ACEA SPA Gözden geçirmek

Özlediğim bir yıldız verdim bunu hak ediyor.
İtalya'da en kötüsü bir operatörle 5 numaraya karşı geldim. Yeni bir kontrat istedim, ödenecek iki fatura çıktı. Oranım düşük olduğu için taksitle ödemeyi rica ediyorum ve benim sorumluluğumda 14 yaşında bir kızım ve işsiz bir kocam olduğu için gülümsemeyle bunun yapılamayacağını söyledi. Müdürle konuşmak veya bununla uğraştığı bir tezgahla konuşmak istiyorum. O cevaplar. Ben sorumluyum. Benden başka kimseyle konuşmanıza izin vermeyeceğim. Yan taraftaki ofise bir rapor verdim ve umarım devam eder ve bu gibi operatörleri ortadan kaldırır. Hangi gerçekten utanç verici.

KÖTÜ! Bana henüz randevu vermedikleri bir ameliyat için ödediğim tarihten bu yana 35 gün geçti! Tamamen düzensizlik. Sayaçta saatler kaybedilmesine ve operatörlerle telefonda konuşulmasına rağmen veriler güncellenmiyor.
Kötü, kötü, kötü!

Acea'yı İtalya'daki en kötü hizmet şirketi olarak görürsem, yanıldığımı sanmıyorum, ama ne dersem! ... dünyada; onlarla uğraşmak gerçekten bir talihsizliktir !!!

Yenileme ve dijitalleşmeden bahsediyorlar ama hizmet her zaman kötü oldu ve olmaya devam ediyor. Herhangi bir talep için (yardım, aktivasyon) uzun aylarca beklemeyi ve düzinelerce telefon görüşmesini ve kontuar ziyaretlerini hesaba katmalısınız. Sadece stres ve hayal kırıklığı yaratabilen bir şirket.

Bolletta elettrica bimestrale di oltre 40 kW tüketim başına 60. Bir yüz yüze kontrol altro operatörü 180kw 70.
Skandalos

Operatörden operatöre hazırlıksız personelin her biri sorunu çözmeden kendi fikrini ifade eder. Hizmette yaklaşık. Bir daha asla. hemen yönetici değiştirildi.

3 günlük hatırlatmadan sonra bir yıldız da çok fazladır ve su basmış bir bina için 2 şikayet 3. gün saat 12.00'de komşu yemek faaliyetlerinden bile suyu gidererek sunulur! Ki kaçırılan koleksiyonu ödüyor ??? vergognaaaa!

SCAPPATE SE POTETE.



Attivare l'utenza LUCE başına 3 mesi



VERGOGNOSO SIETE BM ERKEK BAŞINA QUESTA CITTA 'VI DOVREBBERO LICENZIARE TUTTI.

Çok kötü bir şirket 5 ayı aşkın süredir çağrı merkezinden transfer yapmaya çalışıyorum, belgeleri 5 kez e-posta ve faks yoluyla gönderdim ve bana hiçbir şey almadıklarını ve eski kiracıya fatura göndermeye devam ettiklerini söylediler . Belgeleri elimden Piazzale Ostiense'deki ofislere teslim etmek zorunda kaldım ve çok uzun bir yol çizdim. Personel çok nazik, birkaç gün içinde mahsulün geçip geçmediğini kontrol edeceğim

Sözleşme dışı bilgiler için iletişim telefon numarası yok. ACEA adına Ostia'da rozetlerle dolanan, sayaçları okumak bahanesiyle evlere girmek isteyen yabancılar var. Kimliğini veya görevinin gerçekliğini doğrulamak için biriyle iletişime geçmek mümkün değildir. Sitede bir operatörle sohbeti gösterirler, ancak her zaman oturum açma sayfasına geri dönersiniz. Ve kimse bu toplumu onaylayacak bir şey yapmıyor.

Roma ve eyaletteki suyu utanç verici bir şekilde yöneten şirket. Çoğu zaman (okuyucunun) gerçek okumaları yanlıştır. Şimdiden ikinci kez. Sonra asla geri ödeme yapmazlar. Derhal kapatılması gereken bir genel / özel kervan. Su% 100 halka açık olmalı ve sıfır yararlı olmalıdır

Yaklaşık bir yıldır bir kontratın devri için uğraşıyorum ve hala başaramadım. Her şekilde denediğimin altını çizmek için.
Şimdiye kadar uğraştığım en kötü şirket.
Sconsigliatissima

Utanç verici !!! ... Asfaltta suyun kaçtığı delik. 3 Ağustos'ta haber. Bugün, suyun her zaman aktığı 24 Ağustos. Bu arada Çağrıya 3 hatırlatma. Acil müdahale talep etmek için merkez. Her şey işe yaramaz. Ama bu gösteriyi kim yönetiyor? 0 yıldız verebilseydin hemen yapardım. Bu sırada su kaçmaya devam ediyor ve uçurum genişliyor.

Pessima esperienza.
Quasi due anni per un rimborso (pervenuto ovviamente senza interessi) e poi .... mi mandate un conguaglio che si riferisce al 2013?

Tembel personel! Çöp servisi! Birkaç on yıl sonra, Afrika'nın arka ayaklarını takip etmeliyim .....

İşlevsel olmayan bilgisayar sistemi, veriler gerçeklikle tutarlı değildir, fatura verilerinin gerçek zamanlı güncellemelerini gerektirir.

Birinci katta TIM merkezi içeride.
"lütfen SIM'i kesmeden önce yedeklemeyi unutmayın"
.. ve peki .. sanırım ..
"Merhaba, SIM'in yedeğini tavsiye ederim" .. benzersiz bir basitliğin nasıl sonuçlandığını tahmin edin ???
yedekleme yapılmadı ve SIM yanlış kesildi!
yapmaları gereken iki şey ... İKİ! ikisi de yanlış!
ve burada duruyorum!

Ayda birkaç bin euro'yu algılayan çeşitli yetkililere 'şirketin tepesinden kötü şekil ... ama kullanıcılarla konuşmak söz konusu olduğunda, şirketinizin neden olduğu çeşitli sorunlar, kullanıcılar maaşlarınızı arıyor ... Kim olduklarını asla bilemezler ... hangi sorumlulukları var ..... hangi ofisi kim yönetiyor ... isim, telefon numarası vermeyen çeşitli çalışanlara komplo talimatları veriyor.
... bir yıldız koymak zorundayız .... ama her şeyi hak ediyoruz

Faturalar oraya ulaşırsa gitmekten ve değerli zamanımızı boşa harcamaktan kaçınırız

Accoglienza veloce, in questi giorni sono veloci anche i servizi allo sportello, per il call center fa schifo, non hanno risposto dopo 35 minuti di attesa, posto lo screen, 5 stelle le meritano sia gli operatori all sportello che i gpg molto cordiali e simpatici

Sözleşmeyi kapatmak için nasıl devam edeceğime dair bilgi almak için SİZİ BİRLİKTE SALLADIK on iki saatten daha az kendimi lavdan bir çocukla ve tezgahta bir mühürle dönerken buluyorum ... bana vermek, operatörün istemsiz olarak ve devre dışı bırakma prosedürüne başlaması yeni bir sözleşmedir ve bir hafta içinde ve aktif !!! Polise şikayet etmeden ... ve yarın burada bitmiyor !!!!!!

Un consiglio spassionato a tutti
Cambiate mağazası!




Stesso problema delle bollette gonfiate anche con ENI, che scarica la palla ve ITALGAS.

HANNO rotto le pa le.

Nessun problema con ENEL nelle zone terremotate.
Hanno fatto un rimborso senza averlo chiesto per danno da blak out.

Hikayedeki en kaba ve kibirli resepsiyonistle telefonla iletişim kurdum! Benim işime yaramadı. Kötü muameleye uğradım ve hepsi bu! Personel ofisi, seçim becerileri konusunda biraz sorgulanıyor!

müşteriye saygı yok. Müdahaleler için belirlenen randevuların sunulmaması (bir denetim yapmak için güzel 4 kez ve arızalı sayacın değiştirilmesi için 3 kez)! HALA HİÇBİRŞEY!!!
Acea - Utanç!
Ve operatörü aradığınızda - postanın diğer tarafına nezaketin ne olduğunu bilmeyen Buriniler koymuşlar ...
UTANÇ!!!

En az kötü, güvenilmez ve herhangi bir şeffaflık kriterinden uzak olanı söylemek. Diğer şeylerin yanı sıra, 1 Ağustos 2019'da yapılan bir şikayetle ilgili geri bildirim bekliyorum. Dikkat edin, piyasada daha iyisi var

Her gün Google Haritalar'dan telefon numarasını alarak (kabullerine göre) yılmadan aramaya devam ediyorlar. Kesinlikle yanlış eylem. Utanç!

Kötü. Korkunç hizmet. Yetersiz ve kibirli çalışanlar. Yeni evime giremiyorum çünkü onlar için su sayacında sürekli hatalar var.

Çok kötü bir şirket, Acea ile gittim çünkü bana para biriktireceğim konusunda güvence verdiler, bunun yerine faturalar çok yüksekti. İptal ettiğimde bir bakiye aldım: 441 Euro almam gerekiyor. Üç ay geçti ve hala paramı iade etmediler. Çağrı merkezlerini aradığımda her seferinde farklı bir yalan söylüyorlar. Böyle bir basitlikle nasıl para çalınabilir anlamıyorum.

Yüzyılın en kötü şirketi!
Yeni aktivasyon için ışıksız iki hafta. İlk sözleşme sebepsiz ve haberleşmeden iptal edildi. Ostiense'de 3 gün sırada kayboldu! UTANÇ! 2016'da arka arkaya 3 gün kaybedin ve kabul edilemez ışık olmadan 2 hafta kalın! Kimse sorumluluk almaz! Ne yazık ki yapacak bir şey kalmadı ama en azından google'da geri bildirimde bulunun!

Merhamet ve merhamet gösterirler. Bu aptallar borcunu 36 avroya çıkardılar ve şimdi 3 yaşında bir oğlum olmasına ve önceki kiracının borçlarını ödediğim halde suyu yeniden bağlamak istemiyorlar. Peki neden elektrik ve gaz gibi sular için de serbest piyasa yapmıyorlar? Orada çalışan beceriksiz kaba insanları başarısız olmalı ve kovmalılar!

Ottimo interlocutore, buona preparazione, gentilissimo e molto professionalale.

Kelimenin tam anlamıyla cehennem. Transfer için sıra saatleri. Dilerseniz online rezervasyonları aşamalı olarak yönetebilirsiniz. Bir serap. Site çalışmıyor. Sürekli olarak "kuyrukta bir kişi var" yazan bir kasetle nereye gizleneceğini yanıtlamayan çağrı merkezi. Personel mevcut ama sistem verimsiz. İstemeyen veya başarısız olan yöneticiler.

net ve kapsamlı yanıt vermeyin. açılış saatlerinde bile değil .... bir bilgi söylüyorlar ve sitede başka bir tane var !!!

En korunan piyasa ile oldukça uygun fiyatlar. Serbest piyasada daha ucuz seçenekler var. İyi birleşik gaz ve ışık seçenekleri. Biraz uzun olan yeni kullanıcıları etkinleştirmeye yönelik uygulamalar.

Otuz dakika içinde, kötü konuşanların yüzüne transfer yapıldı.

Kelimenin tam anlamıyla acı verici ve öfkeliler. Ve ayrıca beni gerçekten emiyorlar! İlgili kanun hükmünde kararname uyarınca mahremiyetimi ihlal ettiler! Kesinlikle hiç tereddüt etmediler, Aralık 2016'dan beri sahip oldukları verilerimi kullandılar ve beni tam anlamıyla aldattılar, onları çok kemirdi ... çünkü başlangıçta hem elektriği hem de doğal gazı bağlamalarını istemiştim. Ama bunun yerine, ne yazık ki, bu İncil'deki şirketin zamanları göz önüne alındığında ... o zaman yaklaşık 4 ay önce ... Noel'den hemen önce, ünlü "geri çekilme / geri ödeme hakkı" mektubuyla birlikte açık bir iptal bildirimi içeren bir e-posta gönderdim. "... çok güçlü gecikmelerinden şikayet ediyorlar! Bu yüzden Ocak ayının ilk günlerinde, hem elektrik / gaz kullanıcılarının yöneticisini çok daha ciddi bir firma / şirketle değiştirdim ama Acea'da aşağı inmedi, verdiğim "düşük darbeyi" nasıl sindireceğini bilmiyordu. üstünde. Olan ve hala olan hırsızları tanımış olsaydım, onlara asla yaklaşmazdım. Zamanında varken uzaklaş! bacakların yukarıda!

İğrençsin! Hırsızlar ve beceriksizler! 5 aydır yeni bir tedarik için başvuruyorum. Haftadan haftaya (ve cahil ve kaba operatörlerle çağrı merkezine yapılan sayısız çağrı) erteledikten sonra dosyayı düşürmeyi başardılar. Ancak yeni bir muayenehaneye yeniden başladığımda, bana ödenen 582 Euro'yu geri vermediler ve onları yeni muayenehaneye transfer edemediler. Şimdi bağlantı ücretini tekrar ödememi istiyorlar. Şaka mı yapıyoruz ??? Ve o zaman hangi hizmet için hiç ödeme yapmazdım? Ve önceki uygulamanın sona ermesi kimin hatasıdır? Asla aramayan teknisyenler Areti'nin her zaman bekliyorum! Hepiniz kötü bir şekilde ölmelisiniz !!!

Çalışmayan acea elektronik sayaç fahiş faturaları tek başına canlı olarak açıklayamaz asla evde ve 300 kw tüketir. Diğer incelemeleri okudum ve birçoğunda aynı sorun var ama bir şey yapılamaz olabilir! Sen skandalısın, seni kınamayı cidden düşünüyorum

Hala halka kapalı, covid19 acil durumu nedeniyle, enerji tarafında 01/06 ve su tarafında 08/06 yeniden açılıyor

Bir yıldır kalibre edilmiş ağızdan ölçere geçiş bekliyordum. çirkin

Teslim edilmemiş ve dolayısıyla ödenmemiş su faturaları için müşteri hizmetleri ofisine gittim. Sıra dahil 10 dakikadan daha kısa sürede sorunu çözdüler. Mükemmel müşteri desteği

Büyük düzensizlik. Yetersiz personel. İnsanların kilometre dosyaları kabaca ve kötü yönetildi.

Çok nazik ve son derece yardımcı operatör: chapeau! ama bekleme 30 dakikaydı: kesinlikle çok fazla!

Belediye hizmet aksaklıklarının sembolü. En azından personel sana yardım etmeye çalışıyor. Yönetim tamamen revize edilecek. Gergin beklentiler.

Genzano di Roma'dayız. Acea tarafından arızaları bildirmek için verilen numaraya bir ay (neredeyse her gün) çağrı yapıldı ve henüz kimse bahçemizden geçen borularından birinin kaybını ayarlamaya gelmedi. Bahçenin altında tamamen küfle kaplı bir oda ortaya çıktı, dış merdivenlerde su sızması ve su dalgalanması nedeniyle neredeyse çürümüş duvarlara sahip. Müşterilerinizin bu şekilde görmezden gelinmesi çok çirkin. İşinizi yapamıyorsanız, kapatmanız gerekir !!!!!!

Bir şovu kaçırmayın
doğanın

Asea ile deneyimim çok kötü!
Kasım 2016'da yeni bir elektrik bağlantısı talep ettim, neredeyse Mart 2017 ve bağlantı yok, telefon yok, denetim yok ... bu büyük gecikme bana ciddi sonuçlar getirdi. Ne çağrı merkezinde ne de piazzale ostiense'deki gişelerde bana yardımcı olamaz. Kimse bana ne olduğunu söyleyemez.
Acaba hiçbirinin bir şey yapamaması nasıl mümkün olabilir? Utanıyorsun !!! Servis 0. Çalışmayan acea sitesinden bahsetmeye bile gerek yok!

Bu şirketten uzak durun ve müşterilerinin memnuniyetini gerçekten önemseyen ciddi şirketlere yönelin! Kişisel olarak, mevcut mevzuatın izin verdiği 14 gün içinde yeniden düşünme hakkını kullanmış olmama rağmen, talep edilmemiş bir sözleşme imzalamak zorunda kaldım. Aslında bana bu hakkı reddederek, yaşananları defalarca şikayetlerle bildirmeme rağmen, enerji harcamamı üçe katladılar, aslında haklarımı görmezden geldiler ve aslında haklarımı çiğnediler, açıkçası tedarikçi değiştirdim ve Arera uzlaştırma servisine döndüm. Acea, bir daha asla hoşçakalın.

Bu dönemde halka açık bir egzersiz yapmak, müşteriler için 19 virüs tacı için alınacak önlemlerle ilgili olarak iyi organize edilmiştir. Sıra hızlı çalışır.

20 dakikalık hattan sonra 26 numaralı operatörün gişesine gidiyorum, ödenen faturaya bakıyorum ve başı ağrıyor diye bağırmaya başlıyorum ve saat 12'de durması gerekiyor, kapıyı değiştirmemi sağlıyor ve Önümde 20 numaralı ameliyat hanımefendiyim, pardon, nasıl devam edeceğini bilmeyen, ancak beyaz çizginin arkasındaki beyler oturmadığı için nasıl burundan çekileceğini bilen scoglionata, incelemeyi yazmaya devam ediyorum. ve operatör nerede bittiğini bilmiyor. Ne yazık ki burada çevrenizde olup bitenleri izlemekle meşguller ve bir hizmet almak için para ödeyen insanların sorunlarını her yönden çözmeye çalışmayın, çünkü gördüklerinde maaş alsınlarsa ödemeye devam ediyoruz. Sayı olsak da ciddi cevaplar alma ve yeterince muamele görmeme hakkımızdır. Üzgünüm ama hiçbir şeyi çözmeden burada 57 dakika tezgahta kaldım.

Pessimo servizio
La maggior parte delle persone che rispondono non capiscono l'italiano e quelle che lo capiscono non sanno darti risposte esaurienti e quando questo accade ti attaccano il telefono in faccia.

acea beni tuvalete gitme isteği uyandırıyor. İğrencim!

Onları 4-5 kez aramaya çalıştım ama her seferinde kuyrukta bir müşteri olduğunu söylediler, bugün sonunda bir operatör bana cevap verdi, ancak 20 dakika boyunca bana hiç cevap vermedi ve sadece arka planda sesler duydum. aramayı maviden kapatır. Tekrar aradım ve bana yardım eden çok cana yakın başka bir operatör vardı.
Yapacak çok işlerinin olduğunu anlıyorum ama bu şekilde yapmak gerçekten kötü ...

en üst düzeyde bürokrasi, normal zamanlarda kullanıcıları değiştirmek veya güncellemek imkansız

Birisi kabalık, ilgisizlik ve beceriksizlik ararsa, doğru yerdesiniz ... işe yaramaz!
Çağrı merkezi adamları çok daha iyi

Covid için zorluklara rağmen, çok organize ve kibarlar.