Tony W

İnceleme NPG Cable/Suddenlink – State o...

3 / 8'de müşteri hizmetlerini aradı ve "lyle" adın...

3 / 8'de müşteri hizmetlerini aradı ve "lyle" adında biri saklama merkeziyle temasa geçti. Taşınacağımızı ve hizmetin 31 Mart'ta durdurulmasını istediğimizi söylediler. Bu onaylandı ve bize, geçerli faturalandırma tarihimiz olan 3/22'yi geçtiği için ekstra ay için faturalandırılacağımız söylendi. Bunu onaylayan ve faturanın orantılı olacağını söyleyen fatura departmanından Tracy ile konuştu. Bugün 3/22 düşük ve bakın telefonumuzun bağlantısı kesildi. Bunu aradığımda bana bugün hizmetin kesilmesini talep ettiğim söylendi. Telefonu tekrar açıp açamayacakları sorulduğunda bana hayır söylendi ve eğer denerse muhtemelen kablomuzu ve wi-fi'mızı kaybedeceğimizi söylediler. Bunu tartışmak yerine, yalnızca telefonumun kapatılacağını ve diğer hizmetlerin kapatılacağını ve bunun doğru olduğu söylendiğini onaylamalarını istedim. Bu gece televizyon izliyordum ve aniden televizyon yok ve yaptığım müşteri hizmetleri ile iletişime geç dedi. Bana bugün 3/22 bağlantısının kesilmesini istediğimi söylediler. Son olarak, bağlantı kurulduktan sonra ABD'deki bir süpervizörle konuşmak istendi, hizmetin iptali için bir talepte bulunulduğunda, bunun faturalandırma döngüsünün son gününde politika tarafından yapıldığı açıklandı. Yapacak çok şeyden sonra, Suddenlink mağazasına gitmem ve yeni hizmetlerin açılmasını talep etmem gerektiği söylendi. Bunu yarın yapacağım ya da en azından deneyeceğim. Açıkçası sağ el, sol elin ne yaptığını bilmiyor ve kendi politikalarını müşteriye nasıl ileteceklerini bilmiyorlar. Bu şimdiye kadar uğraştığım en kötü kablo şirketi ve neden düzenlenmesi gerektiğine dair iyi bir örnek. Mümkünse herkes bu şirketten uzak durmalı!

Çevrildi