Katrina Hooper

İnceleme LA Fitness - Corporate Office

İptal veya dondurma işleminden sonra farkında olma...

İptal veya dondurma işleminden sonra farkında olmadan ücretlendirildikten sonra herhangi bir şekilde geri ödeme almayı içeren korkunç incelemeleri okuduktan sonra, çok az umudum ve öfkelenmek için büyük planlarım vardı. Uzun bekleme süreleri, taciz, Covid sırasında insanlardan yararlanma, e-postalara yanıt gelmemesi ve kapatılma gibi raporların daha fazla okunması ... 10 dakikadan daha az beklemede beklediğim için kalbim batıyordu. Fena değil. Tamamen zıt bir deneyim yaşadığımı söylemeliyim.

Geçen Mart ayında birden fazla travma yaralanmasına neden olan bir kaza geçirdim, birkaç ameliyat geçirmem gerekti ve ne yazık ki en az bir veya iki yıl antrenman yapamayacaktım. 20 Mart 2020'de, Covid çılgınlığının başladığı zirvenin ortasında aradım ve bunun olduğunu bildirmek için Steven S. ile konuştum ve üyeliğimi iptal etmem gerekiyordu. Çok anlayışlı davrandı ve genellikle iptal etmek için şahsen gelmem gerektiğini söyledi, ancak bu durumda spor salonu kapandığında bir istisna yapacak, üyeliğimi iptal edecek ve hesabımdan artık ücret alınmayacaktır. Sonraki aylarda kontrol ettim ve hiçbir ücret alınmadı. Kolay? O kadar hızlı değil.

Aradan bir yıl geçti ve banka hesabımda dolandırıcılık faaliyeti yaptıktan sonra, LA Firness'in bu ay (Mayıs 2021) benden 33.02 ücret almaya başladığını ve ardından Ocak ayından beri benden ücret aldıklarını görmek için onu tarıyordum! Sinirliydim, kısmen şu anda engelli olduğum ve bu hatayı kaldıramadığım için ve geçmişte geçmişte beni paramdan alan spor salonlarında şanssızlık yaşadım.

Önce Kent, Wa'daki spor salonumdaki temsilcimi aradım.
Eric, öfkem ve küfürüm karşısında sakin ve profesyoneldi. Beni olabildiğince sakinleştirdi ve kurumsal aramam gereken bilgileri verdi. Şirkette beklemedeyken bu yorumları okudum ve midem bulandı. ANCAK, Kiara Morg * n bana hemen yardım etti. Ne olduğunu açıkladım. Bir yöneticiyle konuşmak için beni kısa bir beklemeye aldı. Uzun süre beklemek zorunda değildim, ama en kötüsünü bekliyordum. Hala beklemede olan Mayıs ayı dışında Ocak ayına kadar her ay için bana geri ödeme yaptığını duyduğumda şok oldum ve gönderildiğinde iade edecekti. Ayrıca hesabımı iptal etti ve geri ödemelerimi alırken herhangi bir sorun olursa bana doğrudan telefon numarasını verdi ve bana gelen kutuma onay e-postaları gönderdi.

Umarım bu mükemmel müşteri hizmeti, 2020'nin finansal çöküşünün ne olduğu ile ilgili clusterf#%k sorununu çözmeye çalışırken elde ettiğiniz şeydir. Hâlâ çok hoş bir sürprizim var. Geri ödemelerim gönderilmezse incelemeyi değiştireceğim, ancak bunun gerçekleşmemesini ummak istiyorum. İyi şanslar beyler, THE HUSTLE çağında yaşıyoruz ve ayaklarımızın üzerinde durmamız gerekiyor.

Çevrildi