Deborah Shum

İnceleme Tasc

Haziran 2019'da feci yeni bir platforma geçişe kad...

Haziran 2019'da feci yeni bir platforma geçişe kadar iyi ÖSO yöneticileriydi. (İşveren müşteri) birdenbire geçmiş talep bilgilerine erişimimiz veya raporları çalıştırma imkanımız olmadı. Müşteri hizmetlerini aramak, canlı bir kişi almak için minimum 45 dakika bekleme süresi alır. Temsilcilerin yalnızca çok temel senaryoları ve sınırlı bilgileri vardır. Sorunları yükseltemezler.

Paranın doğrudan banka hesabımızdan çekilmesi için ayarlandık. TASC, son 5 ayda herhangi bir fon çekmedi. Ödenmemiş yükümlülüklerimizin ne olduğuna dair herhangi bir rapor alamıyoruz (yani, hangi talepleri ödedikleri). Geçen yılki kitaplarımızı kapatmak için bu bilgiye ihtiyacımız var. Gerçekten berbat ettiler.

Onlarla normal kanallardan iletişim kurmaya çalıştım ve ihtiyacımız olan yıl sonu verilerini alamadım. CEO'nun ofisi ile temasa geçtim. Planlayıcısı meşgul olduğunu yazdı ve sorunu müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Bir hafta oldu ve çözüm yok. İşinizi gerçekten hak etmiyorlar.

GÜNCELLEME - FSA planlarımızı Ocak ayında başka bir satıcıya taşıdık. TASC, Temmuz ayına kadar son plan yılı için nihai raporlar üretemedi. Bunu bile uyduramıyorum. Tam bir felaket.

Çevrildi