Doug Clarke

İnceleme Avanti Software Inc.

Onlar hala işte mi? Biz mevcut bir müşteriyiz ve M...

Onlar hala işte mi? Biz mevcut bir müşteriyiz ve Müşteri İlişkileri Yöneticimizle iletişime geçmeyi denedim. Gitmiş olmalı çünkü destek ekibinden bir iş günü içinde benimle iletişime geçeceklerini belirten bir bilet numarası içeren bir e-posta aldım. Üç iş gününden sonra geri arama yapılmaz. Destek numarasını aradım ve mesaj bırakmam söylendi. Bağlantıyı takip ettim ve bir temsilciyle görüşme süresi ayarladım. Aramadılar. Onlarla dördüncü kez iletişime geçtim ve destek alamadım ve mesaj bıraktım. Hala geri arama yok.

Bordromuzla ilgili kritik bir sorun olup olmadığını ve desteğimizin geri aranmayacağını hayal edebiliyor musunuz? Çalışanlara ödeme yapılmazdı. Yıllar içinde bir şey öğrendim - çalışanların maaşıyla uğraşmıyorsun.

Yani, ya işsizler ya da müşteri desteği mevcut değil.

Güncelleme: Bu incelemeyi yayınladıktan üç gün sonra, Elisha'dan (Müşteri Başarısı Direktörü) tedavim için özür dileyen bir telefon aldım ve onu geri aramamı istedim. O gün aramaya geri döndüm ve mesaj bırakmak zorunda kaldım. İki gün sonra tekrar aradım. Bana ulaşalı dört gün oldu ve hala geri aranmayı bekliyorum. Başarımızla gerçekten ilgileniyorlar mı? Yazılımlarını yükseltmek istiyoruz ancak bizimle konuşacak birini bulamıyoruz.

Çevrildi