3 yıllar önce
Oakville Honda'nın personeli ile yaşadığım deneyim...
Oakville Honda'nın personeli ile yaşadığım deneyimden, özellikle de satış müdürü Alex Crafton'dan nefret ettim. Son derece kötü müşteri hizmetleri. Honda CRV'mi Temmuz 2015'te onlardan satın aldım ve onlarla en kötü deneyimi yaşadım. Başlangıçta aracımı aldığımda harikaydı çünkü satışı istiyorlardı. Sonra bir ay sonra 407 faturamı kontrol ediyordum ve plakamın hesapta olmadığını fark ettim. 407'yi aradığımda bakanlığa göre plakalarımın aracıma takılı olmadığını söylediler. Neyin yanlış gittiğini öğrenmek için Oakville Honda'yı aradım ve karışık cevaplar aldım. Hiçbiri neyin yanlış gittiğini umursamıyor gibiydi. Bakanlığa göre, kendilerine getirilen kağıt işi yanlış doldurulmuştu, bu yüzden arabama sahip olmama rağmen araba hala onların adıyla görünüyordu. İki hafta boyunca sorunun çözülüp çözülmediğini öğrenmek için her gün aradım ve her gün kağıdın Bakanlığa gönderildiği ve düzeltileceği söylendi. Sonra bakanlığı arardım ve bana bitmediğini söylerler. Her gün iki hafta defalarca aradım ve kimse yardımcı olmuyordu. Alex'le konuştuğumda konuyu inceleyeceğini ama beni asla geri aramayacağını söyledi. Onu aramaya ve mesaj bırakmaya devam ettim ama aramalarıma cevap vermedi. Bir keresinde telefonu beklemeden aldı ve ardından hemen yüzüme kapattı. O kadar sinirliydim ki, benim açımdan yapabileceğim hiçbir şey yoktu çünkü bakanlığa göre sadece Oakville Honda bu sorunu aracı adıma geri devrederek çözebilir. Müşteri hizmetleri temsilcisi Jessica Petric geri arayacağına söz verdi, ancak kağıt işlerinin gönderildiğini söylemedi ve durdu ve ne zaman geri alacağını bana bildirecek, sonra aramadan eve gidecek. Belli ki, sorun çözülmediği için kağıdı doğru şekilde doldurma konusunda beceriksizdi. Bana biraz sempati gösteren tek kişi, yeni işe alınan müşteri hizmetleri temsilcisi Thia'ydı. Kendini gerçekten kötü hissediyordu çünkü her gün arayacaktım ve telefonu cevaplayıp beni Jessica'ya yönlendirecekti ve elbette Jessica sorunun çözülmesi için sahte sözler verip telefondan çıkar çıkmaz beni unutacaktı. Thia'ya neden günde yüzlerce kez aradığımı açıkladığımda, sonunda sadece birkaç haftadır burada olmama rağmen, söz veriyorum bu sorunu çözmenize yardımcı olacağıma söz veriyorum çünkü her gün aradığınız için kendimi gerçekten kötü hissediyorum. Sonra tüm kağıt işlerini kendisi doldurdu ve bakanlığa gönderdi ve eksik olan bir şey olup olmadığını görmek için onları takip etti. Thia, sorun çözülene kadar gün boyunca bakanlıkla ve benimle birlikte takip etti. Teşekkürler Thia. Her şeyden öte, Oakville Honda'yı aileme veya Arkadaşlarıma asla tavsiye etmeyeceğim. Müşteri hizmetleri çok zayıf, müşterilerini önemsemiyorlar, bu yüzden lütfen o bayi gemisine giderek zamanınızı boşa harcamayın. Buna pişman olacaksın.
Çevrildi