Jody Saxton

İnceleme Capital Ford

2014 Ford Escape'imizi Capital Ford'dan Eylül 2013...

2014 Ford Escape'imizi Capital Ford'dan Eylül 2013'te satın aldık. Teşvik edildik ve onarım konusunda endişelenmememiz için uzatılmış garantiyi 6 yıllık 100K mil için satın aldık.

Servis departmanıyla deneyimimiz pek iyi değil. İlk seferinde arabayı servis motorunun ışığının yanması için getirmek zorunda kaldık ama yine de sürmenin uygun olduğu söylendi.

Son zamanlarda iletim sorunları yaşıyorduk ve arabanın viteste olması gerekirken kapı çalıyorduk. Randevum yoktu ama aracın çekilmesi gereken yere gelmesini istemediğimiz için onu bırakmak istedim.

Austin Servis Personeli bana 'deneyeceğini' ve baktıracağını söyledi. Sonunda bakıldığında, iletimde hata kodları olduğu ve iletim uzmanlarına gitmem gerektiği söylendi.

Bu hafta boyunca şehir dışına gideceğim ve ona lütfen karımla statü ile iletişim halinde kalmasını söyledim. Ne karım ne de ben herhangi bir mesaj almadık ve Austin'e mesaj atmaya ve az ve çok uzak güncellemeleri almaya devam etmem gerekti.

Yolculuğumdan döndüğümde, eşim ve ben arabamıza ne yapıldığını öğrenmek için müdürle konuşmak için bayiye gittik. Yapılması gerekenlere cevap verebilecek birini bulduk ve aracın önümüzdeki hafta hizmete gireceği ve parçalara bağlı olarak tamir edilebileceği söylendi.

Parçaları sipariş ettiklerine dair bir güncelleme aldım ve 4 gün sonra arabanın hazır olduğuna dair başka bir bildirim aldım.

O gece onu almaya gittim ve aracın faturasını bulamadılar. Servis görevlisi faturamı buldu ve on dakika sonra tüm toplamları bir araya getirmeyi bitirdi ve ben de faturamı ödedim. Daha sonra anahtarı bulamadıkları için Austin'i aramak zorunda kaldıkları ve ayrıca bayinin etrafına bakmaları gerektiği konusunda bilgilendirildim. Arabamı buldum ve kontrol ettim ama anahtarlar orada değildi, kapsamlı bir aramadan sonra anahtarlar bulundu. Ödünç arabamı teslim ettiğimden beri bu iyiydi.

Karım birkaç gün sonra bir telefon aldı ve tenzilat için benden ücret almaları gerektiği söylendi ve ayrıca pil ve kabloları da değiştirdiler. Buna yetki verdim ama faturamı kontrol ettiğimde NC olarak listelendi ve sahip olduğum pili temizleyip yeniden kullanabileceklerini düşündüm.

Yanıt alamadık ve arabamı başka bir Ford Yetkili Satıcısında servise götüreceğim.

Çevrildi