ACEA SPA Gözden geçirmek

Biz kullanıcılar sadece ödemek zorundayız. 3000'in üzerinde bir fatura ile karşı karşıya kaldım, x sadece yaşlı bir bayanın yaşadığı 50 metrekarelik bir daireye elektrik tedariki, kontuarda sadece taksitle ödeme yapabilecekleri şeklinde cevap aldım! Şikayet bürosu halka açık değildir. Üstelik tüm sayaçlar bozuldu ve belki yıl sonunda değiştirirler ... 5 ay sonra!

Bir konaklama tesisim olması çok yazık ve covid'e ek olarak başları da belaya giriyor. Beni sık sık susuz ve uyarı yapmadan bıraktılar. Temmuz'da bir hafta geçirdik .. şimdi yine mi? Şikayet olduğunu söylemek yetersiz bir ifade .. kafeste kalmalısın.

Bugün 26 Ekim öğleden sonra 11 numaralı tezgahta yeni bir elektrik bağlantısı talep etmek için kendimi sundum ve operatörün profesyonelliği, yardımseverliği ve nezaketi tarafından olumlu bir şekilde şaşırdım (Bunu söylüyorum çünkü bu hizmetle ilgili yorumları okumaya başladım. ) bu nedenle liyakat değeri vermek iyidir.

Sana söyleyecek sadece üç kelimem var. ACEA FATTE SCIFO

Pratik olarak bir Dante'nin çevresi. Çok nadiren müşterilerinin sorunlarına çözüm buluyorlar. Benim durumumda, Acea Distribuzione, sayacımı başka bir kişininkiyle tersine çevirdi ve Acea Energia, Acea Distribuzione ile "iletişim kurmadığı" için sorunu açıkça çözemiyor.

Black out totale
40minuti'de risolto
Il servizio ha risposto al telefono
siamo al centro di roma
Grazie

Düzensizlik ve aptallık ... Bu, siyaset himayesinde herhangi bir meritokratik kriter olmaksızın seçilmiş bir insan ordusunu varsaydığında olur.

Şimdiye kadarki en kötü hizmet, sürekli indirme varilleri: faksları gönderin ve ulaşmıyorlar veya size okunaksız geldiğini söylüyorlar, acil iletişim için bir e-posta adresleri, geç faturalar ve çağrı merkezindeki yetersizlik Hizmetler

Virüs tacı altındaki suyu artırdılar (bir (n) ile erteleyebilirler veya şimdi uygulamayı randevu ile indirmek istiyorlar! Protestolardan korkacaklar mı?!?!

Acea ve ortakları (Italgas ve Areti) tipik bir İtalyan ayıbıdır. Korkunç bir macera yaşıyorum. Elektrik ve gaz sözleşmelerini aktive edemiyorum ve her şeyden önce Acea'nın tüm sorumluluklarını yerine getirdiği ortaklarla konuşamıyorum. Şıklıkla konuşmak imkansız ve Acea, size randevu veren ve haber vermeden gelmeyen operatörler üzerinde hiçbir kontrole sahip değil. Üç küçük çocuğum var, herhangi bir zorluk görmedim. Acea'ya gitme, yazık. Sadece çağrı merkezi kurtarılır, ancak bir hakaret çığından başka gücü yoktur. Yöneticiler ağır şekilde cezalandırılmalıdır. Utanç. Saygı yok. Profesyonellik yok. Utanç!!!

Var olan en fakir şirket. KÖTÜ. Tamamen yeniden yapılacak.

Yeni bir sözleşme yapmama yardım ettiler, 2 gün sonra adam beni dışarıda aradı, daha sonra gelip yeni sayaç için değiştirmek için gün içinde yeniden planlandı. Sözleşmenin imzalanmasından sadece 2 gün sonra yeni sayaç! Bugün sözleşmeyle ilgili ayrıntıları sormaya gittim, çok yardımsever insanlar, tüm sorularımı 5 dakika içinde girip çıkardım.

Hızlı ve nazik personel. 8:30 gibi erken geldim. Otopark biraz sorun teşkil ediyor.

enel ile çok daha kesin ve güvenilir bir şekilde, fatura göndermeden veya kayıtlı posta bile göndermeden utanç verici bir şekilde ulaşır.

Gişedeki ve çağrı merkezindeki personelin çoğu oldukça beceriksiz. Birisi kurtarıldı, ancak yukarıdakiler tarafından engellendi. Herkes diğerinden farklı bir şey söylüyor. Çevrimiçi bir talepte bulunduktan sonra sizi saçma zamanlarla tezgaha gitmeye zorluyorlar. 17: 00'da kapanıyor !! Roma'yı geçmek ve bir e-posta ile çözülebilecek bir uygulama ile uğraşmak için izin almam gerekiyordu. İtalya'daki en kötü operatör. Kaçınmak.

Tarif edilemez, bir aydır terminalleri kırdıklarını veya belgeleri almadıklarını söylüyorlar. Çağrı merkezinin edepsizliği atasözüdür

İhtiyaç duyduğunuzda onlardan yardım istemek, yardım için yalvarmak gibidir. İşlerini yapmak istediklerini sanmıyorum. Şimdiye kadarki en kötü sağlayıcı

bir ay beklediğimiz bağlantı için kötü ve gücün artması için beklediğimiz bir buçuk ay ve ofis olduğumuz için bize büyük bir kötü hizmet veriyorlar.
Çağrı merkezi belli ki sadece hatırlatmalar yapıyor ...
Yönetici değiştirmek kötü

Şimdi ortalama 2 yıldızı hak etmek için ne yaptıklarını bilmiyorum ancak bir süredir ofisler ve çağrı merkezi ile uğraşıyorum ve çok nazik ve yetkin olduklarını söylemeliyim

Aralık 2015'ten bu yana, Viale Castro Pretorio 68'deki binada su yok.
Bin telefon görüşmesi, birkaç faks, olası tüm adreslere e-posta. İlk kesin müdahale sigortası ile Piazzale Ostiense kapılarına kişisel erişim. Bugün hiçbir şey! Su tedariki tekeline sahipler ve hizmeti Kibir'e çeviriyorlar.

Sen en kötüsün, kırgınsın ve her zaman yeterince cevap ver. Bir arıza için 5 gün ve şimdi Enel'den bir devralma talep etmek istemiyorsunuz. BAŞARISIZ OLMALISINIZ!

Bir süre öncesine kadar, buraya gelmek bir kabustu, aslında şimdi sistem çok daha verimli, birçok ofisin mola için kapandığı öğle saatlerinden kaçının.

Düzenlenmiş olsa bile covid nedeniyle birçok satır.

Sayaçlarda iki sabah kaybettim, sitede çeşitli hatalardan ve telefonda kimseyle konuşamıyorsunuz. Bütün bunlar, bir hatam olsa, bir bağlantı kurabilmek için!

Şampanya kasesini, başarısız olacağı zamana ve çalışkan çalışanların bizi ne zaman vuracaklarına, çünkü bir yolun ortasına atılmalarına hazırım.

Ampliamento depuratore del mio comune fa rumore H24 !!! Tutti latitanti !!! Segnalato almeno 20 volt !!!

KADER SCHIFO !!!

Özellikle iki çalışan olmasaydı, tek bir yıldız bırakırdım. Su kapısının operatörü F39 (yani en azından masasında bir kimlik kartı vardı) Antonio Sanırım buna denir. Görünüşe göre, 3 histerik çalışanın önceki zamanlarda çözülemeyeceğini ilan ettiği sorunu çözdüm - üzgünüm size yardım edemem - ısrar etmeye çalışırsam çok histerik çığlıklarla. Ostia'daki ofise yapılan geziler, "aziz" Antonio "dayak yiyen" meslektaşlarının yapmayı düşünmediği şeyi yapmaya karar verene kadar en çok tavsiye edilen aramalar ve litre benzin çağırıyor: kıçını sandalyeden kaldır ve kıçına git meslektaşlarına başkasının faturasının neden tahsil edildiğini sormak için üst katta (bankanın hayır işleri için suçu, bu başka bir hikaye). Antonio ayrıca numarayı beni arayarak hafta sonları nasıl geçtiğini sormamı istedi !!! (Merak ediyorsanız, kesinlikle çekici değilim ve daha az ilgilenen Bay Antonio, sizi temin ederim!) Bilgi noktasından Bay Massimiliano'nun bu ofisin bir CARRIER sütunu olduğunu ekleyeceğim. O, çalışanların çoğundan daha fazlasını biliyor ve sık sık onunla tezgaha geçmek zorunda kalmadan konuşacaksınız. Bazen, çoğunlukla saldırgan, kibirli ve küstah canavarlar olan çalışanlar için biraz anlayış ve tatlılık gerekir !!!

Şanslı olacağım, ancak son 2 yılda web üzerinden gaz okumaları göndererek faturalarım her zaman düzenli olarak geldi.
Işık her zaman gerçek okumayla geldi, muhtemelen benim bölgemde uzaktan okuma çok iyi çalışıyor.
Temel olarak, çok fazla şikayet edecek bir şey yok

Başka bir kişi adına fatura ödemek için bir vekil getirmelisiniz! Saçma!

Acea ile korkunç deneyimlerim, yerine getirilmeyen randevular, belirsiz bilgiler, faturalarla ve sürekli olarak tüketimle ilgili sorunlar yaşadım, çevrimiçi hizmet ve müşteri desteğinden bahsetmeye bile gerek yok. Yorucu.

Hızlı, dakik ve verimli. Hizmetle ilgili fikrimi değiştirmek zorunda kaldım. İltifatlar.

Bir hata yaptıklarında iyi giyimli birkaç kişi olarak kaba olmak, hata yapsalar bile her zaman müşterinin hatasıdır

Ho cambiato fornitore di energia anni fa ormai. Fortuna için.

Da spaccare il vetro e prenderla a mazzate

ACEA ÖZEL teklif sözleşmesini değiştirmek için beni telefonla aradılar. Kendimi kontratsız buldum ve nasıl olduğunu anlayamadım. Çağrı merkezi bile anlamadı. Elektrik ve gazımı alacaklar mı?

Bağlantı kurmak için iki ay var ve hala bir şey yok. Sizi tavsiye eden birinin evinde, evdeki herkesten ve herkesten kurtulun.

ACEA'm ÇALIŞMIYOR = SOKAK LAMBALARI ÜZERİNDE HER ZAMAN OTURUM AÇMAK İSTİYORUM ANCAK DOĞRU ZAMANDA BAĞLANTIYI ATLA.

Gerçekten kötü, iki kez meydana gelen bir su arızası nedeniyle yaklaşık 5000 avro su ödedim ... altın alsam bile
Ayrıca tamir ettikten sonra okumayı iletmeme rağmen fatura başına 400500 ödemeye devam ettim.
Hırsızlara izin verilir

Bazı faturalarla uğraşmakla ilgili bir sorunum var ve oldukça çalışkan Acea meslektaşları bana olası bir çözüm sundular

Yetkili ve yardımsever insanlar bulduğum salonun içindeki bir ofis olan AceaShop'a gittim.

Transfer yaptıktan sonra 117 avro kredim vardı ve gişelerde sıraya girip gerekli tüm belgeleri derledikten sonra bir kuruş daha görmedim, kim bilir 117 avro (200.000 liranın üzerinde) eski madalyonun x intederci) ?? !!!

Hiçbir zaman bu kadar GERÇEKTEN ORGANİZE EDİLMİŞ bir gerçekle uğraşmak zorunda kalmamıştım, bence Poste Italiane'den bile daha kötüler!

Vasat hizmet, karşılaştığım personelin bir kısmı profesyonel değildi.

Olası bir çözüm buldular ve çok nazik ve yardımcı oldular

VERGOGNOSI! EKSİKSİZ! INCAPACI!

Assurdo!

Hıyarcıklı veba uzak tutulduğu için bu sorumsuz beceriksizleri sizden uzak tutmanızı gönülden tavsiye ediyorum.
Acea ile şimdiye kadar uğraştığım diğer kamu veya özel şirketlerden daha fazla sorun yaşadım (ve yaşıyorum).
Tek liyakat notu resepsiyonistlere gidiyor, hepsi çok iyi ve hazırlıklı (şimdiye kadar hepsini tek tek tanıdığımı söyleyebiliriz ..), ancak onlara kesinlikle yardımcı olabilecek teknik araçlar verilmemiştir ve Zamanın% 90'ı, sorununuzla ilgili fiilen harekete geçmeden size yalnızca bilgi verebilirler.

Kötü incelemelere rağmen, tezgahtaki insanlardan maksimum yardım aldım ve bunu diğer zorluk çeken kullanıcılara da gördüm

Evrak işlerini ilk randevuda bitirmeyi başarırsan bu bir mucize. Dördüncü kez gittim ve henüz bitmedi.

Verimsizdirler ve şirket prosedürleri konusunda yetersiz eğitimlidirler ve "sabit" konumdan yararlanırlar

bir su sayacına sahip olmak için tavsiye edilmeli veya şanslı olmalısınız, bu suyun serbestleştirilmesine karşı oy verenlerin cevabıdır, sahiplere fazladan ödeme yapılır ve suyumuzun tüm sahipleri ....... teşekkürler ....... .............

Ayıklama için ve tezgâhtaki birkaç geçerli kişi dışında, her şeyin sökülmesi ve yeniden yapılması gerekir. Telefonda, tezgahta meslektaşları reddeden belgeler getirmemi söylediler. Bir numara aldığınızda, size doldurmanız için bir form verebilirler ... ve zaman kaybetmezler. Yayınladığım video, prosedürler ve modus operanti için bir metafor: zaman harcamak için, o kadar çok var ki ... Tekil olan, kanun dışında söylememek, diyorlar, Pec'in olmaması gerçeği.

Yaklaşık bir yıldır her isteğime dönmeye çalışıyorum, bana kapsülün işlendiğini söylüyorlar! Merak ediyorum: faturadaki adı değiştirmek için bir yıl mı?

ÖNCE UYGULAMA ARACILIĞIYLA TAVSİYE ALIN VE YEŞİL SAYIDA ACEA DOĞRU AÇIKLAMALARI SORUN BU SABAH (8/30) GERÇEK YAKINDA DAHA AZ SONLANDIRILDI TEŞEKKÜRLER

BELGELER 15 GÜN BOYUNCA ARETİ DİSTRİBÜTÖRÜNE AKTARILMIŞ VE ELEKTRİK İADE EDİLMEDEN ENGELLENMİŞTİR. KİMSE AÇIKLAMA BİLMİYOR, DAĞITICI ACEA'DAN OLMADIĞINDA İLETİŞİME GEÇEMEZ. Bu bir kabus: kötü hizmet. Zavallı ERKEKLER ÇAĞRI MERKEZİNDEN Terk Edildi HERKES FARKLI CEVAP VERİR VE ELİNİZDEN GİBİ TEKNE ALIR. BU BİR KORKU

şimdiye kadarki en kötü hizmet, sürekli bir indirme varilidir: faks gönderin ve ulaşmazlar veya size okunaksız geldiğini söylerler, acil iletişim için bir e-posta adresleri, gecikme faturaları ve çağrı merkezi hizmetlerinde yetersizlik .

Bu bir hurda. Yavaş. Hizmet anlayışının gerçekten kötü olduğunu söylemeyin. Açıkçası biz tüketiciler neden bu kadar kötü veya ırksal olarak ayrımcılığa uğruyoruz? Veramente nessun rispetto al cliente, fatte schifo.

Sözleşme yapmalı, sözleşme 9 Mart'ta girilmiş, bugüne kadar latitano teknik servis sayacı takmadan! Hepsi, imzaladıktan sonra kullanıcıya yardım etme şansı olmayan çağrı merkezlerinin elinde.
Şimdi işime verilen zararı talep etmek için sözü avukatlara bırakıyorum.

Çok yüksek faturalar olabilir, bu yüzden zamanında ödeyemezsiniz, Acea, su kaynağını hiç tereddüt etmeden, madenin yanındaki binaya askıya alma ve tamamen ayırma hızı için olağanüstüdür, kapattılar Cuma öğleden sonra sekiz aileye su, onları günlerce kuru kalmaya zorluyor çünkü beyler Cumartesi ve Pazar günleri çalışmıyor. Ek olarak, aşağıdaki faturaya postalama için 100 Euro ve yeniden yerleştirme için 100 Euro alıyoruz ve böylece ulaşılamaz maliyetler biriktiriyoruz. benzersiz tekelciler, kravat uzmanları dışında.

Sayacın bir nehri su kaybettiği 2 aydır, her çağrı size en kısa sürede müdahale edeceklerini söylerler .... Dolandırıcılar

Mart 2014'ten itibaren okuyucularından birinin neden olduğu CİDDİ bir sorunu çözmeye çalışıyorum. Bu sabah yazılı bir şikayette bulunmak için bir kez daha masaya gittim. Masadaki memur, kaba ve kibirli bir şey değildi ve halkla temas halinde olan bir işten sorumlu bir kişi kesinlikle OLAMAZ !! Camın diğer tarafı olduğu için bana tescil numarası olan "bayan" ı da vermeyi reddetti. Ancak iş istasyonları tamir edildiyse, başarılı olursanız 28 numaralı masa başında hayal kırıklığına uğramış kişilerden kaçının! Nasıl iğrenç!! Bu benim ülkem mi

Kötü hizmet! Numarayı aldı, bekledi, sonunda bana dokundu. Formları bana yazdırdı, ben formları doldurduktan sonra, numarayı almak için bilgilere geri dönmemi, her şeye baştan başlamamı tavsiye etti! Bu gerçekten bir esaret! Gerçek sadece kasıtlı! Biz ödeme yapan müşteriler miyiz? Başka seçeneğimiz var mı? Onlar düpedüz kaba!

Çirkin. Kauçuk bir duvarın önünde olmak gibi. En başından beri evimde ikamet etmelerine rağmen, tekrarlanan raporlara ve hatta kayıtlı bir resmi bildirim mektubuna rağmen ikamet etmeyen elektriği bana ödettirerek yerleşik olmadığıma karar verdiler. İşleyiciyi değiştirdiğiniz anda ... !!!

Fatura gibi idari bir sorun için oraya giderseniz, birkaç saat içinde bundan kurtulabilirsiniz. Uygulamalara, aflara veya uygulanabilirliğe ihtiyacınız varsa, aylarca veya yıllarca süren zaman alıcı prosedürlere hazırlanın

Şok edici, hiç bu tür bir deneyimim olmadı ve omuzlarımda yıllarım var. Roma'da işi devralmak için bir bağlantı istedim. Sözleşmeyi telefonla yaptım. Sonra odyssey çağrıldı. Bir düzine kez aradım. ACEA, Areti'nin yedi katı, bağlantı için iki kez randevu ayarladım ve kimse kendini göstermedi. Her aradığımda, tüm verileri kontrol ediyorlar, bir uyarı gönderiyorlar ve sonra her şey orada bitiyor.
Anlayamadığım bir şey var ya da biri "rüşvet" istiyor ya da personel hiçbir şey yapmadan maaşı "çalıyor", ya da başka ne hayal edeceğimi bilmiyorum ..... halüsinasyon

Profesyonelce değil, arayın ve kimse size bir şey söyleyemez .. Faturaları gereğinden fazla çekin, tüketim sayısını verin ve faturalara tahmini rakamları yazmaya devam edin .. kötü

First Republic'ten bir grup, basit bir skandal müşteri hizmetine, kabalığa ve operatörlerin çoğunun benzersiz bir küstahlığına sahip bir şirket. Takas yapmak için çubukları tekerleklere koyun ve 90'ların başında bilgisayar sistemleri durduğu için sadece 8MB'lık postayı kabul edin (derler) Kesinlikle kaçınılması gereken bir şirket. Yargı olarak bir yıldız da çok fazladır.

Dare come voto 0 significherebbe premiarli !!!!!! Giudizio negativo alla milionesima potenza !!!!!!!

Zaten ödenmiş faturalar kötü hizmetle birlikte gelir.

TÜM AVRUPA'NIN EN KÖTÜ 5 FİRMASINDAN biri olduğunu belli bir kaynaktan biliyordum !! Ve kişisel deneyimlerime göre bunu teyit edebilirim ....... Suyun özelleştirilmesine karşı imza atmakta hatalıydım, geri dönebilirsem lehine imzalarım!

Para iadesi için bana yaklaşık üç yıllığına çek göndermeleri gerekiyor! Sürekli çağrı merkezini arıyorum ve hiçbir şey bilmiyorlar! Müşteri olduğumda faturalarımın süresi dolmuştu ... Acea bir daha asla!

Hiçbir adil vatandaşın yaşamak istemeyeceği korkunç ve sinir bozucu bir yolculuk. Gereğinden fazla ödeme yaptım, tükettiğimden daha fazlasını ödediğimi fark etmek için kendi kendine okuma yaptım, kredi asla tanınmadı, tamam. Herkesin farklı bir şey söylediği yüzlerce çağrı merkezi. Sonunda teması iptal ediyorum, son fatura lehime bir krediyi tanıyor (sadece depozitonun iadesi). Ocak ayından beri faturalar ve geri ödeme formları ile pec ve e-postalar gönderdim ... onları aldı! Başka 1000 Gereksiz arama ve e-posta ... Bu hizmet yapmanın yolu nedir? Yapabiliyorsanız kaçının.

En kötü şirketler arasında, eğer bunu söyleyebilirseniz, piyasadaki. Yalnızca yanlış cevap veren ve e-posta veya ek almamış gibi davranan kişilerden oluşan çağrı merkezi. Üç aydır elektrik faturamın ikametgah değişikliği için boşuna mücadele ediyorum. İşlerini kaybettikleri için aynı çalışanları meydanda yüksek sesle hakları için bağırarak göreceğimiz gün gelecek. Vatandaşların acıması bir yana, kimsenin desteğini alamayacağınızı bilin. Bugüne kadar nasıl davrandığınızı düşünün. Sizin için müşteri, koparılması gereken bir tavuk. Açıkçası ben başka bir menajere geçtim, ben de aynısını yaptım, belki bir gün bu ahlaksız canavarı piyasadan kaldırmayı başarabiliriz ki bu da piyasada kalmayı hak etmiyor.

Covid organizasyonu ve operatörün mevcudiyeti hoş bir şekilde şaşırttı

Biz _Rocca di Papa'yız. Acque potabili'den Acea'ya taşındığımızdan beri, hiçbir fatura gelmedi: bizden iki yıldır ödeme yapmamızı istiyorlar, ancak nasıl yapılacağını bilmiyoruz. Telefonla bunların bir şirketten diğerine geçiş nedeniyle teknik zamanlar olduğu söylendi.