Acer Service Corporation Gözden geçirmek

En yeni dizüstü bilgisayarımı alana kadar Acer ürünlerinde mükemmel şansım oldu. Hoparlörler hiç çalışmadı ve sonunda şarj bağlantı noktası çalışmayı bıraktı. Onu garanti onarımı için gönderdim ve aniden şarj bağlantı noktasında kırıldı (göndermeden önce değildi) ve başka herhangi bir şeye bakmadan önce bunu düzeltmek için 289 $ istiyorlar. Biraz araştırmadan sonra, kocamın yirmi dakikada değiştirdiği 15 dolarlık bir parça ve hoparlör sorunu sadece fabrikada asla fişe takılmamalarından kaynaklanıyordu. Bu garanti talebiyle ilgili tüm bu deneyim gülünçtü ve elbette bunların hiçbiri onların hatası değil. Onarım oranları hırsızlık.

İstediklerinden daha fazlasını yaptılar, 10/10 burada tekrar onarıma gönderecekti.

EN İYİ DİZÜSTÜ BİLGİSAYAR SAĞLAYICI SİZİN İÇİN 5 YILDIZ VERECEĞİZ.

Dizüstü bilgisayarımı bu tesisten yeni aldım. Çalışmıyor! Tüm sabah teknik destekle telefonda.

Keşke bu noktada mutlu bir hikaye anlatabilseydim, ama şimdilik durum böyle değil. Aspire 3'ümdeki anakart sadece sekiz aylık kullanımdan sonra arızalandı. Onu Temple'a gönderdim ve tahtayı değiştirdiler, ancak bilgisayar bana kullanılamayacak bir şekilde iade edildi. Geçerli kullanıcı veya yönetici olarak indirmeler yapılamadı; Windows'u yeniden yükleyip etkinleştiremediler, bu nedenle Microsoft Office gibi diğer uygulamaları önyükleyemediler. Ve henüz keşfetmediğim başka şeyler de olabilir. Bu sorunlar telefonla, uzaktan kumanda ile veya indirilerek çözülemezse, Temple'a geri göndermem gerekiyor gibi görünüyor. Bugünlerde Acer'ın kalitesi ve güvenilirliği konusunda SOOOOOOOO hayal kırıklığına uğradım; Önceki Acer dizüstü bilgisayarımı 10 yıldır kullandım ve onu kırıp attığımda hala çalışıyordu ve denizaşırı ülkelerden Amerika'ya geri getiremediğim bir HP. Yenisini atıp eskisini saklamalıydım. Muhtemelen, başka bir marka alacağım ve bu kesinti süresini kaldıramadığım için bunu satmaya çalışacağım.

Harika bir deneyim!
Seri numaramı girdikten sonra hala garanti kapsamında olduğunu görüyorum ve çok mutluyum çünkü tamamen sert bir şekilde çöktü ve dizüstü bilgisayarı başlatamadım.
Gönderdi ve çok çabuk geri aldı.
Nakliye süresiyle, yaklaşık bir hafta boyunca bilgisayarımın dışındaydım.
Çok hızlı ve kolay bir süreç, süper mutlu!

Onlara 5 yıldız vermek istiyorum .... ama dizüstünüze mail attığınızda ... düzeltmeleri sonsuza kadar sürer. Hızlandırılmış hizmet yoktur. Dizüstü bilgisayarı size geri getirmeleri 7 ila 10 gün sürer. Unutma, Houston'da yaşıyorum ve Temple'a gitmem bir gün sürüyor. Bir dell'im olduğunda, genellikle bir veya 2 gün içinde düzeltirler ve 3. günde bana geri verirlerdi. Bu, dizüstü bilgisayarımı 2. kez gönderiyorum ve en küçük garanti onarımında bile bir süre daha tutulacak.

Ucuz diz üstü .. garanti kapsamında kırıldı..düzeltmenin 10 gün süreceğini söylediler..3 hafta sürdü !! .. İş için ihtiyacım vardı ve acele etmelerini istedim..hiçbir şey yapmadılar..zavallı müşteri servis bana onarım durumu hakkında hiçbir şey söyleyemezdi .... başka bir Acer ürünü asla satın almazdı !!

Acer onarım servisiyle oldukça hayal kırıklığına uğradım. Houston'da yaşıyorum ve acer avcımda kırık bir fan ve bezelde bir gün süren küçük bir çatlakla postaladım. Tamir edileceğini varsayarak bekledim ama süreç boyunca sizinle iletişim kurmuyorlar. Alındıktan 8 gün sonra, garantinin düşme hasarı nedeniyle geçersiz olduğunu söyleyen bir çağrı aldım. Bu, tüm bu süre boyunca onu tamir bile etmedikleri ve bir hafta sonra bakmaya karar verdikleri anlamına geliyor. Onarım sürecini anlamıyorum, ancak bana garanti dışı olduğunu söylemek için tam bir hafta beklemek çok hayal kırıklığı yaratıyor. Ayrıca cihazı düşürmedim bile. Çatlak, plastik çerçevelere sahip olduğu için bilgisayarın tekrar tekrar açılıp kapanmasından kaynaklandı. Bir acer'in istediği önceki ürünlerden biriyle benzer bir sorun yaşadım. Yani tamam gibiydim, belki en azından fan garanti kapsamındadır, değil mi? Hayır! Fiziksel hasar tespit ettikleri için, cihazın tüm bileşenleri için garanti geçersizdir. Fiziksel hasarın bile değiştiremeyecekleri kırık fanla ilgisi yok. Bunun yerine, sınırda çılgınlık olan bir fan ve çerçeve değişimi için 699 $ almaya çalışıyorlar. Bu, cihazın orijinal fiyatından 200 $ utangaç. Bir dell'e sahip olduğumda, bilgisayar elime geçtiği andan itibaren en az 3 gün içinde geri gelirdi ve ertesi gün garanti kapsamı dışındaysa sizi ararlardı ve bu on yıl önceydi. Tüm onarım süreci yavaş, tepkisiz ve rakiplerine kıyasla gülünç derecede pahalıdır. Vaktinizi boşa harcamak yerine cihazı kendiniz tamir etmeye çalışsanız daha iyi olur.

KORKUNÇ DENEYİM. Acer ile bir daha asla iş yapmayacağım. Teşhis ve onarım için 279 $ (artı nakliye ücreti ödedim) talep ettiler. Birimi geri aldım ve o da aynı şeyi yapıyordu. Tekrar gönderilmiş, dört ayrı sefer, hızlandırılacağına söz verilmiş ve ardından ertesi gün FedEx olacak söylendi. Bu 2 gün önceydi ve şimdi onların müşteri hizmetleri tamamen yardımcı olmuyor, sorumlu değil, korkunç İngilizce ve açıkçası umursamıyorlar.

iyi müşteri sevice .... ama bilgisayar ekranım onu ​​aldıktan 3 gün sonra karardı .... lol asla düşmedi ya da üzerine basmadı ya da herhangi bir şey

Acer telefonlardan kaçınmanızı şiddetle tavsiye ederim. Uygun fiyatlılar ama güvenilmezler ve benim durumumda garantilerini yerine getirmediler. Çok kırılgan ekranlarında hasar olduğu için hatalı şarj edilen pil sorununu onarmak zorunda kalmadıklarını iddia etti. Garantinizi dikkatlice okuyun. Neredeyse işe yaramaz.

Tamamen ölü olan dizüstü bilgisayarımı onarmak sadece 2 gün sürdü.
Anakartın yerine GPU, CPU ve kasa dahildir.
Çok iyi hizmet, teşekkür ederim.

İki yaşındaki, garanti dışı dizüstü bilgisayarımı anakartla ilgili bir sorun olduğunu düşündüğüm şey için gönderdim. Geldikten sonra, e-postaları aldığını ve tamir etmenin bana neredeyse 700 dolara mal olacağını söyledi. Sorunun tam olarak ne olduğunu sordum ve herhangi bir test veya teşhis yapmadıklarını söylediler, ancak bunun anakartla ilgili bir sorun olduğuna dair en iyi tahminlerinin bu olduğunu söylediler. Daha sonra onları herhangi bir tür teşhis veya test yapmaktan neyin alıkoyduğunu sordum ve bana ödemeyi ben yapmadan hiçbir şey yapmayacaklarını ve bunu yapıp yapmamanın teknisyenin takdirine bağlı olacağını söylediler. ek bir ücret karşılığında değiştirilmesi gereken daha fazla parça vardı. Bu noktada, bilgisayarım Temple'a geldiğinden bu yana yaklaşık beş gün geçti ve onları geri göndermelerini istedim çünkü anakartı iki yıldan biraz daha uzun olan bir dizüstü bilgisayardaki anakartı değiştirmek için neredeyse 700 dolar ödemeyi istemiyordum. eski.

Garanti dışı bir bilgisayarın onarımı pahalı olabilir, ancak sorunun gerçekte ne olduğunu bile bilmeden beni bu kadar çok ücretlendirmeye çalışacakları bana gülünç geliyor.

Müşteri hizmetlerinden çok memnun ve hayal kırıklığına uğradım. Bilgisayarımı Teksas'a göndermek için zaman ve para kaybı.

Eski dizüstü bilgisayarımı tamir ettiler ve rüyamdaki gibi çalışıyor! Aslında yepyeni gibi çalışıyor!

Onarım süreçlerinden memnun değil. Bir Apple'a sahibim ve COVID sırasında onarılması gerekiyordu ... Apple, dizüstü bilgisayarımı 2 günde yaptırdı. Tamamlanması 15 ila 20 gün sürer. Bu dizüstü bilgisayarı 6. kez gönderiyorum. Ucuz malzemeler kullanıyorlar. Menteşeler kırılmaya devam ediyor ... Şimdi, AC Güç kaynağından çıkarılsa dizüstü bilgisayarım açık kalmaz. Bu gerçekleşmeden bir ay önce gönderdim ve sadece birkaç hafta çalışarak geri döndü ve hizmete geri döndüm. Bir dizüstü bilgisayara daha fazla para harcarsam daha iyi olur diye düşündüm ... ama Acer ile her şey karla ilgili ... Apple'ın hizmetinden tamamen etkilendim ve Acer beni hayal kırıklığına uğrattı.

Şimdiye kadar yaşadığım en kötü müşteri hizmeti. Bir yıldan kısa bir süre önce bunlardan 3 Hepsi bir arada bilgisayar satın almıştık. Bu süre içinde onlara birkaç kez baktırmak zorunda kaldık ve her defasında hasarlı bir ekranla geri gönderdiler. İyi bir ekipman olmadan bir işletmeyi yürütmeye çalışmak sinir bozucu olmanın ötesindedir, ancak yetersiz nakliye nedeniyle ekipmanı yeniden göndermek zorunda kalmak saçma. Zaten bir HP ile değiştirildi.

Üstün müşteri hizmetleri. LCD dokunmatik ekran grubumu herhangi bir sorun olmadan değiştirin. 5 gün içinde Acer Iconia w700'ümü iade ediyorlar. Harika iş insanları.

Teşekkür ederim.

Acer dizüstü bilgisayarımı onarım için gönderdim çünkü güç ve pil merkezli bazı donanım sorunları yaşadı. Onu bir hafta sonra geri aldım, çalışan bir dizüstü bilgisayar görmek yerine daha fazla soruna RAN.

Bu dizüstü bilgisayar bana rastgele kapanma sorunları ve tespit edilemeyen bir GPU ile geldi! Anakartı ve kart okuyucuyu değiştirdikleri için onlara teşekkür ediyorum ama hiç çalışmıyorlar. Sorun oluşmadan ÖNCE iyi çalışıyor gibi görünse de.

Acer R11 Chromebook'umu pil sorunu nedeniyle gönderdim. Acer onu tamir etti ancak kasanın sağ tarafına zarar verdi ve bir delik bıraktı. Çok açık. FedEx'in parayı iade etmesi için parasını ödediler. Bir günde tersine çevirdi. Cihaz yeni gibi geri geldi. Keşke ilk seferinde doğru yapmış olsalardı.

Gönderdim onları istediğimden yaklaşık 10 gün biraz daha uzun sürdü ama tamir ettirdiler ve tamir edildikten sonraki gün aldılar

Acer ürünlerinizi yerel olarak tamir ettirmek için kesinlikle gidilecek yer.

Kırık ekranımı onarmaları için dizüstü bilgisayarımı onlara gönderdim, sadece dizüstü bilgisayarım yaklaşık 25 günlüğüne (Acer Predator Helios 300) yaklaşık 1.1k'a satın aldı ve sadece ekranı onarmak için 699.00 $ istediler (garanti kapsamadı, sorun yok. makul ise ödeyeceğim). Üçüncü taraf parça satıcıları bana ekranı 300.00 $ 'a teklif etti ve diğer şirketin ekranı 140.00 $' a satmasını beklediysem, bu en azından Acer'ın 10 dakikalık bir ekran değişimi onarımı için 400-550 $ işçilik ücreti aldığı anlamına geliyordu. Delilik bu. Parçayı satın almayı ve kendim tamir etmeyi bitirdim, bir YouTube eğitimiyle 15 dakikamı aldı. Onarım maliyeti ile daha makul olsalar, tüm deneyim ağzımda kötü bir tat bıraktı, kesinlikle tekrarlanan bir müşteri olmayacak ve kesinlikle bu onarım merkezini veya acer dizüstü bilgisayarları önermiyoruz. Kar elde edebilir ve aşırı onarım masrafları talep edemezsiniz, bu sadece açgözlülüktür. İtibarınız üzerinde kar. Hayır teşekkürler. Uygulamalarını değiştirene kadar onlardan uzak durun.

Bu onarım merkeziyle uğraşırken korkunç bir deneyim. Ürünümü aldıkları 2 hafta boyunca hiçbir iletişim veya güncelleme yok. Ürünümü bu onarım merkezine gönderip geri göndermek için 200 $ ödemek zorunda kaldım. Hemen hemen aynı fiyata yeni bir monitör satın almalı ve bu saçmalıkla asla uğraşmamalıydık. Acer'dan çok mutsuz.

Garanti kapsamındaysa nakliye için ödeme yapmanız gerekmez. Vaka numarası, müşterinin onarımın durumunu bilmesine yardımcı olur. Dizüstü bilgisayarımı gönderdim ve 7. günde geri aldım ve New York'ta yaşıyorum. Mükemmel servis!

Burada övgülerimle ekonomik olmamayı seçiyorum. Güzel bir akşam kapanış saatinden 10 dakika önce oradaydım ve oradaki bayanlar davamı kaydetmeme yardımcı oldu. 2 gün sonra dizüstü bilgisayarımı mükemmel bir şekilde tamir ettirdim. O gün bana yardım edenlerin çok sevgisi vardı! İlham veren bir varlık olarak ayrıldım

Acer helios 300'üm iki aylık LIGHT kullanımından sonra, işten sonra hiçbir Jon'un minecraft oynamaması gibi öldü. Hayranlar dönmeyi bıraktılar ve korkunç bir ses çıkardılar, ayrıca fişe takılmadan açılmayacaktı. Onu göndereli bir hafta oldu ve geri dönmedi. Endişeliyim çünkü 1200 dolar benim için tam olarak küçük bir miktar değil. İlerlemeyi düzelttikleri takdirde düzeltebileceklerinden ve bana dönüş yolunda olup olmadığından emin değilim. Keşke biri beni doldurabilse ama kimse bilmiyor gibi görünüyor. Acer'ı seviyorum ve umarım bu oradaki ürünler için bir norm değildir. Dizüstü bilgisayarımı ne zaman ve geri alırsam derecelendirmeyi değiştirecek.

Korkunç deneyim. Burada koştukları ne büyük bir aldatmaca. Sadece arızalı olduğunu bulmak için yepyeni ve pahalı bir dizüstü bilgisayar aldım. Tamir edilmesi için gönderdim ve garanti kapsamında olması gereken şeyi düzeltmek için 400 dolar daha istediler. Ne büyük bir aldatmaca. Güvenme. En azından 35 dolara kendimi düzeltebilirim. Çoğu insan sadece şanssız kalır.

UYARI: GARANTİ YALNIZCA ACER'İN SEÇİMİ İLE GERİ ÖDEME YAPILMAKTADIR.

Temmuz 2014'te üst düzey ultrabookları olan bir Acer Aspire S7 satın aldım. Ekran iki ay sonra çalışmayı durdurdu (hala harici bir monitörde çalışıyordu). Dizüstü bilgisayarı onarım için Teksas'a göndermek zorunda kaldım. Yenisini göndermezler veya para iadesi yapmazlar. Bu yüzden gerçekten kendi paramla çalışan bir dizüstü bilgisayar satın almam gerekecek ve sonunda iki dizüstü bilgisayar olacak. Bunlardan biri ACER OLMAYACAK ve gelecekte satın almayacak.

Acer'ı Chromebook'umun şarj olmaması konusunda aradım, bu yüzden onlarla bir garantim vardı, bu yüzden FedEx'i gönderdim, ancak iyi olduklarını öğrendik

Acer'a 1 yıllık sınırlı garanti süresince dizüstü bilgisayarımı tamir ettikleri için onlara teşekkür etmek istiyorum, diğer büyük şirketler bunu sunmuyor ve sizi saatlerce telefonda bırakıyor ve acer için ödeme yapmadığınız sürece sorununuzu yeterince hızlı çözmüyorlar. Müşteri desteğinizle harika bir deneyim yaşadım ve gurur duyuyorum ve geri dönen bir müşteri olacağım, ürünlerini herkese tavsiye ederim.

Bir Acer üniteniz mi var? Temple çevresinde mi yaşıyorsunuz? Hızlı bir onarım için getirin!

Mükemmel müşteri hizmeti. Sunulan hizmetten memnunum.

İncelemeleri gördüm ve düşükler ve ii ona bir şans verdim çünkü bilgisayarımı tamir etmek ve garanti kapsamında olmak için tek yerdi, bugün bilgisayarımı aldım ve onarımımı nasıl yönettiklerinden memnunum ve sadece 9 aldı aldıkları günden aldığım güne kadar, çok mutluyum!

Bu ekipten harika L2 teknik desteği ve hizmeti. Bunlar umursayan insanlar.

Monitörüm düzeltildi ve harika çalışıyor! Yardım için teşekkürler!

Biraz önyargılı olabilirim ama ASRC'de dört yıl çalıştım. Teknisyen kademelerinde çok yüksek bir uzmanlık seviyesi vardı. Çalıştığım her teknoloji, müşterilerin bilgisayarlarına kendi bilgisayarları gibi davranıyordu. O zamandan beri devam ettim, ancak her zaman harika bilgisayar ürünleri, müşteri hizmetleri ve mükemmel garanti onarımı için Acer ve Gateway'e bakacağım!

1 aylık 34 "kavisli monitör sesimi onardım ve gönderdiğim günden itibaren tam 3 hafta içinde geri aldım. Yeniden yeni gibi. Daha fazlasını isteyemedim. Düzeltdiğiniz için teşekkür ederiz.

Ne korkunç bir şirket. Destek ve iade prosedürleri 90'lardan kalmadır ve destek "uzmanları" gerçek sorun giderme bilgilerinden ve hatta sattıkları teknolojiyi bile anlamadan yoksundur. Yaklaşık 800 $ 'lık monitör sorunumu çözmek için harcadığım kaçak ve boşa harcadığım saatler saçma. Bir daha asla bir Acer ürünü satın almayacağım ve insanlara bu şirketten ve ürünlerinden uzak durmalarını tavsiye etmeyeceğim.

Xf270hua monitörümü bırakmak için sürdüm. Titriyordu ve sonunda monitör bir şey göstermeyi bıraktı. Haftanın sonuna kadar tamir edip bana geri gönderdiler. 2k 144hz panele geri döndüğüm için mutluyum. 1080p artık kesmiyor

Acer'ın telefonla teknik desteğinin hayranı olmasam da, ABD'de tapınak Texas'ta bulunan onarım tesisinin büyük bir hayranıyım. Monitörümü satın aldıktan yaklaşık 6 ay sonra bazı arka ışık paneli sorunları yaşadım ve bu onarım tesisine gönderdim. Yaklaşık iki hafta sonra, onarım tesisinden bir temsilci, monitörü onarmak için gereken parçayı tedarik edemediklerini ve bunun yerine bana yepyeni bir monitör göndereceklerini söyledi. Bir hafta sonra kapıma gecelendi. Sadece bu tesisin sağladığı hizmet seviyesinden memnun değilim, Acer'ın Amerikalıları ABD'deki bir onarım tesisinde çalıştırmasından da mutluyum, çünkü onarım için denizaşırı elektronik cihazlar göndermek zorunda kaldım ve bu her zaman bir kabus. Acer personeline teşekkür ederiz!

Dizüstü bilgisayar iyi bir şekilde geri geldi, sadece onu yolladığım gürültüyü yapıyordu. Yaklaşık üç gün sonra aynı gürültüyü yapmaya geri dönüyor. Gönderdikleri makbuzda ne olduğuna dair bir açıklama da yok. Keşke bazı cevaplarım olsaydı.

Tipik H1B vize eklemesi. Personel İngilizce bilmiyor. Kullanılabilir e-posta yok. Bilgisayarı anakart, kutu veya aksesuarlar olmadan geri gönderdi. Yeni bilgisayarı iade etmeliydim. Eşyaların eksik olduğunu kanıtlamamı istedi ..... Asya usulü! Her bir devlet kurumuna şikayette bulundu.