K Hammond

İnceleme Jackson Automotive Group

Öncelikle, ömür boyu bir Mercedes sürücüsüyüm ve A...

Öncelikle, ömür boyu bir Mercedes sürücüsüyüm ve ABD'nin çeşitli eyaletlerinde çeşitli Mercedes Servis Departmanlarıyla uğraştım. Maalesef, bunun şimdiye kadarki en kötü deneyimim olduğunu söylemeliyim! Servis departmanına ulaşmaya çalışan Jackson Automotive'i aradım. İlk iki arama, mesaj bırakmama izin vermeyen rastgele sesli mesajları seçmeme neden olan telefon sistemi üzerinden yönlendirildi. Sonunda üçüncü aramamda bir operatöre ulaştım, ancak beni aynı bozuk sesli postaya yönlendirdi. Geri aradığımda kabaca sözümü kesti ve beni aynı mesaja iletmeye devam etti. Sonunda ona sinirlendim ve "bekle" dedi ve ardından beni internet satış departmanındaki Jamie'nin sesli mesajına yönlendirdi. Sonunda birine ulaşmamdan 20 dakika önce toplam 10 telefon görüşmesi yapılıyordu, sadece arabama servis yapmak için uygun zamanları kalmadan önce yaklaşık 10 gün beklemem gerektiği söylenecek.
En Kötü Müşteri Hizmeti, Kullanılabilirlik Yok. Atlanta'ya git, buradaki özensiz işe değmez. Açıkçası, Mercedes markasını temsil ettikleri kişi olduğu için utanmalı.

Çevrildi