Stacy Laxen

İnceleme Aspen Dental

Aralık ayı başlarında Fairmount'ta Aspen diş hekim...

Aralık ayı başlarında Fairmount'ta Aspen diş hekimine cerrahi konsültasyon yaptım. Yirmilik dişlerimle çok acı çekiyordum. O gün vaktinde geldim ve daha önce tüm yeni hasta evraklarımı doldurdum ve oturmam söylendi ve kısa süre sonra birisi benimle olacaktı. Ne zaman görüneceğimi sormadan önce neredeyse 50 dakika sabırla bekledim çünkü bir saat sonra işe dönmem gerekiyordu. O noktada bekleme odasındaki tek kişi bendim ve kimse benimle konuşmamış, hatta neredeyse bir saattir beklediğimi bile kabul etmemişti. Kısa bir süre sonra görüşüleceğim söylendi ve randevuyu yeniden planlamak isteyip istemediğimi sordu. Yakında görülsem buna gerek olmayacağını söyledim.
Yaklaşık 20 dakika sonra, bir odaya getirildim ve ağız cerrahı, benimle önceki ağız grafilerimi çok hızlı bir şekilde tartıştı ve sorunumun, etkilenen ve enfekte olan alt bilgelik dişimde olduğunu söyledi. Ağız cerrahı, muhtemelen o dişi çekmeyi önermeyeceğini, çünkü çekim sırasında vurulursa dudağımın o kısmındaki hissini kaybedebileceğim bir sinire yakın olduğunu söyledi. Bununla birlikte, çenemin tomografisini çekebilirdi ve bu, sinirin hasar görme riski altında olduğunu düşünürse, ona daha doğru bir resim verirdi. Hızlı bir şekilde BT'yi yapmak için aceleye getirildim ve finans görevlisine ne kadara mal olacağını sorduğumda, Aspen'de yeni bir hasta olduğum için karşılanacağını söyledi. Randevu bitiminde danışma için 60.00 $ olacağı söylendi ve kredi kartımı verdikten sonra dekontu imzaladım. Ofis o gün beni aradı ve ağız cerrahının o dişi çekmeyi önermediğini söyledi.

O ziyaretten çok hüsrana uğradım ve hala çok fazla ağız ağrım vardı, bu yüzden ikinci bir görüş almaya karar verdim. Yeni ağız cerrahı bana sorunun aslında üst bilgelik dişimin o tarafta fazla sürmesi ve alt diş etlerimi ovuşturup tahriş etmesi olduğunu açıkladığı için çok müteşekkirim. Diğer ağız cerrahı ağzıma bakmak için zaman ayırmışsa, bunu da görmüş olabilir. Yeni ağız cerrahı bilgelik dişlerimi herhangi bir komplikasyon olmadan çıkardı ve sonunda ağrısız oldum.

Deneyimlerime rağmen olumsuz bir yorum bırakmayacaktım, ancak 1,5 ay sonra CT için 155,00 dolarlık bir fatura gönderildi. Fairmount'taki Aspen Dental'i aradım ve yeni bir hasta olduğum için Aspen tarafından kapsanan bu konuda endişelenmememi söylediler. Kısa süre içinde Aspen diş hekiminden başka bir telefon aldım ve sigortam kapsamazsa mali olarak sorumlu olacağım söylendi, bu iddiayı zaten reddettiklerini biliyordum. Kadınlarla iletişimsizlikle ilgili konuşmaya çalıştığımda, iki ekip üyesi bana yeni hasta poliçesi nedeniyle çok kaba davrandığını ve özür bile dilemedi ve sadece sigortaya bağlı olduğunu söyledi ve ben zaten üzerinde imzaladı. Ne olursa olsun faturayı ödemeye istekliydim, ancak sadece iletişimsizliği tartışmak ve gelecekte başka birinin başına gelmesini önlemek istedim. Bunu ona açıkladığımda ve sadece özür istediğimi söylediğimde yine çok kaba davrandı ve samimiyetsiz bir özür diledi ve bunun sigortaya bağlı olduğunu söyledi.

Bu, şimdiye kadar yazdığım ilk olumsuz inceleme ve yaşadığım deneyimi kimsenin yaşamasını umduğum için umarım kamuoyuna açıklamak zorunda olduğumu hissettim. Sadece ağız cerrahı tarafından yanlış teşhis edilmedim ve müşteri hizmetleri ekipleri tarafından çok kötü muamele görmedim, aynı zamanda hizmetlerin maliyeti konusunda onlar tarafından kabul edilmeyecekleri büyük bir yanlış anlaşılma vardı.

Çevrildi