Alignment Healthcare USA, LLC Gözden geçirmek

Bir müşterim için Allignment olarak adlandırıldı. Kendisi 85 yaşında ve gecikmiş 22.00 fatura nedeniyle acil bakım tehdidi altındaydı. Daniel'i telefona bağladığımız için şanslıydık. Ona faturanın yasa dışı olduğu kadar etik olmadığını da garanti etmekle kalmadı, ertesi gün onu kontrol etmek için onu geri çağırdı. Çevresinde, her iki sigortasını da alan başka klinikler buldu. O en iyisi !!! Uyum için harika bir varlık !!! Uyum ve Daniel teşekkür ederiz !!!!

Hizalama Sağlık Planına sahip olduğumuz için şanslıyız.
Üstün sağlık hizmetleri ile yaşlılarımıza fayda sağlayan büyük bir misyon üstleniyorlar.
Bu gerçekten bizim yaşlılarımızı ön planda tutmakla sağladıkları etkili bir taahhüt.
Yaptığın her şey için teşekkürler.

Yaklaşan bir açık kalp ameliyatı ile karşı karşıyayım. Yerel ağ cerrahı ile görüştüm ve başından beri rahat değildim ve bu kadar büyük bir ameliyat yapmasını istemedim. İkinci bir görüş için UCSF'ye gitmeme izin verildi, oradaki doktoru sevdim ve ameliyat için planlandım, Alignment orada "ağ dışı" olduğu için ameliyatı kapsamayı reddetti. Hizalama oradaki prosedürü reddedecekse neden ikinci bir görüş için UCSF'ye gitmeme izin vereyim?

Hizalama Sağlık Planından çok memnunum Bu plana girdiğimde pişmanlık duymuyorum, doğrudan amir Alejandra ve menajeri ile çalışmak harika, çok ilgili insanlar. Babamla sorunlar yaşadım ve arkadaşlara harika bir şekilde yardım edildi, bu plan açgözlü değil, ihtiyaçlarınızı karşılayacaklar ve harika yaşam koşullarında olmanızı sağlayacak hizmetleri muazzam, bu plan üyelerini büyük ölçüde ilgilendiriyor. Kocam ve engelli oğlum dahil olmak üzere bu planla daha uzun yıllar dört gözle bekliyorum.

1 Ocak 2020'de yeni üye oldum, her zamanki gibi Dr.'nin ziyaretine gittim ve orada Kartlarımı sundum ve evrakları doldurduktan sonra, Dr tüm reçetelerin yeni posta ile sipariş eczanesine aktarılmasını emretti. üç gün sonra, üç gün beklediğim altı kişiden birini aldım ve müşteri hizmetlerini aradığımda başka hiçbir şey görünmedi. Bana Dr.'nin onlara yanlış departmana gitmelerini emrettiği söylendi.
Dr.'ye gittim ve o yeniden sipariş verdi ve bu sefer düzeltmek için, üç gün sonra altı kişiden ikisi geldi, müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve bu sefer doldurulmadan önce sigorta ve Dr.'nin ofisinden onay almaları gerektiği söylendi. Şimdi bekliyorum ve çıktım.
Alliance Rx Walgreens Prime. berbat
temsilcilerinin yeniden eğitilmesi gerekiyor ve gerçeklerini bir araya getirmeleri gerekiyor,
20 yıldır aynı reçeteleri alıyorum ve her zaman bana postaladım, bu ilk kez bunu tekrar doldurmak için yapmak zorunda kaldım. Alliance berbat, E'lerini yakında bir araya getirmezlerse, onları Eyalet Tüketici işlerine ve sağlık planlarına bildireceğim

Çok cana yakın ve son derece yardımsever personel, özellikle de konuştuğum Temsilci Krista, çok bilgili ve süper arkadaş canlısıydı ve sorunumu çözme yöntemi varsa, bana aceleye getirilmiş gibi hissettirmedi. Ben yüktüm. Uyum sağlık hizmetlerini aramanız gerekirse. Krista'yı isteyin, personelin geri kalanının kötü veya arkadaş canlısı olmadığını değil

Bu hayatımın en kötü deneyimiydi. Largo, Fl'deki Tanı Kliniğindeki Hizalama ofisine gittim. Baldırımda bir kas çekmesi olduğundan emin olduğum için ağrı vardı. Ama daha önce o bacakta kan pıhtısı oluşmuştu ve kontrol ettirmek istedim. Personel beni bir radyoloji departmanına gönderdiği için neredeyse 5 saat süren bir bacak için STAT Ultrasonu görüldü ve sipariş ettim. Burada bir teknisyen yoktu. Caddenin tam karşısındaki hastane bunu yapardı, ancak senaryoda denetleyen Doktor'un kaydını bulamadılar. Çok fazla hayal kırıklığı yaşadıktan ve İşletme müdürüne birkaç telefon görüşmesinden sonra, testi onların ofisi olarak AYNI binada yaptırabileceğimi öğrendim. Sonuçları içeren bir geri dönüş çağrısı alacağım söylendi. Bu asla gelmedi. Nihayet ertesi gün, STAT testinden 18 saat sonra ofisi aradım ve henüz sonuçları olmadığı söylendi. Sonuçları almak için ofise gittim ve henüz almadıkları söylendi. 45 yıldır hemşire olarak sistemi biliyordum. STAT testlerinin sonuçlarının 18 saat sürmediğini biliyorum !!! Ultrason bölümüne gittim, raporu istedim. Bana verdiler ve ben de ofise geri götürdüm. Masada kimse yok. Raporu, Ultrason teknisyeninin kayıtları faksladığına dair bir notla bıraktım. ONLARDA KESİNLİKLE TAKİP YOKTUR. ŞİMDİYE KADAR DENEYİM OLDUĞUM EN KÖTÜ HASTA BAKIMI. !!!!!

Nadir bir hastalık teşhisini kesinleştirmek için 3 yıl boyunca birçok uzmanla görüşmek zorunda kaldım. Her zaman yardımcı oldular ve tedavi için ağ doktorlarını görmeme izin verdiler. Yardıma ihtiyacım olduğunda benim için savaştılar. Astımı yönlendirmek için özel hemşire yardımı sağladı. Hiç değişmek istemiyorum!

Odak noktası yaşlı nüfusu öncelikli hale getiren yenilikçi başlangıç ​​şirketi. Hizalama, en iyi teknolojiyi sağlık hizmetleri ile birleştirirken benzersiz bir bakım modeli sunar. Hizmet veren bir kalbe ve şefkatli liderlere sahip harika bir şirket .......

Bu şimdiye kadarki en kötü sağlık planı. Annem 2 / 26'da kararsız anjina nedeniyle kardiyologdan sevkle acil servisteydi Hizalama yatarak tedavi hizmetini reddetti ve itiraz edebileceğini söyledi. Bildiriyi Nisan ayında aldı ve bir hafta sonra mektupla temyiz etti. Alignment, annemdeki acil durum temyizden önce meydana geldiği için itirazının reddedildiğini belirten bir mektup gönderdi. Bu bize mantıklı gelmiyor. Uyumun hiçbir faydası olmadı ve annemi gereksiz yere strese soktu. sıfır yıldız seçeneği varsa onu seçeceğim. Planını orijinal tıbbi bakım olarak değiştireceğiz.

Çalışmak için harika bir yer. Bu şirketin sağlık hizmeti aldığını doğrulayabilirim. Yenilikçi önleyici tedbirler, profesyonellik ve şefkat sayesinde, Alignment üyeleriyle ilgileniyor. Dolayısıyla plana 4,5 Yıldız verildi! Tebrikler!

Bu ofisteki deneyimim bugün bana karşı çok ayrımcıydı. Resepsiyonist / Hemşire, benden daha geç gelen bir hastayı aradı. Orada olmama rağmen! / Diğer kişi gelmeden 2 saat önce.
Bu kişiden aldığım muameleden çok kırıldım. Resmi bir şikayette bulunmak istiyorum

Harika müşteri hizmetiniz ve inanılmaz olumlu tutumunuz için çok teşekkür ederim DANIEL. Pozitif enerjiniz her şeyi daha iyi hissettiriyor. Daniel gibi üyelerine değer veren birini bulmak zor. Daniel, muhteşem müşteri hizmetleriyle yukarıda ve öteye gitti. Büyükbabamın yeni doktoruyla iletişime geçmekle harikaydı. Aslında büyükbabamı takip ediyor ve ben genellikle bu sigortalarda asla olmaz. Daniel gibi ilgilenen ve gerçekten yardımcı olan birini hiç yaşamadım. Onun gibi birine rastlamak zor. Büyükbabama yardım ettiğiniz için teşekkür ederim ve ben onun yeni doktorunu değiştirirken.

Uzun zamandır yaşadığım en kötü müşteri hizmetleri deneyimi.
Yerel doktorlarımdan hiçbirinin kendi ağlarında olmadığını fark ettiğimde, orijinal Medicare'den kendi ağlarına geçmek için başvurumu geri çekmeyi seçtim. Aralık ortasında başvurumu geri çekmek için telefon görüşmesi yaptım. Uyum sağlık temsilcisi bana sigortamda hiçbir değişiklik yapılmayacağından başka bir şey yapmamam gerektiğini söyledi. 1 Ocak'ta uyum sağlığına transfer edildiğimi fark ettim ve 9 Ocak'ta karşılamayacakları bir ameliyat planladım. Çok ihtiyaç duyulan ameliyatı ertelemek zorunda kaldım, tüm doktor randevularımı iptal ettim ve Medicare aracılığıyla kendim yapmam gereken orijinal Medicare'e geri dönmek için bir ay bekledim. Uyum sağlığının beni tıbben mahsur bırakan hiçbir sorunu yoktu, temelde kendimi becermemi söylediler. Medicare'e onlar hakkında şikayette bulunuyorum

Bu incelemeyi yazdıktan sonra bir Müşteri Hizmetleri Temsilcisinin bana ulaştığını söylemek isterim. Şirketi tarafından yapılan hata ve hayatımda neden olduğu büyük kriz için çok üzgün olduğunu söyledi.
Medicare'den sigortamın düzeltilmesini hızlandırmasını teklif etti, bu yüzden 1 Şubat'a kadar beklemek zorunda kalmayacağım. çaresizce ihtiyacım olan tıbbi yardımı almak için. Bugün 21 Ocak ve hala bekliyorum.
Tek meşru yanıt, 1 Şubat'a kadar tüm ağ dışı maliyetlerimi karşılamak olurdu. ama bu paraya mal olur ve gerçekten de bununla ilgili değil mi?
Bu yüzden, yaşadığım en kötü müşteri deneyimini bir kez daha ve daha da yüksek sesle söyleyerek olumsuz yorumumu düzenlemek istiyorum ve onları bir arkadaşıma tavsiye etmem.
Hala bekliyorum .....

Bir sağlayıcı olarak, Kurumsal Ofis'e, Sağlayıcı İlişkileri'ne ödenmemiş taleplerle ilgili birkaç bin dolarlık sesli mesaj bıraktım ve bu konuyla ilgili herhangi bir geri dönüş çağrısı almadım, bu Medicare listesinde sağlayıcı tutma oranının çok yüksek olduğu görülmüyor. değiştirme planı. Bir sonraki adımım, Insurance Commissioner'a ve CMS'ye şikayette bulunmak.
***** 4/10/20- TAKİP ET ******
Alignment Healthcare'den Bella Hernandez'den bir telefon aldı, bu sorunu tespit edebildi, uygun şirketle temasa geçebildi ve bugüne kadar ödenmemiş bakiye olmadan tüm talepleri ödendi. Tüm yardımlarınız için teşekkür ederim Bella, benim küçük ajansım sensiz bunu yapamazdı. Yaptığınız işte harikasınız ve şirketiniz için değerlisiniz.

Kız arkadaşım Lori'ye 3 farklı etik olmayan şey oldu

1. Hizalama faydası teklifi yok X RAY MALİYETİ YOK, ancak benden (o) röntgen için ücret alındı

2. BUENA VISTA EYE CLINIC bana yanlış reçete verdi ve düzeltmeyi reddettiler ve ödememi istediler !! Ve Uyum Şikayeti onların lehineydi !!

3. Hizalama temsilcisi YALANMIŞTIR ve tüm doktorlarımın ETKİSİZ BİR YALAN TUTABİLECEĞİNİ söyledi !!!

5 yıldız verdiğim TEK kişi Gabriel. O bir melek. HASTALARI GERÇEKTEN ÖNEMLİDİR. O son derece profesyonel ve bu şirketin onu sorumlu tutması gerekiyor. Tüm şirketin, sadece bir departmanın değil. Profesyonel hizmetler alma konusunda titizim. Ben böyle büyüdüm ve hayatımı yaşadım. Şirketi kızdırmıyorum ama bu genç adamı yapıyorum. Ona sahip oldukları için ne kadar şanslı olduklarını bilmiyorlar. Ama ben yaparım. Tanrı seni korusun Gabriel. **** YENİ DÜZENLENDİ ... çok erken konuştu. Onun "yardımı" tek seferlik bir anlaşma gibi görünüyordu. Sigortanızla ilgili bir sorununuz olduğunda, sorunu düzeltmeleri için yöneticiyle konuşabilmelisiniz. Ama sonra, yöneticiden gelen o kişi aramalarınızı cevaplamak veya geri vermek için ortak nezakete bile sahip olmadığında ... yardım etmek istemediklerini bilirsiniz. Ne utanç...