Delta Dental of Illinois Gözden geçirmek

Bir kariyere başlamak için harika bir işveren. Kendilerini uygulamayı seçen ve değerli olduklarını kanıtlayanlar için büyümek için çok yer var.

Krista kabaydı ve telefonda benim hakkımda konuşmaya devam etti! Bir amirden beni iki kez aramasını istedim ve hala biriyle konuşmadım. Teminatlarının da çöp olduğu, diş hekimim için sigorta kapsamında 1500 olduğu söylendi ve sadece 374 doları karşıladılar ve geri kalanı benim ödemek zorunda kaldı! Kaba ve iğrenç suçlular!

Bir sağlayıcı olarak yıllardır Illinois Delta Dental ile uğraşıyorum (15) ve son birkaç aydır hizmet korkunçtu. Bir temsilciye ulaşamıyorsunuz, geri aramak için bir mesaj bırakıyorsunuz ve kimse sizi geri aramıyor ve taleplerin işlenmesinde sayısız hata yapılıyor. Ne oluyor?

Talebimi ödemediler ve neredeyse 6 ay oldu. Seçeneğin varsa onları kullanmaktan kaçınırım. Onları birkaç işverenle yaptım ve her zaman iyi iş çıkardılar. Son zamanlarda ... Son birkaç yıldır korkunçlar.

Aile sigortası için ödeme yapıyorum, üç yaşındaki çocuğuma diş temizliği yaptırdım ve evrakları doldurmadığım için kapsam dışı olduğunu söyleyen 103 $ 'lık faturayı alıyorum. Evrak işi yapmam gerektiğini hiç bilmiyordum, ailemin parasını ödüyorum, bu yüzden ailenin kapsanacağını düşündüm. Yani evrak işlerini şimdi yapıp onu halledebilirsem sorun olmazdı ama hayır, Delta gelecek yıla kadar beklemem gerektiğini söylüyor. Öyleyse neden beni kapsamayan teminat için ödeme yapıyorum ???

Kapsamı iptal etmek mi istiyorsunuz? İyi şanslar.

Kasım 2019'un başlarında, Delta Dental'den 2020'de devam eden kapsam hakkında bir mektup aldım. Mektupta, gelecek yıl için kapsamı iptal etmek istersem onlara yazılı olarak haber vermem gerektiği belirtildi, ancak mektupta bunu yapmak için hiçbir web sitesi bağlantısı yoktu. Bu yüzden, onlara bir iptal mektubu yazdım ve 5 Kasım'da USPS postasıyla mektuptaki posta adresine gönderdim. 4 Ocak 2020'de kredi kartım Ocak ayının diş tedavisi için faturalandırıldı.

5 Ocak'ta, ödemeye itiraz etmek için Delta Dental hesabıma giriş yapmaya çalıştım, ancak "hesap bulunamadı" nedeniyle yapamadım. Bir Bize Ulaşın bağlantısını tıkladım ve geçersiz ödeme sorununu ayrıntılı olarak açıkladım. 20 Ocak, sağladığım bilgilerle hesabımı bulamadıklarını söylediler ve Müşteri Kimlik numaramı ve doğum tarihimi istediler. Sigorta kartında istenen numara ve doğum tarihim ile cevap verdim. Asla cevap alamadım.

31 Ocak'ta bir hesap destek telefon numarası buldum ve aradım, Krista adında bir insanla konuştum ve geçersiz ödemenin hikayesini anlattım. İptal mektubumun bir kaydı olmadığını, ancak endişemi zincire ileteceğini söyledi. Ancak, suçlamanın tersine çevrileceğine dair bir garanti olmadığını da söyledi. Geçen hafta kredi kartı düzenleyicimle ödemeye resmen itiraz etmek zorunda kaldım. Bugün, yani 11 Şubat itibariyle, suçlama hala orada.

Öyleyse, diş sigortası kapsamınız için biraz Delta Dental'i düşünüyorsanız, bunu yapmayın. Sol elleri sağ ellerinin farkında değil ve iki eli de beyne bağlı görünmüyor.

Bir talep için paramı iade etmeyi reddediyorlar. Diş hekimi ofisim iddiayı iki kez elektronik olarak ve bir kez posta yoluyla gönderdi. Birkaç kez aradım ve almadıklarını söylüyorlar. Müşteri hizmetleri çok kaba ve iğrenç ve 500 $ 'a hemen hemen SOL'um.

Korkunç müşteri hizmetleri, bu, iptal edemeyeceğiniz anlamına gelir ve biri size ayın sonuna kadar ücretlendirileceğinizi söyleyene kadar ortalıkta dolaşırsınız. Görünüşe göre gecikmeler kasıtlı. İptal etmeyi düşündüğüm ancak geçemediğim ayda paramı geri almalıyım. Böyle bir şirketi tavsiye etmek zor.

Geri ödeme kontrolü ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ile temel, lojistik bilgileri iletmeye çalışan epeyce beyin hücresini kaybettim. Temsilci bilgili değildi, anlaşılmaz ve çevreler halinde konuştu ve tüm konuşmayı olması gerekenden çok daha karmaşık hale getirdi. Mükemmele yakın diş sigortama rağmen işverenimiz dişçilikle ilgili her şeyi kolaylaştırmak için Delta Dental'i seçti. Kötü derecelendirmeler ve incelemeler kendileri için konuşuyor.

Artık Knowles Electronics'de değilim ve sigorta şirketi diş hekimime ödeme yapmıyor. 1.5 yıllık bir iddia. Gerçekler kendileri için konuşuyor.

İşimin bu insanları sigorta sağlayıcımız olduğuna inanamıyorum. Onaylar için uzun bekleme süresinden dolayı dişlerim kötüleşti ve ek ödemeler çılgınca. Ne için burada olduklarını anlayamıyorum, hiçbir şey için ödeme yapmıyorlar. 47 yılımda hiç bu kadar çok cepten harcama yapmadım. Ve işin çoğunu yapıyorum, çalıştığım enstitünün şikayetleri bildiğini biliyorum ama orada para biriktiriyor, öyleyse neden değişsin. Suç en tepeye kadar gidiyor ... ..... Delta Dental kim? ve onlara bu tür hizmetlerle işlerinde kalabileceklerini düşündüren şey

Hayatımda hiç bu kadar kaba, bilinmeyen müşteri hizmetleri temsilcileri yaşamadım.

Bu yere negatif yıldızlar verebilseydim, yapardım. Bir dişçi ofisinde çalışıyorum ve Illinois Delta Dental'in mutlak bir Şaka olduğunu ilk elden söyleyebilirim. Hiç bu kadar korkunç müşteri hizmetleri ve kaba temsilciler yaşamadım. Bu yerin amirleri bile sürekli olarak iğrenç.

Bir dişçi muayenehanesi için çalışıyorum. Bu şirketin EN KÖTÜ müşteri hizmetleri var! Bu korkunç.

Bölgemde korkunç hizmet kapsamı. İptal etmek için bildirimde bulunmadan yinelenen ödemelerle fonları çalın. Korkunç müşteri hizmetleri. Uzak dur!!!

Müşteri hizmetleri hoş ve yardım etmeye istekliydi.

HORRIBLE - Bireysel politika için kaydoldu. Kayıtlarımda ad yanlış yazılmış. Ararım. "Sana yardım edemem. Seni transfer edeceğim." "Pls tutun" kaydıyla bir hatta aktarılır. 15 dakika bekleyin ve ardından "Glokom anketi için mi arıyorsunuz?" Delta Dental ile hiçbir bağlantıları yoktu. Tamam - belki aktarırken yanlış numarayı çevirdi. bu olur. Geri arayın, (bekleyin, bekleyin, bekleyin) Brianna aramayı kabul ediyor. Açıklarım. Kayda baktı ve bana bunun mümkün olmadığını, yanlış bir numaraya gönderildiğimi ve aradığım kadının bana değişikliği gönderdiğini söylediğini söyledi. NE???? Önceki temsilcilerinin etik olmadığı için bir amirle konuşmak istedim. 20 dakika bekletildim. Brianna geri döner; sisteminin çöktüğünü açıklıyor. Pls daha uzun süre tutun; 23. dakikada ve 27. dakikada aynısını yaptı. Bunu yazarken beklemedeyim. 29 dakika - Müdür Ashley aramayı kabul ediyor. Birinci kişinin ne yaptığını nasıl okuyacağından emin değil (öyleyse, Brianna yanlış mıydı?) Kayda geçmeye çalışacağını ve "belki de hala açıklar" dedi. (Saat 16:26 - EN AZ 5'e kadar açılmıyor mu?). Ayrıca doldurmam için bana bir form göndereceklerini ve geri göndermem gerektiğini söyledi. Beni transfer edemiyor ama bir numara veriyor. Şimdiye kadar bu yolculuğun 1 saatindeyim. Çağrım cevaplandı. 1 dakika içinde, bana birkaç kimlik sorusu soran, yazımı değiştiren ve sistemlerinde güncellenmesinin birkaç dakika süreceğini söyleyen Jenny ile konuşuyorum. Delta Dental'de iyi eğitimli, verimli ve profesyonel bir temsilci bulana kadar 3 kişi alması utanç verici.

Keşke yıldızlar için bir seçenek olsaydı. Lydia ve Ethan, konuştuğum en kötü müşteri hizmetleri temsilcileriydi! Gerçekten telefonlardan çıkarılmaları gerekir.

Bir dişçi ofisinde çalışıyorum. Bugün Kelly ile bir hasta hakkında konuştum. Çok zayıf bir dinleyiciydi. Sadece bir bilgisayar aracılığıyla size diş hekimliği yardımı bilgilerini fakslayacak veya verecekler. İnternetimizin birkaç kez kapalı olduğunu ve faks makinem olmadığını söyledim. Yardım etmeyi reddetti. Hastaya internetten bakabileceğimi söyleyip durduğunu söyledim. Bana ihtiyacım olan iki parça bilgiyi vermekten daha çok bana neden yardım edemediğini anlattı. Planınızın sağlayıcılarınıza nasıl çalıştığını açıklayacak bir sigorta planı istiyorsanız başka bir yere bakarım.

Temsilci, telefonda hasta vaktini boşa harcamak istemiyor.

Bir dişçi muayenehanesi için çalışıyorum. Delta Dental'i günde en az bir kez aramam gerekiyor. Müşteri hizmetleri temsilcileri sürekli olarak kaba ve eğitimsizdir. Ortalama bekletme süreleri 30 dakika ile bir saat arasındadır. Temsilciler, çağrı sürelerini kısaltmak ve ses düzeyini aşmak için çağrıları kapatır. Temsilciler telefonla herhangi bir bilgi vermeyi reddederler ve faks yoluyla göndermede ısrar ederler (e-posta ile gönderebilirler ancak reddederler). Bu uygulamadaki bekletme, faksı veya e-postayı göndermeyen 10 kişiden 9'udur, bu nedenle en az ikinci kez geri aramanız gerekecektir. Benim rekorum aynı hasta için günde 5 kez oldu. Belki beni yenebilirsin.

müşteri hizmetleri en kötüsü, sağlayıcılara hiç yardımcı olmayacak. Sadece telefona cevap verip web sitemize git demek için neden müşteri hizmetleri aldıklarından emin değilim (bu işe yaramaz)

DELTA DENTAL OF ILLINOIS'DE ÇOK PROFESYONSUZ. BİR DEBRA'YA KONUŞUYORUM VE SORULARIMI ONLARA VERDİĞİ GİBİ SORULARA CEVAP VERMEDİ, O bana çok kaba davrandı. TEMSİLCİLERDE ÇOK KÖTÜ KALİTE !!!!

Sofia Tarafından Şimdiye Kadarki En Kötü Müşteri Hizmeti

Bilgisayardan kimlik kartı yazdıramamanız gerçekten can sıkıcı. Tek seçenek, postayla bir kart istemek veya telefonuma bir uygulama indirmek. Bunların hiçbiri uygun değil. Sağlayıcım bir kart görmek istiyor, sadece Delta'ya sahip olduğum söylenmekle kalmıyor. Neden böyle bir seçeneği elinden aldın?

Bu, bazı sorunları çözmek için Delta Dental ile üçüncü kez iletişime geçmeye çalıştığım ve her aradığımda en az beş farklı kişiye yönlendiriliyorum. Önce rehberle konuşursunuz, sonra müşteri hizmetleriyle konuşursunuz, müşteri hizmetlerinde farklı departmanlar vardır ve bu kişiler departmanıyla ilişkili değilseniz, aramanızı başka bir kişiye yönlendirirler. Kelimenin tam anlamıyla bir saatten fazla bir süre telefonda oturdum ve büyük bir kısmını bekledim ve diğer kısımlar, bana gerçekten yardımcı olabilecek biriyle konuşabileceğime dair umutlarım arttı. Kimse o yerde aramayı kime yönlendireceğini bilmiyor. Öte yandan, bu diş sigortasını yaklaşık üç ay önce aldım ve hala diş kartımı / bilgilerimi postayla almadım. Müşteri hizmetleri beni utandırıyor. Bu sigorta için cepten ödeme yapıyorum, bu yüzden yapabileceğiniz en azından müşterilerinizin ihtiyaçlarını karşılamaya yardımcı olmaktır.

NEGATİF YILDIZLARA İHTİYACI VAR. 6/29/2017 tarihinde, diş hekimim karım için D kuronunu onardı / değiştirdi ve 2 dişteki birikim sorunlarını. Karım büyük bir rahatsızlık içindeydi ve işleme ihtiyacı vardı. Diş hekimi işlemi iyi uyguladı ve sorunu düzeltti. Delta Dental benim Delta Dental sigortam kapsamındaki bir prosedürü ödemeyi reddettiği için +/- 500 $ borçlu olduğum söylendi. IL'den Delta Dental'i birkaç kez aradım ve kesinlikle sıfır yardımcı oldular. Diş hekimim kimseyle konuşma fırsatı olmadan 3 kez itiraz etti. Prosedür doğru ve geri ödenmesi GEREKEN bir şekilde yapılmıştır. DELTA DENTAL OF IL'DEN UZAK DURUN. SİGORTA ÜRÜNLERİNİ SATIN ALIRKEN PARANIZI KAYBETMEMENİZİ TAVSİYE EDERİM !!!!!!!!!!!!

Onlara negatif yıldızlar verebilseydim yapardım. İşverenimin daha iyi diş hizmetleri almasını diliyorum. Bu şirket berbat.

Bir tedarikçiden aradığımızda bize hastalara bilgi vermede sorun yaşadıkları için yıldız vermiyorum. Kulağımızda yemeyi ve yüksek sesle çiğnemeyi seven aynı temsilciyle talihsiz karşılaşmalar yaşadık. Bir süpervizörle konuşmak için aradığımızda, umursamadığı aynı tutuma sahip, bu yüzden işverenleri umursamıyor .. Bu gerçekten üzücü, sırf bu incelemeyi bırakmak için kişisel e-postamı almak zorunda kaldım !! umarız bu durum düzelir çünkü hastalara sigortalarının bilgi verme konusunda sorunları olduğunu ve sonunda bıktıklarını açıklamak zorunda kaldık.

Bir sağlayıcı için çalışıyorum ve bir hastanın randevusu için edinmem GEREKEN bazı bilgilere sahibim. Her seferinde aramaktan korkuyorum çünkü bu "müşteri hizmetleri savunucuları" kaba, düşüncesiz ve profesyonel değiller. Ashley özellikle bir konuyu tartışırken sözümü kesti. Birçok kez faydaları tartışmayı reddediyor ve bir "faks" gönderiyor. Biri hiç gelmedi ve diğeri ihtiyacım olan şey değildi. İşinde profesyonelliği yok ve başka bir kariyer bulması gerekiyor. Bu, zamanımı boşa harcıyor çünkü ihtiyacım olan bilgiyi almak için birkaç kez geri aramak zorunda kalıyorum, buna karşılık sadece ihtiyacım olan bilgiyi bana ilk seferde veriyorum. O korkunç.

1,8 yıldız cömert davranıyor .... Bir sağlayıcı için çalışıyorum ve hiçbir zaman bir fayda sorusuna yanıt olarak "çevrimiçi olarak bakmam" söylendi. Müşteri hizmeti veremiyorlarsa neden müşteri hizmetleri temsilcileriniz var?