Scott Lynch

İnceleme Alignment Healthcare USA, LLC

Uzun zamandır yaşadığım en kötü müşteri hizmetleri...

Uzun zamandır yaşadığım en kötü müşteri hizmetleri deneyimi.
Yerel doktorlarımdan hiçbirinin kendi ağlarında olmadığını fark ettiğimde, orijinal Medicare'den kendi ağlarına geçmek için başvurumu geri çekmeyi seçtim. Aralık ortasında başvurumu geri çekmek için telefon görüşmesi yaptım. Uyum sağlık temsilcisi bana sigortamda hiçbir değişiklik yapılmayacağından başka bir şey yapmamam gerektiğini söyledi. 1 Ocak'ta uyum sağlığına transfer edildiğimi fark ettim ve 9 Ocak'ta karşılamayacakları bir ameliyat planladım. Çok ihtiyaç duyulan ameliyatı ertelemek zorunda kaldım, tüm doktor randevularımı iptal ettim ve Medicare aracılığıyla kendim yapmam gereken orijinal Medicare'e geri dönmek için bir ay bekledim. Uyum sağlığının beni tıbben mahsur bırakan hiçbir sorunu yoktu, temelde kendimi becermemi söylediler. Medicare'e onlar hakkında şikayette bulunuyorum

Bu incelemeyi yazdıktan sonra bir Müşteri Hizmetleri Temsilcisinin bana ulaştığını söylemek isterim. Şirketi tarafından yapılan hata ve hayatımda neden olduğu büyük kriz için çok üzgün olduğunu söyledi.
Medicare'den sigortamın düzeltilmesini hızlandırmasını teklif etti, bu yüzden 1 Şubat'a kadar beklemek zorunda kalmayacağım. çaresizce ihtiyacım olan tıbbi yardımı almak için. Bugün 21 Ocak ve hala bekliyorum.
Tek meşru yanıt, 1 Şubat'a kadar tüm ağ dışı maliyetlerimi karşılamak olurdu. ama bu paraya mal olur ve gerçekten de bununla ilgili değil mi?
Bu yüzden, yaşadığım en kötü müşteri deneyimini bir kez daha ve daha da yüksek sesle söyleyerek olumsuz yorumumu düzenlemek istiyorum ve onları bir arkadaşıma tavsiye etmem.
Hala bekliyorum .....

Çevrildi