DİKKAT - tesislerini kapattıktan sonra para almak; e-postalara yanıt vermeyecek, faks numaralarını web sitesine koymayacaktır; BUNUN GİBİ BİR ŞİRKETLE ÇALIŞMAK İSTER MİSİNİZ? Halkla ilişkilerini kim yönetiyorsa, halkla ilişkiler hakkında pek bir şey bilmiyor.
ÇevrildiLA Fitness'tan uzaklaşmak için bir spor salonu arayan herkese şiddetle tavsiye ederim.
1) Bulunduğum yerler (3 farklı şehirde) çok temiz değildi.
2) Ek olarak, personel her zaman profesyonel değildi. Aslında bugün arayıp üyeliği iptal etmeyi denedim ve iki kere yüzüme kapattılar...
3) Ama en kötü yanı aslında üyeliği iptal etmektir. Üye olmak ve üyelikte değişiklik yapmak inanılmaz derecede kolaydır ve uygun bir zamanda yapılabilir. Fatura bilgilerini değiştirebilir, hatta hesabınızı çevrimiçi olarak "dondurabilirsiniz". Ancak, Pzt-Cum normal çalışma saatlerinde spor salonunu tamamen ziyaret edemiyorsanız ve bir yöneticiyle görüşemiyorsanız, üyeliğinizi iptal etmek için şirket ofisine bir form göndermelisiniz. Bu büyük bir rahatsızlıktır.
Neden müsait herhangi bir temsilciye kaydolabiliyorum - ve ayrıca istediğim zaman bir hesabı dondurabiliyorum - ancak bir hesabı a) çevrimiçi ve/veya b) daha uygun zamanlarda herhangi bir yerde iptal edemiyorum?
Sanırım daha iyi bir soru şu olurdu: İşletme neden müşterilerinin deneyimine odaklanmak yerine işleri kendileri için daha uygun hale getirmeye daha fazla odaklanıyor? Tek başına iptal süreci bile bu spor salonuna bir daha dönmeme engel olmaya yetiyor.
5 gün ve üzeri ücretli - şimdiye kadar 35 taciz edici telefon görüşmesi!
Yaklaşık 5 yıldır üyeydim. Tek bir ödemeyi asla kaçırmadım. Aylık ücretlerimi ödediğim kartım çalındı ve yedek kart almam yaklaşık 2 ila 3 hafta sürecek.
Aniden LA fitness sabahtan akşama, hatta pazar günleri farklı numaralardan taciz edici telefon görüşmeleriyle başladı.
Şu anda 5 gün geciken 21,25 ABD doları nedeniyle mi?
Cidden, son ödemem bugün 02/07/2019 idi, 21,25 $ için son ödeme tarihi 7 Mart olurdu.
Sadece 5 gün geciktim!
Şimdiye kadar onlardan geçen günlerde yaklaşık 35 telefon aldım.
kartımı güncellemek, gecikme ücreti olmadan ödeme yapmak için adını sen koy!
LA Fitness ile devam etmek istedim, ancak bu deneyimden sonra sözleşmemi kesinlikle iptal edeceğim. Bu bir müşteriye davranmanın YOLU DEĞİLDİR
İptal veya dondurma işleminden sonra farkında olmadan ücretlendirildikten sonra herhangi bir şekilde geri ödeme almayı içeren korkunç incelemeleri okuduktan sonra, çok az umudum ve öfkelenmek için büyük planlarım vardı. Uzun bekleme süreleri, taciz, Covid sırasında insanlardan yararlanma, e-postalara yanıt gelmemesi ve kapatılma gibi raporların daha fazla okunması ... 10 dakikadan daha az beklemede beklediğim için kalbim batıyordu. Fena değil. Tamamen zıt bir deneyim yaşadığımı söylemeliyim.
Geçen Mart ayında birden fazla travma yaralanmasına neden olan bir kaza geçirdim, birkaç ameliyat geçirmem gerekti ve ne yazık ki en az bir veya iki yıl antrenman yapamayacaktım. 20 Mart 2020'de, Covid çılgınlığının başladığı zirvenin ortasında aradım ve bunun olduğunu bildirmek için Steven S. ile konuştum ve üyeliğimi iptal etmem gerekiyordu. Çok anlayışlı davrandı ve genellikle iptal etmek için şahsen gelmem gerektiğini söyledi, ancak bu durumda spor salonu kapandığında bir istisna yapacak, üyeliğimi iptal edecek ve hesabımdan artık ücret alınmayacaktır. Sonraki aylarda kontrol ettim ve hiçbir ücret alınmadı. Kolay? O kadar hızlı değil.
Aradan bir yıl geçti ve banka hesabımda dolandırıcılık faaliyeti yaptıktan sonra, LA Firness'in bu ay (Mayıs 2021) benden 33.02 ücret almaya başladığını ve ardından Ocak ayından beri benden ücret aldıklarını görmek için onu tarıyordum! Sinirliydim, kısmen şu anda engelli olduğum ve bu hatayı kaldıramadığım için ve geçmişte geçmişte beni paramdan alan spor salonlarında şanssızlık yaşadım.
Önce Kent, Wa'daki spor salonumdaki temsilcimi aradım.
Eric, öfkem ve küfürüm karşısında sakin ve profesyoneldi. Beni olabildiğince sakinleştirdi ve kurumsal aramam gereken bilgileri verdi. Şirkette beklemedeyken bu yorumları okudum ve midem bulandı. ANCAK, Kiara Morg * n bana hemen yardım etti. Ne olduğunu açıkladım. Bir yöneticiyle konuşmak için beni kısa bir beklemeye aldı. Uzun süre beklemek zorunda değildim, ama en kötüsünü bekliyordum. Hala beklemede olan Mayıs ayı dışında Ocak ayına kadar her ay için bana geri ödeme yaptığını duyduğumda şok oldum ve gönderildiğinde iade edecekti. Ayrıca hesabımı iptal etti ve geri ödemelerimi alırken herhangi bir sorun olursa bana doğrudan telefon numarasını verdi ve bana gelen kutuma onay e-postaları gönderdi.
Umarım bu mükemmel müşteri hizmeti, 2020'nin finansal çöküşünün ne olduğu ile ilgili clusterf#%k sorununu çözmeye çalışırken elde ettiğiniz şeydir. Hâlâ çok hoş bir sürprizim var. Geri ödemelerim gönderilmezse incelemeyi değiştireceğim, ancak bunun gerçekleşmemesini ummak istiyorum. İyi şanslar beyler, THE HUSTLE çağında yaşıyoruz ve ayaklarımızın üzerinde durmamız gerekiyor.
Muhtemelen uğraştığım en kötü şirket. Üyeliğimi iptal ettikten 4 ay sonra hesabımdan ücret alındıktan sonra para iadesini işleme koyamıyorum. Bu şirket bir şaka.
Çevrildi3 ay önce-
Ne imzaladığınıza dikkat edin. Ben 79 yaşında bir kadınım, Şubat 2018'de OHIO'da bir LA Fitness'a haftada bir gün bir antrenörle çalışmak üzere kaydolmak için giriş yaptım. (Bu noktada, (bir yıldan fazla bir süre sonra) bir günlük hizmetim olmadı) Baş antrenörle olan seansın sonunda, bana bunun bana bir faydası olmayacağı söylendi, üç günlüğüne kayıt olmam gerektiği söylendi. hafta; GÜMÜŞ SNEAKERS'ım olmasına rağmen, spor salonuna üyelikle suçlandım. Nefes almakta güçlük çekiyordum ve ciğerlerimi ve bacaklarımı güçlendirmeye çalışıyordum. Uzun sözleşmeyi imzaladım ve çok sayıda ince baskıyla yapıldı. Dikkatli okumadığım için tekrar söylüyorum. İlk randevum, (önerdiği kişi) eğitmen müsait olmadığı için imzaladıktan altı gün sonra Pazartesi gününe planlandı. O hafta içinde çok hastalandım. Pazar günü, başlamadan önce, sözleşmeyi iptal etmem gerektiğini söylemek için aradı ve ardından iade makbuzu ile birlikte onaylı bir mektup geldi. Ertesi gün beni hastaneye yatırmak isteyen doktoru gördüm. Önümüzdeki birkaç ay boyunca bir dizi tıbbi testten geçtim ve sonunda kalp yetmezliği teşhisi kondu. Bu süre zarfında kredi kartımdan 6000 $ 'dan fazla çekim yapıldı. Aradım ve sonunda LA Fitness Genel Merkezi'nden, içeri girip operasyon müdürüyle konuşursam, halledilebileceğini söyleyen biriyle konuştum. Operasyon müdürlerini ararken, bana farklı bir paket satmaya çalışan yerel baş antrenörle konuşmamı söyledi; bilgileri işleme yeteneğim hakkında yorumlar yaptı. Bu sefer yanıma bir arkadaşımı aldım ve bana yapılan muamele karşısında dehşete düştü. Hatalı olduğum ve kendimi yetersiz hissettirdiğimden başka bir konuşma olmadı. Sinirli ve sinirli bir şekilde tesisten ayrıldım. Daha sonra, LA Fitness Kurumsal ofislerinden kartla limit aşıldığı için tahsilat yapmak için arayan birkaç kişiyle konuştum ve hepsi kredi kartıma yapılan ödeme taleplerini durduracaklarını söyledi. Bu durmadı, ek ücret aldım sözleşmeyi feshetmelerini istedim ve yapacaklarını söylediler. Bazı fonların geri ödenmesini istedim ve bunun gerçekleşeceği söylendi. Telefonda verdikleri sözlerin hiçbiri yerine getirilmedi. Lütfen ne imzaladığınıza dikkat edin. Bu, şimdiye kadar imzaladığım ve tamamen bunalmış ve eylemleriyle çok boğulmuş bu türden ilk sözleşme. Çok büyük bir şirket, yaklaşık 80 yaşında kalp yetmezliği olan birinden kâr için nasıl faydalanabilir? Söylemesi üzücü ama açgözlülük onların önceliği gibi görünüyor.
Katıldığım en kötü spor salonu. Kocam ısrar etti ve ben bununla kendi zararıma gittim. Kadınların soyunma odası neredeyse her zaman kirli. Yani bana liseyi ya da panayırdaki banyoyu hatırlatıyor. Makinelerin çoğu yağa ve bakıma muhtaç durumda. Televizyonlar her zaman Fox News, MMA dövüşü ve golf için ayarlanmış, sanki kadınlar koşu bandına binmiyormuş gibi. Bu konuyu sormak için şirketi aradığımda, yanıt "kimse sizi egzersiz yaparken TV izlemeye zorlamıyor" oldu. Katıldığımızda bana "daimi misafirlerimin" isimleri soruldu ve aklımda kimse yoktu. Onlar ısrar ettiler ve arkadaşlarımın aranıp aranmayacağını sorduğumda, aramayacaklarını söylediler. Zavallı arkadaşlarım telefon görüşmeleri ile HOUNDED edildi.
Ben ondan kanalı değiştirmesini istemek için beklerken, müdür önden ayağa kalkar ve müşterilerle açık, partizan siyasi konuşmalar yapar ve sonra onlara sadece şirket tarafından değiştirilebilecekleri söylenir - şirket kanalın bir "demografik" tarafından belirlendiğini iddia eder, ancak Demografinin nasıl belirlendiği bana hiç söylenmedi ve BİR müşterinin siyaset izlemek istememesi veya birisinin matın üzerinde kanlanması olması demografinin ne olduğu önemli mi?
Ayrılmaya çalıştığımızda ne olacağını bilmiyorum ama buradaki yorumlardan yola çıkarak bir kabus olacağına eminim.
Ne kadar utanç verici bir iş ve uygulamaları. Tek yapmak istediğim bir spor salonundan diğerine geçmekti. Spor salonundan spor salonuna geçiş olmasa da yükseltme ücreti ödemeden bana izin vermediler. Ve sonra bana tüm bu bahaneleri verdiler, eyalet dışına çıkmıyorsun, şimdi çoklu kulüp erişimine sahip olacaksın: Çoklu kulüp erişimi istemiyorum! Sadece evimin yanındaki spor salonunda egzersiz yapmak istiyorum. Sadık müşterilerle ilgilenmek yerine, tüm BS kuralları nedeniyle müşteri kaybetmeye devam edecekler.
ÇevrildiŞimdiye kadar karşılaştığım en profesyonelce olmayan ve yanlış yönetilen işletme. Eğitim seansları için 1.500 doların üzerinde para ödedim ve onları belirli bir zaman diliminde kullanmadığım için onları iptal ettiler ve seansları eski haline getirmediler. Hırsızlıktı. Yüksek yönetim cirosu, düşük ücretli eğitmenler, eğitmenler egzersiz derslerini kaçırır, vb. Kurumsal politikalar tamamen parayla ilgilidir, neredeyse müşteri ilişkilerine odaklanmaz. O kadar kötü ki, işi neredeyse bir aldatmaca olarak etiketleyebilirsiniz. Houston'daki Greenway kulübüne aittim. Her ne pahasına olursa olsun LA Fitness'tan kaçının.
ÇevrildiLA FITNESS'E KATILMAYIN, LÜTFEN!
Yaklaşık ödedim. Ülke çapında planın ayda 19.99 $ 'a sahip olması için 240 $ başlangıç ücreti. Yeni bir işim var ve şimdi ve aylık maaşları daha yüksek olan imza kulübünün yakınında yaşıyorum. Aylık 49,99 dolarlık 0 başlatma ve aylık 34,99 dolarlık 130 başlangıç ödemesi var. Ödediğim 240 $ 'lık başlangıç ücretini (ki bu 130 $' dan fazla) karşılayıp karşılamayacaklarını sordum ve beni 34.99 $ 'lık plana koydular ve hayır dediler. Asla hiçbir şey ödemeyen yeni bir müşteri gibi 130 $ başlatma ödemem gerekiyor. İmzalı kulüplerine geçmek istersem, orijinal 240 $ 'lık başlangıç ücretimi bırakmalı ve 130 $' lık yeni bir başlangıç ücreti ödemem gerekiyor. Ciddi anlamda?? Aynı şirket ve ödediğim ücreti bile karşılayamıyorlar. Beni 0 $ başlatma ve ayda 49.99 $ ücretsiz yükseltmeye kaydolmam için kandırdılar. Bu bir yükseltme DEĞİLDİR. Bu, temelde ödediğiniz her şeyi bırakıp yeni bir plan başlatmaktır, tıpkı yeni müşteriler gibi.
Ayrıca satışlarının bir kısmı çok etik değil. 0 $ 'lık başlangıç ücreti promosyonu vardı, ancak arkadaşım kayıt olmak için kulübe gittiğinde (evrak işlerini yapmadan önce promosyondan bahsetti), yine de onun 30-35 $ (tam olarak ne kadar olduğunu unuttum) başlangıç ücreti talep ettiler. Yetkisiz suçlamayı öğrenip onlara sorduğunda, sözleşmeyi çoktan imzaladığını ve bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Onların iş yapma biçimleri beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
lafitness.com
