John Del Negro

İnceleme Lenovo (Raleigh-NC-USA)

15 ay önce bir Lenovo Yoga 910 bilgisayarı satın a...

15 ay önce bir Lenovo Yoga 910 bilgisayarı satın aldım. Sorunlardan başka bir şey yok. Best Buy'dan satın aldım ve defalarca Geek Squad'a getirdim, onlardan 800 telefon desteğinden bahsetmeye bile gerek yok. Sorunlardan birkaçı, harici bir monitörü (ASUS) bir mini bağlantı noktası C USB üzerinden bilgisayara titreme olmadan bağlayamadım. Geek Squad'a yapılan birçok yolculuktan sonra, ana karttaki C portuna bağlantının gevşek olduğu ve C portu kullanılarak yapılabilecek başka bir şey olmadığı belirlendi. Alternatif olarak Geek Squad bana bir B bağlantı noktası bağlantısı verdi. Hala hatalarım var ama B bağlantı noktasında olduğu kadar değil. Örneğin, kablosuz fare çalışıyor ve çoğu zaman video yoğunluğu zayıf, B bağlantı noktasındaki bağlantının da bozuk olup olmadığından emin değil.

Lenovo desteğinin, 5 ay garanti kapsamı dışında kaldığınızı ve size yardımcı olamayacağımızı bildiren bir ilk savunma hattı var (İngilizcelerini anlamak zor). Sorunumun yükseltilmesini talep ettim, ancak çağrı merkezi, meseleleri tutarlı bir şekilde tartışmaya çalışmak için sadece baştan savma çağrıları ve hayal kırıklığı yaratıyor.

Ürünü destekleyen pek çok inceleme okudum, ancak 1200 $ 'lık bir ürün satan şirketin, müşterilerin ürünlerindeki arızalarla ilgili sorunlarını dinleyecek ve onarım, değiştirme vb. İçin alternatifler sunacak bir destek ağına sahip olmasının da önemli olduğuna inanıyorum. Benim için artık Lenovo yok. .

Çevrildi