Mike Robbins

İnceleme Toyota of Wilmington

Şirketim kısa süre önce onlardan 2 iş kamyonu satı...

Şirketim kısa süre önce onlardan 2 iş kamyonu satın aldığından ve şimdiye kadar memnun kaldığı için nişanlımı Wilmington, NC'deki Hendrick Toyota'ya yönlendirmiştim. Ancak bu deneyim dostça olmaktan uzaktı ve temsilcinin müşteri hizmetleri korkunçtu.
Maddie ile nişanlımın internette bulduğu belirli bir araç hakkında telefonda konuştuk. Maddie bize bu aracın hala arazide olduğunu ve bu süre zarfında araçların hızlı hareket ettiğini söyledi. Bilmemiz gerekenleri tartıştık ve kapsamımıza uyup uymadığını görmek için resmi kurumumuza evrak göndermesini istedik. Cuma günüydü. Salı sabahı erkenden onay aldık, her şey yolundaydı! Nişanlım bir test sürüşü ayarlamak ve aracı derinlemesine kontrol etmek için Maddie'yi arar. Varışta Maddie bir günlüğüne gitmişti ve Bay Turner, yardım etmemiz için bizi onayladı.
Önümüze baktık, menzilimizde / seçeneklerimizde pek değil, bu yüzden ne aradığımızı sordu - nişanlım ona cipi kontrol etmek için burada olduğumuzu söylüyor, ancak hala belirli bir aracı veya benzerini arıyor. . Arka arsaya giderken, satış elemanı bizim Jeep'imize test sürüşü yapmamız gerektiğini söylüyor - servis alanı otoparkına sıkışmış durumda. Ön tamponu altta eksikti ve çeşitli parçalar aşağıda asılıydı ve Bay Turner, Jeep'in aslında ön ucunda bir miktar enkaz hasarı olduğunu ve pil şarjını tutmayacağını söyledi. Bu noktada ikimiz de anlık yem ve değiştirme taktiklerini hissettik ve tüm ruh halimiz değişti. Bay Turner nişanıma hoş bir Nissan Rogue gösterdi ve bir test sürüşü teklif etti. Bu noktada - bu bayi ile ilişkilerim bitti - ancak nişanlım en azından bir şeyi test etmek istedi, planlanmış bir test sürüşü için Wilmington'a kadar gittik. İçeri atlarlar ve uzaklaşırlar. Sadece 10 dakika sonra geri döndüler, nişanlım hızla onun önünde yürüdü ve mesafe yarattı. Yüzündeki sıkıntılı ifade milyonlarca şey söyledi. Neyin yanlış olduğu sorulduğunda, bana arabaya biner binmez aniden sordu - "bugün araba mı satın alıyorsun?"
Açıkça bu deneyimden hoşlanmıyordu ve ilk araba satın alımı olduğunu biliyorlardı. Hemen oradan ayrıldık ve Sam'in yüksek enerjisi ve ruhları tarafından memnuniyetle karşılandığımız başka bir Hendrick grup bayisine gittik. Biz ikinci el bölüme bakarken, Sam bizi bir 2019 aracına fırlattı. Yine birçok ipucu, ancak araçların hiçbiri nişanlımın aradığı doğru mil, fiyat, paket seçenekleri kombinasyonuna sahip değildi. O zaman HENDRICK GRUBU İÇERİSİNDE HERHANGİ BİR ARACI alabileceklerini öğrendik - DEVLET ÖNEMLİ DEĞİL. (Aynı Hendrick Toyota için de aynısı, ancak müşteriyle gerçekten uğraşmak yerine sadece hızlı bir kontrol istediler.) Bunu vurguluyorum çünkü Sam bu araçla nişanlım için ihtiyaç duyulan ve istenen KESİN aracı bulabildi. Unutmayın, saat 9'a yaklaşıyor ve satış temsilcimizle enerji hala güçlüydü! Ertesi gün Sam bazı aramalar yapabildi ve bize bu araçla ilgili BÜYÜK bir anlaşma sağladı ve evraklar bankaya gönderildi. Banka çabucak onayladı ve saat 17: 00'den sonra nişanlımın ilk yeni arabasını almak için oradaydık. Biraz zaman aldı ve müşterilerin isteklerini ve ihtiyaçlarını dinlemek - ancak Hendrick Toyota ile iş yapmadığı için% 100 memnun. Onlardan tek bir kelime bile duymadık - sanki umursamıyorlarmış gibi. Onların kaybı ve şirketim şimdi tüm satın almaları daha itibarlı, çok saygın Hendrick grup bayisi JEFF GORDON CHEVROLET'e taşıyacak.
Sam Saunders'a gelince, giden, çok cana yakın ve müşterisinin ihtiyaç duyduğu / istediği şeyi tam olarak alma yeteneğine sahip bir enerji ile eşleştirilmeye hazır olun.
Yazıklar olsun size Maddie ve Mike. Siz gerçekten önceki bir müşteri ve diğer müşteriler için topu düşürdünüz. Mike, geldiği yerde Verizon cep telefonlarını satmaya devam etmelidir.

Çevrildi