Lyn Hambleton

İnceleme Zupps Aspley Suzuki

Bir satıcıdan arabam hakkında en kısa sürede benim...

Bir satıcıdan arabam hakkında en kısa sürede benimle konuşması gerektiğini söyleyen bir telefon geldi, acil değildi, ancak onu olabildiğince çabuk aramam gerekiyordu. O gece geri arayamadım, bu yüzden satıcıyı ertesi sabah bıraktığı numarayı aradı. Mesaj bankasını aldım ve beni arayıp neyin yanlış olduğunu bildirmesini isteyen bir mesaj bıraktım. Başka bir saatte çaldı, hiçbir şey, sonraki saat çalmadı, hiçbir şey alamadı. Kısa mesaj gönderdim, hiçbir şey. Arabamda bir sorun olup olmadığını merak ederek çok huzursuz bir gece geçirmiştim. Sonunda ofisi aradım ve işte olduğu söylendi ve ona bağlanacağım. Bekledim, stres seviyem beklemedeki kötü müzik tarafından yatıştırılmadı. Resepsiyonist geri geldi ve masasında olmadığını ve ona bir mesaj bırakacağını söyledi. Üzüldüm ve onunla konuşmak istediğim bir mesaj istemediğimi söyledim. Çok meşgul oldukları öğrenildi, yine biriyle konuşmak istediğimi söyledim. Sonunda, arabamda bir sorun olmadığına ve satıcının yaptıkları bir terfi hakkında konuştuğuna dair bana güvence veren yönetici Luke'a bağlandım. Aldığım mesajda hiçbir zaman bir promosyondan söz edilmiyordu, sadece satıcının benimle arabam hakkında konuşması gerektiğinden bahsetti. Müdür ne kadar üzgün ve endişeli olduğumu açıkladığımda özür diledi. "Yeterince iyi değil". bu Zupps ile yaşadığım ikinci sorun, ilki arabamı aldığım gündü, eve yarı yolda giderken ve benzin göstergesini sadece 1 bar yukarıda boş buldum. Servoya gittim ve benzin kapağının açılmayacağını ve biraz benzin koymak için kapağı açmama yardım edecek birini bulması gerektiğini öğrendim. Zupps aradı ve arabayı satın aldığım satıcıyla konuştu ve özür diledi ve ertesi gün getireceğini ve sorunun giderilmesini ayarlayacağını söyledi. Ertesi gün geldiğimde, satıcının uzakta olması ve kimsenin arabam için rezervasyon yaptırdığını bilmemesi şaşırtıcı değil. Her yönüyle hayal kırıklığı yaratan müşteri hizmetleri, mutlu değil.

Çevrildi