Adam Cooper

İnceleme Delta Dental of Illinois

Bir dişçi muayenehanesi için çalışıyorum. Delta De...

Bir dişçi muayenehanesi için çalışıyorum. Delta Dental'i günde en az bir kez aramam gerekiyor. Müşteri hizmetleri temsilcileri sürekli olarak kaba ve eğitimsizdir. Ortalama bekletme süreleri 30 dakika ile bir saat arasındadır. Temsilciler, çağrı sürelerini kısaltmak ve ses düzeyini aşmak için çağrıları kapatır. Temsilciler telefonla herhangi bir bilgi vermeyi reddederler ve faks yoluyla göndermede ısrar ederler (e-posta ile gönderebilirler ancak reddederler). Bu uygulamadaki bekletme, faksı veya e-postayı göndermeyen 10 kişiden 9'udur, bu nedenle en az ikinci kez geri aramanız gerekecektir. Benim rekorum aynı hasta için günde 5 kez oldu. Belki beni yenebilirsin.

Çevrildi