Logan Lam

İnceleme BMW of North America, WoodClif...

Ailem, son 10 yıldır BMW'ye sadık, 10'dan fazla BM...

Ailem, son 10 yıldır BMW'ye sadık, 10'dan fazla BMW'yi kiraladı veya satın aldı. Müşterinin premium araçlar için birçok seçeneğe sahip olduğu bir sektörde, BMW'ye son derece bağlıyız. Maalesef BMW Kuzey Amerika, itme gücü arttığında gerçek renklerini gösterdi. Bazı kayışları ve kasnakları değiştirmek için arabamı yerel BMW bayisine götürmem gerekti. Aynı parçalar 5 gün sonra ben yoldayken arızalandığında, BMW'nin çok sadık bir müşterinin maruz kaldığı rahatsızlık düzeyi göz önüne alındığında, elinden gelen her şeyi yapacağını düşünürdünüz. Bu davaya yakın bile değil. Hem BMW Kuzey Amerika hem de yerel bayiim, bir çözüm bulmak için işbirliği içinde çalışmaya çalışmak yerine parmaklarımı birbirine doğrultmayı ve beni gezdirmeyi tercih ediyor. BMW'nin yalnızca müşterilerin parasını kabul etmekle ilgilendiği, ancak markalarının yanında durmakla ve mümkünse de müşterilerine yardım etmekle ilgilendiği bana çok açık hale geldi. Bu deneyimden sonra asla başka bir BMW kiralayamayacağım veya sahip olmayacağım. Son derece hayal kırıklığı yarattı. Warren Buffet'in akıllıca söylediği gibi, "İtibar kazanmak 20 yıl, onu mahvetmek beş dakika sürer." Benim durumumdaki durum kesinlikle bu.

Çevrildi