Brian Alves

İnceleme Oakville Honda

Annem bu yere yemin ediyor ve arabasına sadece bu ...

Annem bu yere yemin ediyor ve arabasına sadece bu yerden bakılacak. Arabasını servise götürene kadar neden bilmiyordum. Arabasıyla sorunlar yaşıyordu ve onu Anthony'ye götürmem gerektiğini söylüyordu; Ben gidene kadar neden bu yere götürmem gerektiğini söylediğine dair hiçbir fikrim yoktu. Yukarıda bahsedildiği gibi, hizmet bölümünde Anthony ile uğraştım ve dürüstçe söyleyebilirim ki, çok uzun zamandır yaşadığım en iyi deneyimlerden biri. İçinde yürüdüğüm andan itibaren Anthony arabayı, annemin kim olduğunu biliyordu ve annem bir önceki hafta yağ değişimi için olduğu için neden hizmete girdiğiyle ilgileniyordu. Yaptığı gürültüyü anlattım ve en kısa zamanda personele baktıracağımı söyledi. Bekleme alanında beklerken yol boyunca güncellemeler ve zaman güncellemeleri verildi, hatta annemi aramasını ve onarım masraflarını ve neden gerekli olduğunu açıklamasını isteyip istemediğimi sormaya kadar gitti. Bana göre bu, müşteriyi denemek ve memnun etmek için fazladan bir adım atarken mükemmel müşteri hizmetini gösteriyor. Daha önce arabamın bakımını orada yaptırdım ama hiç dikkat etmedim. Gelecekte arabamı servis için oraya getireceğim ve Anthony ile tekrar ilgileneceğim. Çok uzun zamandır yaşadığımı söyleyebileceğim en iyi müşteri deneyimiydi. Arabayla ilgili sorunun ne olduğunu ve neden gürültü çıkardığını açıklaması bile benim için şaşırtıcıydı. Arabalar konusunda hiçbir fikrim yok ama bana kendimi rahat hissettiğim bir seviyede anlattı. Teşekkürler Oakville Honda ve Teşekkürler Anthony

Çevrildi