satış müdürü aynıydı ve finans çalışanları bana üyesi olduğum Kredi Birliği'nden daha iyi bir oran aldı. Bu yüzden onlara A + veriyorum

Land Rover için alışveriş yapıyorduk ve bu yere gittik. Koyun pazarına geldiğimi hissettim. adam çok kaba, profesyonelce giyinmiş. tüm yapmak istediği çeki alıp bize SUV'un anahtarlarını verdi.
Ona sorular sorduk ve şaka yapmaya başladı ve sorumuz kaldı. Müşterilerinize bu şekilde davranırsanız, işimizi müşterileri önemsedikleri bir yere götürürüz. Bu ekonomide, araba satın almak isteyen müşterileri görmekten mutlu olmaları gerekirdi. Burayı kimseye önermeyeceğim.

Colin Unterkofler, yeni LR4'üm için Encore Teslimat Hizmeti sağlamak üzere ofisimde buluştu. Harika bir hizmet ve mükemmel bir iş çıkardı. Tüm LR4 teknolojisi ve ziller hakkında çok bilgili ve çok profesyoneldi.

Rosenthal Jaguar'daki deneyimim mükemmeldi. Jerome Cabbagestalk bilgili, yardımsever, nazikti ve Jaguar XF satın almam bağlamında saldırgan değildi. Ama benim için daha da önemlisi, Rosenthal ekibinin bir parçası olarak benimle kaldı ve satıştan 14 ay sonra hala öyle! Kendimi özel bir müşteri gibi hissetmem için her şeyi yapacaktır. O benim güvenilir Jaguar koçumdur ve onu Jags veya Land Rovers satın almayı veya kiralamayı düşünenlere tavsiye etmeyi seviyorum.

Temsilcim olarak Craig Faunce ile harika bir deneyim yaşadım. Çok hoş ve açık sözlüydü. Olağanüstü müşteri hizmetleri sağladı ve sahip olduğum her soruyu yanıtladı. Dürüst ve güvenilirdi - bir araba satıcısından beklediğiniz gibi değildi - ama ofiste olmadığında bile satın alma konusunda rahat olduğumdan emin olmak için gerçekten zaman ayırdı. Ortağı James Duncan da harikaydı. Bu insanları şiddetle tavsiye ediyorum ve bunu kimse hakkında söylemek benim için kolay değil.

O 2 zaman arasında 3 servis harcadım geri gelmem gerekiyor çünkü arabanın aşırı ısındığını servis temsilcinize göre soğutkan bağlantısının düzgün yapılmadığını söylediler.

Rosenthal Jaguar halkı, mutluluğunuzu öncelikleri haline getirme konusunda gerçekten harika bir iş çıkarıyor. KZ ilk Jaguar'ımı almamda bana yardımcı oldu. XJL'imi test sürüşüne geldiğimde, araba satmak isteyen bir bayinin baskısını hissetmedim. İkinci test sürüşüm daha da keyifliydi. Personel son derece profesyonel ve ziyaretinizi sorunsuz hale getirecek. XJL'imi yeni aldım ve ilk servis sonrası pazar kurulumumu yaptım. Servis personeli her şeyi kolaylaştırdı. Bir sonraki Jaguar'ımı alma zamanı geldiğinde şüphesiz geri geleceğim.

Kullanılmış bir BMW'yi kontrol etmek için Rosenthal Jaguar / Landrover'a gittim. Benim deneyimim harikaydı. JD, satın alma işlemimi kolay ve acısız bir deneyim haline getirmek için yukarıda ve öteye gitti.

Başlangıçta bir Mercedes mi yoksa bir Range Rover mı alacağımız konusunda kararsızdık. Range Rover'ımızı almadan önce Mercedes Benz bayisinde durduk ve yeni GLC'yi test ettik. Araba güzeldi, ancak yine de bir Range Rover'ı test etmek istedik. Her iki araba da güzel, ancak anlaşmayı imzalayan şey, satış danışmanı Gavin Kassiri oldu. Çok sabırlıydı ve bize aile gibi davrandı. Ben şahsen bayilere gitmekten nefret ediyorum çünkü bir anlaşmayı imzalamadan önce beni saatlerce orada tutma eğilimindeler. Gavin ile sorunsuz bir seyirdi. Taleplerimizi karşılamak için çok çalıştı. Onu kesinlikle bir Range Rover almakla ilgilenebilecek arkadaşlara tavsiye ederim.

Bir süredir bu bayiliği tüm ailem için kullanıyorum. Her zaman mükemmel bir deneyime sahibiz. Kesinlikle sahip olabileceğimiz en iyi araba satın alma deneyimi. Güzel tesisler ve güler yüzlü personel, Genel Müdürümüz Sayın Roger'a, sevgili dostumuz Finans Müdürü Sayın Kasra'ya özel bir teşekkür notu ve hiç şüphesiz olağanüstü ve yapımında son derece yardımcı olan sevgili arkadaşımız KZ'ye satın alma deneyiminiz mümkün olduğunca harika. Yeni araba satın almanın tüm stresini alıyor ve bilmeniz gereken her şeyi açıklıyor. Ayrıca, işlerin iyi gittiğinden emin olmak için sürekli takip ediyor.
Hoş bir deneyime sahip yeni veya kullanılmış bir araba satın alırken, kesinlikle Rosenthal Jaguar-Land Rover Tysons Köşesine gitmeli ve KZ istemelisiniz!

Rosenthal Jaguar'dan ikinci Jaguar'ımın tadını çıkarıyorum. Zevkimin bir kısmı, ilgilendiğimi dinlemek, zamanıma saygı duymak ve sağlam ve makul bir anlaşma yapmak için tamamen güvenebileceğimi bildiğim Mike Blackburn ile doğrudan bağlantılı.

Servis ekibi yıllar boyunca Ju Uyn, Joe ve Luis'e özel bir takdirle sürekli olarak hizmet verdi! Rosenthal ekibine teşekkürler!

Jerome Cabbagestalk harikaydı. Ne istediğimi biliyordu, baskı yok, çok profesyonel.

İlk kez bir müşteri olarak, Rosenthal Jaguar Tysons ile deneyimim berbat oldu - hem müşteri hizmetleri açısından hem de mekanik onarım açısından. Kesinlikle, rekabetçi Tyson'ın alanında en üst düzey otomobil bayisi gibi görünen şeyden beklediğim gibi değildi.

2005 Jaguar S-Type'ımı 6 Ekim 2015'te bazı onarımlar için getirdim. 8 Ekim 2015 tarihinde, sadece onarımın düzgün bir şekilde yapılmadığını öğrenmek için arabayı almak için geri döndüm. Sanki arabaya hiç dokunulmamış gibiydi. Onarımla ilgili sorunu kabul eden, özür dileyen ve işleri düzeltmeye söz veren Servis Müdürüne bunu açıkladım. Arabayı Rosenthal Jaguar'da bıraktım, böylece bu düzeltici eylem yapılabilir.

8 Ekim 2015 tarihinden beri, Rosenthal Jaguar'dan bu düzeltici onarımın durumu hakkında tek bir haber almadım. Doğrudan Hizmete yapılan aramalarım ve Sesli Postalarım cevapsız kaldı. 4 Kasım 2015'te, bu endişeyi hem Rosenthal Jaguar Servis Direktörü'ne hem de Genel Müdür'e onaylı bir mektupla ilettim. Yine - bu artıştan sonra bile yanıt alınmadı.

Bu bölümden bu yana bir aydan fazla bir süre geçti ve arabamı geri istesem de, bu bayinin sorunu çözeceğine dair şüphelerim artıyor. Statü konusundaki makul sorgulamalarıma yanıt vermemeleri gerçekten endişe verici ve affedilemez. Gelecekte herhangi bir Jaguar ürününü satın almayı düşünmeme kesinlikle ara veriyor.

CRAIG FAUNCE !!!!! O tanıdığım en iyi araba satıcısı. Denizaşırı ülkedeyken arabamı satın aldım ve Craig her şeyi halletti. Ülkeye geldiğimde beni havaalanından bile aldı!
Bir müşterinin sahip olabileceği en iyi hizmeti temsil ediyor.

Bay Hines

Rosenthal Jaguar ve Craig Faunce ile ne kadar mutlu olduğumu ifade edemem. Bunu şimdiye kadar yaşadığım en iyi satın alma deneyimi yaptı.

Doğru arabayı arayarak ve bayiden bayiye geçerek haftalarımı harcadım, çoğu beni satışa itti. Craig aslında beni dinledi ve sadece takasım için seçenekler bulmak için değil, aynı zamanda yeni arabamda mutlu olduğum bir anlaşma yapmak için benimle çalıştı. Başka herhangi bir satıcının benim için yaptıklarının ötesine geçti ve satın alma deneyimimden daha mutlu olamazdım. Baskı yok, hile yok, sadece harika hizmet.

Bu hafta sonu atmış bir sigorta ile ilgili bir sorun yaşadım (arka solda), servis merkezi kapanmadan hemen önce uğradım (15:50) ve Tommy gelmek için ÇOK YOLA gitti, sorunu belirlemeye yardım et ve çözüldü!

teşekkürler Tommy ve sen bana yardım ettin ve benim (şimdi kuru) 4 senin eski bir ton

Emek işi yoldur ....... Sebepsiz aşırı fiyatlandırılır. Neden bir Jaguar aldım

Mike puluh'dan toplam üç harika satın alma ve menajer Thanh'den (Tom) harika müşteri hizmetleri aldım. Bir sonraki satın alımınız için bu iki beyefendiyi şiddetle tavsiye ederim.

Mike Paluh'u isteyin; Mike'ın müşteri hizmetleri ve misafirperverliği için 5 yıldız veriyorum.

Başlangıçta bir Range Rover Velar'ı araştırdım ve sonunda bir RR Sport'a geçtim. Andy benimle iletişime geçti, ancak başından beri ondan bilgi almak zordu, bu yüzden içeri girip kendi başıma bakmaya karar verdim. Bayiye geldim ve Mike ile tanıştım, ancak Andy ile çalışmaya devam etmem gerektiği söylendi.

Andy'ye Land Rover web sitesinden ideal yapıma sahip bir araba yapımı gönderdim ve seçenekler için neyi aktarmak istediğimi açıkladım. Bana aradığıma benzer bir araç almaya çalıştıklarını, ancak onay alana kadar bana bununla ilgili herhangi bir ayrıntı vermeyeceklerini söyledi. Onaylandıktan sonra bana bilgileri gönderdi ve e-postamı hiç okumadığına inanmam için gerekli olmadığını söylediğim renk dışında istediğim seçeneklerden hiçbiri yoktu. Ben de ona hep birlikte geçtiğimi söyledim.

Bayiye tekrar geldim ve Mike'ı kenara çektim ve onun yerine onunla çalışmak istediğimi söyledim. Mike ile çalışmaktan daha mutlu olamazdım. Onunla bir çift Spor (HSE ve HST) sürmeyi test ettikten sonra, bölgede neyin mevcut olduğuna bakmamıza izin verdi ve onu biraz geç tuttuğumuz için sabrından dolayı onu alkışladım. Sevdiğim bir Spor buldum; Benim tek şikayetim, JLR Tysons'ın üç aylık işlerde onu başka bir bayiden bir gecede alması ve bir gecelik (standart nakliye yerine) maliyetinin bana aktarılmasıydı.

Ne olursa olsun, onu almaya gittiğimde Mike, arabamı başka bir yere sattığımda, beni başka bir bayiden alıp JLR'ye geri götürdüğümde ve beni tanımak için kapanışı geride bırakarak müşteri hizmetleriyle inanılmazdı. Geri dönüp onunla çalıştığım için bana içten duygularla teşekkür etti. Teşekkür ederim Mike!

2 aydır burada bir yöneticiye ulaşmaya çalışıyorum. BBB'ye dava açtı ve cevap vermediler. Burada 2015 Mercedes CLA 250 67k mil satın aldım. Uzatılmış bir garanti satın aldım. 5 ay sonra arabanın motorunun pistonu kırıldı. Garanti, bunun önceden ortaya çıkan bir sorun olduğunu söylüyor. Satıcı benden kaçınıyordu, ciddi sorunları olduğunu bildiklerinden şüpheleniyorum. Ve şimdi 18.000'den çıktım. Alıcılar DİKKAT !!!! Gavin benim satış elemanımdı. Satın alma sürecinde saygısızca davrandı ama sanırım sadece bu arabayı istedim ve kabul ettim. Büyük hata.

Kevin Dooley olağanüstü hizmet veriyor. O her zaman müsait, esnek ve nazik olmuştur. İyi iş!

İlk Land Rover'ım Andy ve Patrick her şeyi basit, adil ve hızlı hale getirdi! Kesinlikle yıllarca buraya geri gelmeye devam edecek! Teşekkür ederim!

Viyana'daki Rosenthal Land Rover Jaguar bayiliğini gerçekten çok seviyorum. DMV'de en iyi fiyat. Mükemmel müşteri hizmetleri ve uygun fiyatlar.

Kapsamlı bir kullanılmış araba aramasından sonra, ilgilendiğim bir Chevy Malibu keşfettim. Araç ve ilgili ücretler hakkında ek bilgi almak için bayiyi aradım. Konuştuğum profesyonel Jerome Cabbagestalk'dı. Bayiyi ziyaret ettim ve Jerome bana daha fazla yardımcı olmak için oradaydı. Yaklaşık bir saat içinde, kendimi rahat hissettiğim adil bir anlaşma yaptık. Jerome, araba satın alma deneyimimi geliştiren açık ve dürüsttü. Ertesi gün arabayı aldım ve Jerome her şeyin yolunda olduğundan emin olmak için oradaydı. Arabam temizlendi ve tüm anlaşmalara uyuldu. Onu arkadaşlarıma kesinlikle tavsiye edeceğim.

Kesinlikle Ön Ödemeli Bakım planını almayın. Kullandıkça öde. Sözleşmede 3 yılınız varsa ve arabanızı satıp 1,5 yıl kala satınız. Satıcınız arabayı aldığınızda yapacaklarını söylese bile İADE EDİLEMEZ. SADECE DONT !!!

Bu Rosenthal'dan satın aldığım 4. araç ve her seferinde bu süreçten keyif aldım. Bana her zaman değerli bir müşteri gibi davranılır, servis danışmanım Kevin Dooley harika ve satış elemanım CC Sloan birinci sınıftır. Ben ömür boyu müşteriyim.

Harika İnsanlar, Çok Dost canlısı ve Profesyonel. Oradaki hizmetimden son derece memnunum.

Ben bir araba tutkunuyum ve sık sık araba alıcısıyım. Çeşitli otomobil satıcıları, satış personeli ve servis departmanları ile yıllarca deneyimlerim oldu. Satış için Rosenthal Jaguar ve James Duncan'ı kesinlikle tavsiye ederim. James, mutlu olduğunuzdan emin olmak ve yaptığınız satın alma işleminde kendinizi rahat hissetmenizi sağlamak için yolundan çekilecek. Müşteriyi kendi kişisel ve profesyonel motivasyonlarının önüne koyar ve diğer bayilerde bulamayacağınız güvene dayalı bir ilişki kurar - burada tipik olarak sadece başka bir # olarak değerlendirilirsiniz.

Ek olarak, Rosenthal Jaguar'ın uyguladığı araba satın alma süreci, hizmet departmanları dahil olmak üzere birlikte çalıştığım herhangi bir bayiden etkileşim, zamanındalık ve kalite gibi açık farkla deneyimlediğim en verimli ve etkilidir. hizmet, bu bayilik her şeye sahip - İnsanlar, Süreç ve Ürün!

Yeni veya kullanılmış bir araba için pazarda olup olmadığınızı James'e sorduğunuzdan emin olun. Yıllardır DC bölgesinde ve DC bölgesindeki Land Rover ve Jaguar pazarına güvendiğim tek insanlardan biri. Söz veriyorum pişman olmayacaksın.

Mutlu araba satın alma!

Rosenthal ve Craig Faunce'den üçüncü Jaguar'ımızda. Jags ile çalışmak harika ve en iyi anlaşmalara (ve envantere) sahip. Ayrıca, şirket ve sundukları her şey hakkında tonlarca bilgiye sahiptir. Craig'le çalışmak harika ve bir sonraki arabamı ondan tekrar almayı umuyorum!

İlk Jaguarımı 2007'de Rosenthal'den aldım ve geçen Mayıs ayında başka bir Jaguar satın almak için geri döndüm. Craig Faunce, 2007'de bana yardımcı olan satış temsilcisiydi ve beni tekrar görür görmez hemen beni tanıdı. Annapolis'te yaşarken, Annapolis Jaguar bayisinden bir araç satın alabilirdim, ancak bunu yapmadım çünkü Rosenthal ın üstün hizmetine ve özellikle Craig in profesyonel dostça tavrına güveniyorum. Craig, müşterinin isteklerini ve hedeflerini anlar ve anlaşmanın sorunsuz bir şekilde gerçekleşmesini sağlar.

Rosenthal'daki deneyimim mükemmeldi. Çok hızlı, verimli ve yardımcı oldular. Satış elemanımız Andy Mosh'dı ve bir Range Rover Sport HSE satın almaya çok kolay karar verdi.

Maryland'den Tysons Corner'daki Rosenthal'a gitmeden önce, yeni bir araba kiralamak amacıyla diğer 3 bayiyi ziyaret ettik. Diğer bayilerin araba kiralamayı ne kadar zorlaştırdığına şaşırdım!

Andy Mosh ile Rosenthal Jaguar'da çalışmak çok kolaydı ve kesinlikle onu başkalarına tavsiye ederim.

Olağanüstü müşteri hizmetleri, bilgili, dürüst, pazarlık yok, güçlük yok ve adil fiyatlandırma, Michael Blackburn ve Rosenthal Jaguar / Land Rover ile yaşadığım deneyimimi anlatan sadece birkaç kelime.
Uzun bir aramadan ve diğer bayilerde ve özel mülk sahiplerinde bir Porsche 911 satın almak için yapılan sayısız başarısız girişimden sonra, Rosenthal Jaguar / Land Rover'da sunulan internet üzerinden 15k mil ile güzel bir Gümüş / Siyah 2009 Porsche 911 Coupe ile karşılaştım. FL, Gainesville'de yaşıyorum ve araba 800 mil uzakta Tyson s Corner, VA'da olduğu için, bu anlaşmanın yerinde olması gerekiyordu ve satış görevlim Michael Blackburn - İnternet Müdürü - Jim Gallas ile anlaşmayı kapattığımda, satın almam kusursuzdu. Michael ve ben anlaşmayı bir hafta önce telefonla yaptık, bu yüzden önümüzdeki Cumartesi VA'ya uçtum ve o Pazar günü arabayı FL'ye geri götürdüm. Cumartesi günü bayiye vardığımda saat sabah 10 ve 27 dereceydi, burrrrr, 2009 Porsche 911 tam öndeydi, lekesizdi, aynen anlatıldığı gibi, tam servis ve detaylıydı (teşekkür ederim servis departmanı). Herkesten saygıyla karşılandım. bayide. Michael ın müşteri hizmetleri en hafif tabiriyle harikaydı; Yıllardır birbirimizi tanıyor gibiyiz. Michael, tüm süreç boyunca profesyonel, arkadaş canlısı, nazik ve çok yardımcı oldu ve ayrıca iki hafta sonra da takip etti.
Özetle, bu Porsche 911 tam aradığım otomobildi. Michael Blackburn ve Rosenthal Jaguar / Land Rover ile yaşadığım deneyim EN İYİ oldu
Şimdiye kadar yaşadım, hepsini herkese tavsiye ederim.
Teşekkür ederim,
Mark Streicher
Gainesville, FL

Eşim ve ben Rosenthal Jaguar'dan kullanılmış bir araba aldık ve harika bir deneyim yaşadık. Satıcımız Gavin harikaydı. Arkadaş canlısı, bilgili ve çok yardımseverdi, bir Kuzey Virginia bayisinde bulunması oldukça ender görülen özelliklerdi. Sonunda kullanılmış bir Honda satın aldık ve hala yepyeni bir Jaguar alıyormuş gibi davranıldık. Aldığımız araba harika bir durumdaydı. Sadece kaliteli arabalar sattıklarını söyleyebilirsiniz. Tüm deneyim hızlı bir şekilde sorunsuz geçti. Kesinlikle tekrar Rosenthal'den satın alacağız ve bunları pazardaki herkese bir araba için şiddetle tavsiye edeceğiz.

Kamyonumla mutluyum. Finans departmanı daha yardımsever / yetkin olsaydı, kayıt ettirebilirdim, böylece gerçekten kullanabilirim. Devlet tescilinden doğrudan bir alay konusu yaptılar. Önce yapılamayacağını söylemek - doğru değil. Beni 2. evime kaydolmaktan vazgeçirmek için kişisel emlak vergisi oranlarını şişirdiğimden alıntı yaptılar. Sonunda yapılabileceğini anladıklarında şimdi 50 gündeyiz ve saymaya devam ediyoruz - hala etiket yok.
Hatalar olur, ancak bu bayi ile uyarmalısınız ki, sorunlar ortaya çıktığında yanıt verememektir. Her seferinde isteklerim / sorularım günlerce cevapsız kaldı. Bir e-postaya yanıt vermek ne kadar sürer? Sesli mesajlar? Cevaplanmadı. Kayıt sorunlarını çözerken yeni geçici etiketler göndereceklerini söylediler - onları 4 gün geç yanlış adrese gönderdiler. 2 hafta sonra şimdi ve finans hanımı - "evet, adres sorunu nedeniyle geri aldım" diyor. 10 dakika sonra doğru adresime gönderilmesini istediğimi söyledim. Cevap yok. GM için bir sesli mesaj bıraktı - yanıt yok. Bir güçlük arıyorsanız - burası sizin için bulabilir.

Geçtiğimiz Cumartesi satış ekibiyle harika bir deneyim. Herkes mükemmel, arkadaş canlısı ve yardımseverdi. Yeni bir Jaguar için Colin'le görüşün!

Satış müdürü yardımcısı Griffin ile kaba bir deneyim yaşadı. 1 Yıldız.

Rosenthal Jaguar Land Rover'ın Kuzey Virginia'daki en iyi bayi olduğunu söyleyebilirim. Başarı her zaman büyüklükle ilgili değildir. Tutarlılıkla ilgili. Tutarlı ekip çalışması başarıya götürür. Sonra büyüklük gelecek. Shawn the GSM'den Rosenthal'daki grup, Finans'tan Tyler ve Satış'tan Andy, gizli sosu ortaya çıkardı. Herkes istediğimi aldığımdan emin olmanın ötesine geçti. Dinlediler, geri bildirimde bulundular ve süreci acısız hale getirdiler. Tüm süreç hızlı ve profesyoneldi. Bu grubu bir Jaguar veya LandRover satın almak isteyen herkese şiddetle tavsiye ederim.

Güzel tesis, iyi çalışanlar, KORKUNÇ servis departmanı. Arabamın teşhisini çuvalladıktan ve beni aynı onarım için tekrar geri getirdikten sonra, bir müşteriye yaptığı hatanın karşılığında yardım etmek için hiçbir şey yapmadılar. Boşa harcadığım zamanı telafi etmek için, sadece bir toz tavasının çıkarılmasını ve bir parçanın yerine oturtulmasını istedim. Bunu yapmam için bana 300 $ 'lık bir "indirim" oranı teklif ettiler. İyi deneme. Bu 15 dakikalık bir iş olurdu ama burada kötü bir inceleme yazıyorum çünkü orijinal hataları nedeniyle boşa geçen saatlerimi saatlerce telafi etmek için hiçbir şey yapmak istemediler. Jaguar'ın Lexus'un müşteri hizmetleri düzeyine ulaşması için uzun bir yolu var ... Bir araba için bir prim öderseniz, birinci sınıf bir hizmet deneyimi beklemekte sorun yoktur. Burada öyle değil.

Aracımı sevmeme ve servis departmanı çalışanları harika olmasına rağmen, Rosenthal'ın satış şansından başka bir araç satın almayacağım. Arabamı satın aldığımda hava kötüydü ve satıcılar aracı benimle birlikte geçmediler. Aracın reklamında arkadaki bardak tutucular belirtildi, ancak hiçbiri araçta yoktu. Satış personeli reklamlarına uymayı reddetti. Bu, bir araba için 50K'nın üzerinde ödeme yapmak ve arka bardak tutucunun olmaması utanç verici. Önümüzdeki iki yıl içinde aracı yükseltmekten başka seçeneğim yok ve reklamı yapılan özelliklerin çoğu araçta yok ve Jaguar bunun bir "satış anlaşmazlığı" olduğunu söylüyor. Daha sonra, yaralanmaya hakaret eklemek için Rosenthal bunu bir tampon düzeltmesi için onarım faturamı üzerine koyar. Onlarla aynı fikirdeysem, "evet, bu aldatıcı görünüyor ama ... .. "Bu hiçbir Amerikan bayisiyle ilk kez uğraşıyorum ve muhtemelen sonuncusu olacak. En azından Ford bardak tutucular ve dosent deniyor ve size sahip olmadığınız özelliklere sahip olduğunuzu söylüyor. Sadık bir müşteriye sahip olabilecek satış departmanı tarafından kötü yapıldı.

Ne harika bir satın alma deneyimi! Yeni Range Rover'ım beklemeye değerdi! Jerome Cabbagestalk, satın alma sürecinde sorularım için her zaman hazırdı. Birkaç gün önce arabayı elime aldığımda, Jerome birkaç kişisel ayar programlamak da dahil olmak üzere her özelliği açıklamak için inanılmaz miktarda zaman harcadı. Talimatları çok mükemmel olduğu için kılavuza ihtiyacım yoktu! Genel müdür Roger Wildermuth tanıştığım en iyi genel müdür !!! Benim için yaptığınız her şey için ikinize de teşekkürler!

Craig Faunce harika! Çevrimiçi olan bir Honda'yı görmek için Richmond'dan Tyson's Corner'a gittim. Arazideki en ucuz arabayı satın alıyordum ve sanki en pahalı arabayı alıyormuşum gibi davranılıyordu. Herkes çok arkadaş canlısıydı, Craig harikaydı .. deneyim en iyisiydi. 2007 Honda mükemmel durumdaydı - daha mutlu olamazdı. Bir sonraki aracımı satın almam gerektiğinde onları kesinlikle aklımda tutacak. Her şey için çok teşekkür ederim.

Rosenthal'a, dört yıl önce daha eski bir Range Rover modeli ile taşındığımızda tanıştığımız mükemmel bir servis danışmanı olan Kevin Dooley yüzünden özellikle gidiyoruz. Kevin'den aldığımız hizmet nedeniyle özellikle ikinci bir Range Rover satın aldık. Kevin duyarlı (yetersiz bir ifade), ayrıntı odaklı, kibar, organize, dürüst ve adil. Onunla harika deneyimlerden başka bir şey yaşamadık ve Rosenthal'da edindiğimiz mükemmel deneyimler nedeniyle üçüncü bir Range Rover'ı düşünüyoruz.

Bu dürüst olmayan bayilikle ilgili çok kötü bir deneyim. Benim olduğunu söyledikleri bir arabaya 1.000 dolar depozito aldılar ve yönetici Muhammed, depozitomu alıp kartımdan ödeme almasına rağmen arabayı başka birine satma konusunda şifreli ve özür dilemeyen bir sesli mesaj bıraktı. Son derece profesyonel değildi ve temel nezaketten bile yoksundu. BU BAYİLİKLE İŞ YAPMAKTAN KAÇINILMAKTADIR, BÜTÜN MALİYETLERDE ONLARIN EN DÜRÜST İŞ UYGULAMALARI VERİLİR. Birkaç Range Rover'a sahip olduğum ve bu kadar düzensiz bir Land Rover bayisiyle hiç karşılaşmadığım için çok şaşırdım.

Bu bayide Reda Habati ile çalışırken mükemmel bir deneyim yaşadım. Reda, bize farklı modellerin tüm özelliklerini gezdirirken çok zaman harcadı ve bizim için doğru arabaya odaklanmamıza yardımcı oldu. Finans Müdürü Cassa'yı bizim için işe yarayan bir fiyatlandırma üzerinde çalışmaya dahil etti. Reda ve bu bayideki herkes tarafından yapılan harika bir iş.

Normalde araba satın almaktan korkuyordum, ancak bu sefer diğer deneyimlerden çok farklıydı. Nişanlım ve ben, durumumuza son derece yardım eden Jerome Cabbagestalk ile çalışmaktan zevk aldık, oğlumuzu satın alma işlemimizden bir haftadan daha kısa bir süre önce aldım. Jerome son derece profesyoneldi ve süreci sorunsuz hale getirdi, ele aldığımız her endişe ve soru. Bizi DC'nin öngörülemeyen hava koşullarından geçirecek bir SUV arıyorduk ve yeni doğmuş bir bebek ve işinin kar fırtınası koşullarında bile nöbet halinde olması zorunluydu, bu yüzden bir Land Rover'a karar verdik, verdiğimiz en iyi karar.

Korkunç Müşteri Hizmetleri. İlk izlenim uzun bir yol kat ediyor. Satış elemanı son derece bilgisizdi, ilk 5 dakika içinde başka bir yere gitmeyi tercih edeceğimi biliyordum.

Rosenthal Jaguar'da araba almak en iyi ihtimalle "ok" deneyimiydi. ANCAK, onların servis departmanı şimdiye kadar arabamı götürmekten hoşnutsuzluğumun en kötüsü. Problemi ilk denemeden nadiren çözerler ve daha iyi kelimeler olmadığı için servis temsilcileri ve yöneticileri yalancı ve sahtekarlardan başka bir şey değildir. Son birkaç yolculukta, arabamı bana geri getirmeden önce 4 ila 7 gün arasında herhangi bir yerde tuttular ... genellikle aynı sorunla ve bir parçayı almadaki gecikme nedeniyle bir kez değil. Tam bir arabayı monte etmek, bu adamların tamir etmesinden daha az zaman alır ... veya en azından tamir etmiş gibi davranır. Birden fazla durumda, bu servis departmanıyla ilgilenmeleri ve arabamı tamir ettirmeme yardımcı olmaları için Jaguar ile iletişime geçmem gerekti. Ne yazık ki, garanti süreniz içindeyken, Jaguar yardımcı olmak için çok heveslidir, ancak bittiğinde, bayi sizi yırtıp atarsa ​​veya size kötü davranırsa daha az umursayabilir. Bu bayi ve Jaguar beni bu arabayı satın aldığım için gerçekten pişman etti ... Neyse ki, onu uygun bir araba için takas etmeden önce onu bir yıldan daha fazla saklamam gerekmeyecek; Mercedes veya BMW.

Bir bayiye gidip 100 bin dolarlık bir araba satın alabilmeniz ve ardından bayinin sizi daha sonra ihmal etmesi şaşırtıcı. Ailem için bir yedek panel sözü verildi ve şimdi Rosenthal Jaguar, parçayı bize ulaştırmak için etrafta dolaşıyor.

Harika müşteri hizmetleri günlerine ne oldu? Açıkçası, müşterilerinin sadece bir çek olduğuna ve kuruluşun ömür boyu sürecek bir parçası olmadığına inanıyorlar. Onları asla kimseye tavsiye etmem ... En azından sevdiğimden değil.

Ben bu bayilik F-Pace'i satın alacağım. Arazinizi gezdikten sonra, satın almak istediğimiz gece mavisi bir F-Pace belirledik. Showroomunuza girdikten sonra, aksanla konuşan bir kadın satış temsilcisi tarafından karşılandık. Bizimle sohbete "Eğer o olmayan kullanılmış bir araba arıyorsanız, bu yeni bir araba" diyerek başladı. Tahmin edebileceğiniz gibi, hiçbir zaman kullanılmış bir araba ile ilgilendiğimizi belirtmediğimiz için bu yorum bizi biraz geri çekti. Ondan sonra, sadece araca bakmak mı yoksa test sürüşü yapmak mı istediğimizi soruyor. Anahtarları almak yerine ikisini de yapmak istediğimizi önerdikten sonra bizi bir test sürüşüne çıkardı. Bu yolculuk sırasında, araçla ilgili görünüşte temel soruları cevaplayamadı. Bu hala itici olsa da, arabayı satın almakla ilgilenmeye devam ediyoruz. Bayiye geri döndüğümüzde, ondan bize 10 bin dolar peşinatla aracı kiralamak için numaralar göstermesini istedik. Tüm finansman seçeneklerinin web sitesinde olduğunu ve orayı kontrol etmemiz gerektiğini belirtti. İlerlemek istediğimiz için oradayken bizimle seçenekleri tartışması için ona daha çok baskı yaptık. Daha sonra bize numaraları mesaj atacağını ve herhangi bir sorunuz olursa kendisine ulaşacağını söyledi. Tahmin edebileceğiniz gibi, metni hiç almadık. Tüm bu deneyimi çok cesaret kırıcı buldum.

Benim fikrim, bizi bu araca parası yetmeyen genç bir Afrikalı-Amerikalı çift olarak tanımladı.

Ayrıca o gün bir Yöneticiye ulaştığımı ve bu deneyimi bu platformda paylaşmadan önce 8.7.19 tarihinde bir takip e-postası gönderdiğimi de paylaşmıştım.

Bir yazılım güncelleme randevusu için geldiler, ancak yazılımı kuracakları yazılıma veya uygun teknisyene sahip olmadıkları söylenir. Arabayı seviyorum, ancak servis merkezinin oyununu geliştirmesi gerekiyor.

Bu bayide otomobilde kişisel eşyalarınızı BIRAKMAYIN. Arabama yeni bakım yaptırdım ve garaj kapısı açıcım eksikti. Genel Müdür (David Muse) kaybettiğini açıkça reddetti. Değiştirmeye istekli değillerdi ve şimdi güvenlik amacıyla açıcımdaki kodu değiştirmem gerekiyor. Bu bayiliği tavsiye etmem, mecbur kalırsanız tüm eşyaları araçtan çıkarın.

Yakın zamanda Rosenthal Jaguar'dan yeni bir araç satın aldım ve şimdiye kadar yaşadığım en kolay araba satın alma deneyimlerinden biriydi. Bana yardım eden satış elemanı Jerome Cabbagestalk, birlikte çalışmak bir zevkti. Araç hakkında çok bilgiliydi ve tüm sorularımı yanıtlamak için çok zaman harcadı. Genel olarak, çok yardımseverdi ve bu süreçte bana yardımcı olmak için yolundan çıktı.

Mükemmel müşteri hizmetleri, sorunlarımı hızla çözdü ve aracımı 1 gün içinde geri aldım.

Geçtiğimiz on yıl içinde, iki tam gövdeli Range Rover satın aldık ve bir Sport'u Rosenthal aracılığıyla kiraladık ve ayrıca evimize daha yakın olan farklı bir yerel bayiden başka bir tam gövde satın aldık. Rosenthal ile diğer satıcı arasında bir karşılaştırma yapılmadı. Her ikisinde de benzer anlaşmaları müzakere ederken (ve ikinci RR için daha yakın bayi ile gitme hatasını yaparken), fiyatın ötesinde çok büyük farklılıklar vardı. Bir araç satın almak için içeri girdiğiniz andan, servise her geldiğinizde (gerçek test), Rosenthal hayal kırıklığına uğratmayacaktır. Servis departmanı verimli ve birinci sınıf. (Ve servis hizmeti vermekten ve nihayet diğer bayinin çözemediği ikinci RR ile sorunumuzu çözmekten mutlu oldular.) Range Rovers'ı güvenilir kılan Jack Wang'a özel bir ses!

Rosenthal Jaguar'daki deneyimim birinci sınıftı. Satış elemanım, oğlum için ilgilendiğim araç hakkında çok iyi bilgilendirildi. Aşırı ısrarcı olmadığı için mizacı kişiliğim için mükemmeldi. Birlikte çalışmak için harika olan Yönetici ile konuştum. Bayide yaptığım her karşılaşma muhteşemdi. Bu, oldukça uzun süredir yaşadığım en kolay araba satın alma deneyimiydi.

Eşim ve ben yeni bir Evoque için alışveriş yapıyorduk ve bu bayide bir seçenekle karşılaştık. Michael Blackburn ile 2 gün boyunca çalıştım ve o mükemmeldi. Her zaman çoklu aramalarıma / metinlerime cevap veriyordu ve bir yıldan fazla bir süre önce arabayı satın aldıktan sonra bile hala yardımcı oluyordu! Aylık ödemeyi ihtiyacımız olan yere ulaştırmak için benimle ve satış müdürüyle birlikte çalıştı ve tüm zamanla uğraşmak bir zevkti. Bir araba satın almak her zaman keyifli bir deneyim değildir, ancak Michael iyi, saygılı ve yerinde idi. Tysons'taki Range Rover'dan bir araç satın almak istiyorsanız, onu yeterince tavsiye edemem!

İlk Range Rover'ımı 2006'da satın aldım ve o zamandan beri Jerome ile çalışıyorum. Son derece profesyonel ve dürüst. Hiçbir şekilde bana daha fazla satış yapmaya çalışıyormuş gibi görünmüyor. Her zaman benim çıkarlarımı gözetiyor ve Aralık ayında beni son derece memnun olduğum yeni bir araca bindirdi. Land Rover araçları pazarında olduğum sürece Rosenthal ile iş yapmaya devam edeceğim.

Mike Blackburn en iyisi! Onunla belirli bir LR hakkında e-posta yoluyla iletişime geçtim. 2 saat içinde sadece bayiden genel bir yanıt değil, aynı zamanda Mike'tan ayrıntılı bir yanıt aldım. Ayrıca, diğer satıcıların aksine, Mike ona ulaştıktan sonra beni kovalamadı. Bunun yerine, acele etmeme, başka seçenekleri araştırmama ve ona kendi zamanımda yaklaşmama izin verdi. LR'yi görmeye karar verdiğimde sabırlı, dürüst ve pazarlık etmeye istekliydi. Hatta her şeyi tartışmak için otoparktaki arabamıza geldi çünkü 14 haftalık bebeğimi uyandırmak istemedim.

Yeterince harika şeyler söyleyemem! LR'yi satın aldıktan sonra, Mike bizi servis departmanı, ödünç alan departmanı vb. İle tanıştırdı. Sonra kişisel olarak telefonum için Bluetooth'umu kurdu, radyo istasyonlarımı nasıl ayarlayacağımı ve LR'yi spor moduna nasıl geçireceğimi gösterdi: -)

Şimdiye kadarki en iyi deneyim! Teşekkürler Mike! En iyisi sensin!!

Yeni LR sahibi,
Amanda

Rosenthal Land Rover'dan satın aldığım araçların sayısını saymayı bıraktım! Yine dün, Gümüş Paketli yeni bir Range Rover Sport SC aldım.
Genel müdür Roger Wildermuth'dan başlayarak ne olağanüstü bir satış ve servis ekibi. Bayilik GM'lerin bu çapını çok sık bulamazsınız. O en iyisidir!!! Satış tarafında, herhangi bir satış danışmanı tarafından KZ Zangeneh ile yaptığımdan daha iyi bakılmadım. Servis danışmanım Tommy'den araçlarla ilgilenen tüm hamallara kadar servis ekipleri de olağanüstü. Ülkenin hiçbir yerinde daha iyi çalışan bir otomobil bayisi BULAMAZSINIZ. Müşteri hizmetleri, profesyonellik ve takipte en iyiyi örneklemektedirler. Rosenthal Land Rover'dan bir araç satın almak veya kiralamak çok acısız ve kolaydır !!! Bu yüzden orada çok araba alıyorum.

RR'mi Rosenthal'den aldım ve burada bakımını yaptırıyorum. Genel olarak çok iyi bir satıcıdır. Son birkaç yıldır, sadece mükemmel olarak değerlendirdiğim hizmet yönü hakkında konuşabiliyorum. Dikkatlidirler, söz verdiklerinde güncellemeler ile sizi geri ararlar ve samimidirler. Geçenlerde Jennifer ve Jack, sorun yaratmaya başlayana kadar bir şeyi erken yapmamamı söylediler. Bana her türlü onarımı zorlamaktan ziyade bu dürüstlüğü seviyorum. Jack, bir Porsche bayisini çalıştırmak için ayrıldı ve geri döndüğüne sevindim. Önceden harikaydı ve şimdi de harika. Hücre numarasını verir ve hafta sonları cep telefonundan ulaşılabilir, bunu kötüye kullanmak istemem. Ve son zamanlarda, seyahat sorunlarım vardı, bu yüzden ödünç veren arabaya yaklaşık 1,5 ila 2 gün daha sahiptim ve bu bir sorun değildi. Sonuç olarak, arabanızı tamir ettirmek istiyorlar ve sizi mümkün olan en kısa sürede temizlikçiye götürüp yola geri döndürmek zorunda değiller. Bu bölgedeki tüm üst düzey yabancı otomobil satıcıları hakkında bunu söyleyemem. Kesinlikle Jack ve Jennifer'ı önerin.

Bu son birkaç yıldır eyalet dışı satın aldığım 4. araba, VA'dan ikincisi.

Bu deneyime dayanarak, size bu adamlardan eyalet dışı satın alma konusunda dikkatli olmanızı söyleyeceğim. Geçici etiketlerin son kullanma tarihinden önce etiketlerimizi işleyemediler. Doğru olmadığı ortaya çıkan son kullanma tarihine kadar olan sürede bana defalarca bilgi verdiler, sonunda beni süresi dolmuş plakalarla bıraktılar, bu yüzden arabayı süremedim. Sonra bana kalıcı plakalarımı - 2 saat uzaklıkta - son kullanma tarihi geçmiş etiketlerle almamı söylediler.

Cidden inanılmaz - aynı bilgileri asla iki kez almadım ve sonunda onları göndermeleri için para ödemek zorunda kaldım. Acaba görünecekler mi?

Jaguar, insanlara nasıl davranılacağını öğrenmek için bir Mercedes Bayisine gitmelidir. Müşteri hizmetleri arzulanan çok şey bırakıyor.

Craig Faunce tarafından sağlanan hizmet rakipsizdi. Kocam ve ben satın almak için yeni bir araba arıyorduk ve aramaya internetten başladık. Hemen iletişimde kalan ve hayallerimizdeki arabayı bulmamıza yardımcı olan Craig'den bir telefon aldık. Craig bir bakıcı ve biz de onunla içten minnettarlığımızı paylaşmak istiyoruz. TEŞEKKÜR EDERİM!

Sadece onlardan kullanılmış bir Jaguar Xj getirdim, bir daha asla ... Nihayet satın almadan önce panellerdeki fiziksel hasarları onarmak için görüşmüştük. ALLAH bana satın almama işaretleri attı ... İlk kez araba panelleri yanlış renge boyandı (siyah, bana bu şekilde sunuldu) ... İkinci kez, boya kurumadan önce arabayı yıkadılar, görünüşe göre aracı arkaya boyadılar. .... ama cilalamadan sonra boya iyi görünüyordu. Arabayı yaklaşık bir aydır aldım, resim ufalıyor ... Bu yüzden bir profesyonele götürdüler ve yeni bir araç satın almak için 1200 dolarlık eski boyayı boyadıklarını belirttiler. Ayrıca, batarya araçta yavaş yavaş ölüyordu ve aracın bazı işlevleri çalışmayı durdurduğu için garanti kapsamında değiştirilmesi gerekiyordu. Bu araç güvenilir olmayacağı için bu benim günlük olmadığım için memnunum. Gölgeli "jaguar" bayiliği. Tavsiye etmeyin.

Harika servis ve seçim. Arabamda servis yaptırmaya gittim, sorunsuz bir süreçti. Onu sevdim.

Son 10 yılda Gavin'den Rosenthal Jaguar'da üç Jaguar aldım. Her zaman saygılı davrandım ve kendimi değerli bir müşteri gibi hissettim. Tüm işlemlerim kolay ve sorunsuz geçti - sorun yok; güçlük yok.

Ayrıca Jaguarlarıma her zaman burada baktırdım. Yu-jin hizmette her zaman son derece yardımcı ve adil olmuştur. İş iyi yapılmış ve makul fiyatlı.

Bayiliği arkadaşlarıma ve aileme tavsiye ettim.

Tysons Corner'daki Rosenthal Jaguar en kötüsü! Kocam ve ben onlarla çok kötü bir deneyim yaşadık. 04 Jaguar XJ8'imize yağ değişimi yapan ilk ve sonuncuydu. Araba yoğun bir yolda yavaş sürmeye başladı. Vites hareket edemiyordu, parka sıkışmıştı. Sonra kocam arabanın dışında neler olduğunu görmek için arabadan indi. Bronz yağı arabadan ağır bir şekilde çıkmaya başladı. O kadar mutlu ve çok mutluyuz ki, hanımefendinin bize zor anlar yaşadığı araba dükkanını aradık bize hiçbir şey olmadı. Takımını sanki onların suçu değilmiş gibi savunuyordu. Bizi sırf ona bakıp yanlış yaptıklarını düzeltmek için suçlamaya çalışıyordu ve bunun üzerine çekici firmasının gelip arabamızı dükkanlarına götürmesi için bizden ücret almak istiyordu. Onlara asla geri dönmeyeceğiz.

İlk Range Rover'ımı aldım ve çok heyecanlandım! Baştan sona deneyimim zahmetsiz ve zevkliydi! KZ, hizmetinde ve bilgisinde olağanüstüydü. O gerçek bir profesyonel ve belirsizlikle rol yapma yeteneği bir değer.

Kocam ve ben bu bayiden bir araç satın aldık. Araba satın alma deneyimimiz harikaydı, bu bayiliği herkese tavsiye ederim. Ziyaret ederken, Bay CC Sloan görülecek adamdır. Araba hakkında çok bilgiliydi ve baştan sona bizimle çok yakın çalıştı. Bizi çok hoş karşıladı ve araba alımımızda bize yardımcı olmak için yolundan çıktı. Diğer personel de davetkar ve çok samimiydi. Kocam ve ben bu deneyimi asla unutmayacağız ve yeni XJL'imizi seviyoruz

Bir Porsche 911'i birincil arabam olarak kullanmaktan Range Rover Sport Autobiography'ye geçtim ve daha mutlu olamazdım. Sadece harika bir ATV değil, satış süreci ve bayilik aslında birlikte çalışmaktan keyif aldı. Baskı yok ama soruları ele almak için her zaman hazır. İlk 911'imi satın aldığımda bayiden özellikleri hakkında çok az talimat aldım. RRS ile deneyim tam tersiydi ve iyi bir şekilde. Jerome, her özelliği bana göstermesi ve hatta cep telefonumu benim için ayarlaması için zaman ayırdı.

Ayrıca, RRS'yi satın aldıktan birkaç gün sonra eyaletler arası bir metal parçasının üzerinden geçme şansım oldu. Servis departmanları benim için lastiği hızlı bir şekilde planlayıp değiştirebildi.

Rosenthal'a gitmenizi tavsiye etmek oldukça kolay. Jerome'u iste.

Servis departmanında korkunç müşteri hizmetleri. Doğrudan yöneticiyle iletişim kurmaya çalıştı, hiçbir zaman yanıt alamadı. Kesinlikle tavsiye etmem.

Craig Faunce, herhangi bir sektörde karşılaştığım tekil, en duyarlı, özenli ve dürüst satış elemanlarından biridir. Bana iyi tavsiyeler verdi, dürüst bir fiyat teklif etti ve tüm süreç boyunca benimle iletişim kurdu. Benim için iyi veya kötü bir müşteri hizmetleri deneyimini tanımlayan zorlu konulardır. Craig ile olan ilişkilerim sırasında bu sorunlardan biriyle karşılaştık. Üstesinden geldi, benimle sürekli iletişim kurdu ve mutlu olmam için her türlü çabayı gösterdi. Konuyu daha iyi ele alamazdı ve katılımını içtenlikle takdir ediyorum. Bir Land Rover'a sahip olduğum sürece, Craig satış elemanım olacak.

Rosenthal Jaguar'da uzun süredir tekrar eden bir müşteri oldum ve ailemi ve arkadaşlarımı bayiye yönlendirdim, hepsi de bu bayiden araba satın aldı. Tüm deneyimlerimiz MÜKEMMEL oldu. Pek çok durumda, doğrudan GM Bay Roger Wildermuth ile görüştüm ve onu çok profesyonel ve yardımsever buldum. 30 yılı aşkın otomobil satın alma sürecinde, bu, satış, mekanik servis ve müşteri hizmetleri açısından açık arayla en iyi bayi oldu. Bugün daha sonra ilk Range Rover'ımı seçmek için geri dönüyorum ve sürecin bu bayiyle olan geçmiş deneyimlerim kadar keyifli olacağından hiç şüphem yok. Bu bayiyi yeni veya ikinci el bir araba satın almak isteyen herkese kesinlikle tavsiye ederim.

Jerome Cabbagestalk inanılmaz bir satış görevlisiydi ve Rosenthal Jaguar için irtibat görevlisiydi. Bilgisi, uzmanlığı ve takibi sadece son derece hoş kişiliğiyle aşıldı. Araba satın alma deneyimimi sorunsuz ve eğlenceli hale getirdiğiniz için çok teşekkür ederim. Dr. Goldman

Reda, dün kocama ve bana sağladığınız mükemmel müşteri hizmetleri için teşekkür ederim. Yeni Land Rover'ımın tadını çıkarıyorum. Kesinlikle arkadaşlarımı ve ortaklarımı size yollayacağım. Tekrar teşekkürler.

Saygılarımla,
Elizabeth Bradshaw

Bu bayilikle defalarca uğraşan KZ, harika bir satış elemanı! Kesinlikle geri gelecek.

Michael benim hizmet danışmanımdı ve seçeneklerimi açıklamada olağanüstü bir iş çıkardı. Profesyonel ve arkadaş canlısıydı ve hizmetle ilgili tüm sorularımı yanıtladı.