Acer America Corp. Gözden geçirmek

Telefon veya sohbet yoluyla müşteri hizmetleri neredeyse mevcut değildir. Sorun giderme problemleriyle ilgili soru göndermek için çevrimiçi form, kullanıcı dostu değildir. Acer benden çok düşük bir tavsiye alıyor.

Daha az yıldız verebilseydim ...

Temelde acer kendi sistemlerinde yaptıkları bir hatadan hesabımdan 449.99 aldı. Bankam, acer'den bu işlemin gerçekleştiğini doğruladı, ancak 10 döngü, 5 bekletme, başka biri bana başka biriyle iletişim kurmamı söyledikten sonra başka biriyle iletişime geçmemi söyleyen bir e-posta döngüsünden geçirildim.

Paranızı biriktirin, ucuz oyun dizüstü bilgisayarlarını veya dizüstü bilgisayarlarını veya ürünlerini genel olarak satın almayın. İşe aldıkları kişilere değil, kötü eko sistem ve yönetimine dayanan Kötü Müşteri hizmetleri. Bir geçişten sonra çalışanları için sistemlerinde birçok hatayla dolu zayıf bir yeni sistem geliştirdiler.

Her neyse, kartımdan tahsil ettikleri ana noktaya döndüklerinde paramı iade etmediler, sistemlerinde bulamıyorlar ama bankam paranın Acer tarafından çekildiğini doğruladı. Beni büyük bir boşluktan çıkardılar ve sayısız kanıtı aldıktan sonra paramı nazikçe geri vermek yerine, zavallı çalışanı bana emin misin? Banka hesap özetlerimde -449.99 açıkça GÖRÜYORUM ve -449.99 dolar eksik.

Ne korkunç bir şirket. Destek ve iade prosedürleri 90'lardan kalmadır ve destek "uzmanları" gerçek sorun giderme bilgilerinden ve hatta sattıkları teknolojiyi bile anlamadan yoksundur. Yaklaşık 800 $ 'lık monitör sorunumu ele almaya çalışırken harcadığım kaçak ve boşa harcanan saatler saçmadır. Bir daha asla bir Acer ürünü satın almayacağım ve insanlara bu şirketten ve ürünlerinden uzak durmalarını tavsiye etmeyeceğim.

Gevşek hizmet. Aramalar, web ve sohbet için 30 dakika harcıyorum. Sonuç: Acer, servis merkezinin nerede olduğunu bilmiyor.

Acer'ın sunduğu müşteri hizmetleri çok kötü ve bu ürünlerin yapım kalitesi kötü

Acer'dan bir oyun dizüstü bilgisayarı satın aldım ve 2 hafta gibi bir süre sonra şimdiden sorunlar yaşıyorum. FPS, bir dakika kadar 144'ten 2'ye düşmeye devam ediyor ve Acer desteğiyle iletişime geçtiğimde, biri gerçekten geçerli bir çözüm bulana kadar üç kez sürdü ve bu bile başarısız oldu. Temelde şimdi bir oyun dizüstü bilgisayarı olan Acer Predator 300'üm (1060 GTX 6GB 16 RAM 256 SSD 2.20 GHZ), eskisinden daha kötü (Surface Pro 4 4GB RAM 128 HDD 2GB)

Yeni Acer ürünüm için biraz yardıma ihtiyacım vardı. Müşteri hizmetleri korkunç !!!!!!!!!
Sonsuz Sohbetler yazmak yerine bir kişiyle konuşmak için aramaya çalıştım. Robo Makineye soruları yanıtlamak için bitmeyen turlardan 20 dakika sonra - hatta bilgisayarlar hakkında benim bildiğimden daha azını bilen birini buluyorum ve temelde onu açıp yüklü yazılımı kullanabiliyorum. Beklemede olacak Bir Sohbet oturumu başlatmaya çalışıyorum. Sırada 1 numara olduğumu ancak asla bağlantı kuramadığımı gösteriyor.
Yeni Acer bilgisayarım yarın geri dönüyor

İyi görünen bir Acer monitörüm var. Ancak, şimdi monitör kapanmayacak. Çevrimiçi sohbetlerini denedim ve Hindistan'dan gelen adam soruna yardımcı olmak için hiçbir şey yapmadı. Ücretsiz numarayı aradım ve temelde hiçbir şey yapmadılar, ancak monitörü garanti kapsamında tamir etmeleri için masrafları bana ait olmak üzere Teksas'a gönderebileceğimi bildirdi. Onlara monitörümü bu kadar uzun süre vermenin ya yeni bir monitör satın almam gerektiği ya da o zaman bilgisayarımı kullanmamam anlamına geleceğini ya da umursamıyorlar gibi görünüyorlar. Ve üzücü olan kısım, bu monitörü diğerlerine tercih ettim çünkü onların hüküm ve koşulları altında oldukça yanıltıcı olan üç yıllık bir garantiye sahipti. Evet, düzeltecekler, ancak düzeltmelerini sağlamak, monitörlerin maliyeti önemli ölçüde düştüğünde muhtemelen uğraşmaya ve masrafa değmeyecektir. Onları anlamalarını sağlamanın tek yolu, ürünlerini bir daha satın almamaktır.

Acer one 10 tabletim için acer media flash sürücüsünü satın aldım ve 5 ila 7 iş günü içinde hiç teslim edilmedi, hala bekliyorum ve masam 200.00 $ kağıt ağırlığı.

Aspire One 722'yi satın aldım ... çok da kötü bir sistem değil, ANCAK, Acer Teknik Destek her açıdan değersiz. Birçok basit çözüm sağlanabilir ANCAK DEĞİLDİR! Örneğin, bir yazılım sorunundan kurtarma için indirilebilir bir Windows iso dosyası sağlamak basit ve yararlı olacaktır ... ancak hayır. Bir USB anahtarına aktarılacak indirilebilir bir Windows kurtarma programı basit ve yararlı olacaktır ... ancak yine hayır.

Peki, Acer paramdan bir kuruş daha alacak mı? Sadece hayır değil, HAYIR HAYIR! Acer ürünleri DIŞINDA bir şey satın almak için herkese ve herkese duyurun ... bu elimizdeki tek güç. Ve benim gibi öğretmen olanlarınız için, Acer'ı her türlü teknik şakanın GERÇEK YAPIN! Bu eylem, gelecek nesil çocukların paralarını Acer ürünlerine boşa harcamamalarını sağlayacaktır.

Korkunç söyleyebileceğim tek şey. 1,400 $ 'lık ucuz olmayan acer dizüstü bilgisayar ultra kitabımı satın aldığım ilk 6 ayda - monitör çıktı ve sigortalı olarak gönderilmesi için 70 dolar harcamak zorunda kaldım.

Bir yıl sonra tüm sabit disk gidiyor ve tabii ki garanti kapsamı dışında ve yeniden inşa etme maliyeti 400 doların üzerinde.

Acer tamamen yanıt vermiyordu. Özellikle sadece evde kullanıldığı için dizüstü bilgisayarlar daha uzun süre dayanmalıdır.

Bir daha asla