Tracy Dunning

İnceleme BMW of North America, WoodClif...

BMW of North America, BMW of Long Beach veya BMW F...

BMW of North America, BMW of Long Beach veya BMW Financial Services ile iş yapmayın. Dürüst olmayan ırkçılar. BMW of Long Beach'ten kullanılmış bir BMW X5 satın aldım. Araçla ilgili sorunları gidermek için ekstra bir garanti satın almamı önerdiler. Başlangıçta finanse etmeye çalıştılar ama sonunda cebimden birkaç bin dolar ödemek zorunda kaldım. Hemen arabada sorunlar çıktı. Başlangıçta arabayı aldım, onarımlar yapıldı ve bana ödünç araba verildi. Garantinin sonu geldiğinde, arabada ciddi bir sorun olduğunu biliyordum. Teşhis için alırdım ve bazı garanti onarımlarını yapacaklardı ve aynı sorun devam etti. 95.000 milin biraz üzerinde, garanti süresi dolana kadar yaklaşık 5000 mil hızla, arabada bir sorun olduğunda ısrar ettim. Tam bir teşhis yapıldı ve küçük onarımlar yapıldı. Son 5000 kilometrede arabayı 8 defadan fazla geri götürdüm ve ciddi bir terslik olduğu konusunda ısrar ettim. Sonunda bir limon için başvurmaya karar verdim. BMW nin limon alma sürecinden geçtim. Nancy, tamircisine arabada tam bir teşhis daha yaptırdı. Bu arada 100.000 mile ulaştım ve garantim artık iyi değildi. Bana arabanın bir limon olmadığı, sadece yüksek bir kilometreye ulaştığı ve artık garanti kapsamında olmadığı söylendi. Nancy kaba, profesyonelce ve yararsızdı. Ben ağır aksanlı bir göçmenim ve bunu kendi lehine kullandı. Şirketteki tüm insanlar bunu yaptı. Bunu amiri Fran'e ilettiğimde işler daha da kötüye gitti. Tam bir teşhis için arabayı tekrar gönderdiler, iki haftadan fazla tuttular ve bobinleri değiştirmeyi kabul ettiler, ama sundukları tek şey buydu. Araba tamir edildiğinde sorun hala devam ediyordu. Fran tekrar bakmayı kabul etti ama bana arabanın limon olmadığı ve benim için hiçbir şey yapmayacakları söylendi. Bu noktada, iletimin kötü olduğu ve onu tamir etmenin bana 15.000 dolara mal olacağı konusunda bilgilendirildim. Fran'den amiriyle konuşmasını istedim ve kendisine bir danışmanı olmadığı söylendi. Karımdan aramasını istedim. O aksansız bir Amerikalı ve ona daha iyi davranacaklarını düşündüm. Nancy saldırgandı ve karıma bağırdı. Karım, Fran'e Nancy nin profesyonellikten uzaklaşmasından şikayet ettiğinde ve resmi bir şikayette bulunmasını istediğinde, ona işlerin halledileceği söylendi. Hiçbir şey halledilmedi. Bu arada BMW finansmanı aradım ve durumu anlattım. Limon bölümünde çalışırken bana iki aylık bir erteleme verdiler. Bu şimdi altı aydır devam ediyor ve hiçbir şey değişmedi. BMW'ye bir ödemeyi kaçırdım ve şimdi beni tehdit ediyorlar. Bu şirketteki hiç kimse benimle çalışmaya istekli değil. Arabam garanti süresi bitene kadar kasıtlı olarak tamir edilmedi ve çantayı elimde tutmadım. Bu iyi bir iş uygulaması değil. BMW'nin hiçbir şubesiyle asla iş yapmayacağım ve bu hikayeyi internetin her yerinde anlatacağımdan emin olacağım. BMW, garantinin zaman aşımına uğradığından emin olmak için zaman kaybetmemiş olsalardı, garanti kapsamında olacak onarımları yerine getirirse, bu arabaya ödeme yapmakta hiçbir sorunum yok. Arabayı teşhis etmeleri ve kesinlikle hiçbir şey yapmamaları iki aydan fazla sürdü. Onarımlar daha kısa sürede garanti kapsamında tamamlanabilirdi.

Çevrildi