ENG ESMEI

İnceleme Shangri La Georgetown,Penang

Check-in sırasında Suzie tarafından 6/7/19 (Cmt) s...

Check-in sırasında Suzie tarafından 6/7/19 (Cmt) saat 12:00 civarında deluxe oda tamamen rezerve edildiği için aile odasına yükseltileceğimi öğrendim. Bunu duyduktan sonra çok mutlu oldum. Ancak aynı gün saat 16: 00'da check-in sırasında odanın sadece normal bir Deluxe oda olduğunu kontrol etmek beni şaşırttı. Sıra check-in için o kadar uzun değildi ama oda anahtarını almak için iyi bir 5-7 dakika bekledim. Mutlu değildim çünkü odayı kontrol edene ve bunun herhangi bir aile odası olmadığını anlayıncaya kadar neler olduğu konusunda bilgilendirilmedim ve resepsiyonu aramak için inisiyatif aldım ve resepsiyonu beni geri arayıp açıklamaya çağırdılar Müşteri odasını iptal ettiği için rezerve ettiğim odaya geri verildi. Her şeyden önce çok sevindim ama sonunda hayal kırıklığına uğradım çünkü oda bilgilendirilmedi ve oda anahtarını ne zaman alacağım zaman Deluxe odaya geri verileceğim konusunda bilgilendirilmedi. Yükseltildiğimin söylendiğini ve hatta aile odası verildiğinin belirtilmesiyle sekmede imzalandığımı açıkça hatırlıyorum. Bu genel olarak iyi bir deneyim değildi ve kaldığım oda aslında pes etti ve bir müşteri tarafından iptal edildi. Müşterilerin son dakikada iptal ettiği bir odada kalmak için bir işaret değildi ve verilen açıklamadan gerçekten hayal kırıklığına uğradım, Otel sadece onurlandırmalı ve sonunda toplam bir hayal kırıklığı olarak uydurmalıydı.

İlk başta bana haber vermemeliler ve bu sözü onurlandırmadılar. Bu Jen ile ilk kalış değil. Aslında, adı Tüccarlardan değiştirilmeden önce bile burada kaldım. Sanırım bu benim için tamamen kapalı.

Çevrildi