Ackerman security Gözden geçirmek

Çok üzgün. Saat sabahın 5:45'i. Alarm panelim bip sesi çıkarıyor ve yanıp sönüyor Kontrol 6F. 24 Saatlik alarm servisimi aradım ve otuz dakikadan fazla beklemede kaldı. Hiç almadılar. Sanırım 24 saat alarm izleme hizmetimde personel yok. Aylık ücret ödemeyi paramı boşa harcamak olarak görüyorum. Hizmetimi iptal etmeyi ve Zil Zil Sistemi almayı düşünüyorum. E-postalar gönderdi ve yanıt alamadı. Mutsuz müşteri.

Teknisyen harikaydı! Çok dost canlısı, nazik, verimli ve bilgili. Harika bir iş çıkardı! Ackerman ekibine sunduğu olağanüstü, efsanevi müşteri hizmetleri deneyimine doğru rehberlik eden bir yönetim pozisyonunu hak ediyor.

Teknisyen tam zamanında geldi, sorunu dakikalar içinde teşhis etti, bana para kazandıracak birkaç çözüm önerdi, sonra sorunu çözdüm. Ayrıca sistemle ilgili bazı sorularımı da yanıtladı. Bilgili ve hoş. Harika bir deneyim!

Müşteri hizmetlerinden veya eksikliğinden ÇOK mutsuzum. Bir saatten fazla bir süredir bir temsilciyle konuşmak için bekliyorum. Onlara bir metin bile gönderdim (kendileriyle daha hızlı iletişim kurmalarını önerdiler) ancak yanıt alamadım. Sisteminizi yükseltmenizi istediklerinde çok duyarlı olmalarına rağmen ilginçtir, ancak onlara gerçekten ihtiyacınız olduğunda, hiçbir yerde bulunmazlar! değiştireceğim. Daha bir sürü güvenlik şirketi var.

Bir saatten fazladır birine ulaşmaya çalışıyorum. Alarm paneli bipliyor ve 24 SAAT ALARM ŞİRKETİNDEN TELEFONA CEVAP VERECEĞİM KİMSE ALAMIYORUM. Bu korkunç bir hizmettir.

Çok üzgün...Sabahın 3'ü alarmım bip sesi çıkarıyor, 103 iletişim sorunu, bunun ne anlama geldiği hakkında hiçbir fikrim yok. 24 saat/365 alarm şirketimi arıyorum İYİ tahmin et ne oldu? 24 saat değiller, kimse cevap vermiyor. Tanrıya şükür gerçekten acil bir durumum yoktu. Yeni bir şirket alacağım. Sahibinden gelen cevap soruma cevap DEĞİL... Elektrik kesintisi yaşamadım, sorun şu ki 24 saat olduğunuzu sanıyordum ve siz DEĞİLSİNİZ. Birkaç arama yaptım, numaramı bıraktım ve hala geri arama yok.

Sammy, çıkan teknoloji çok bilgili ve çok kibardı. Daha önce çıktı ve radyo sinyalimi değiştirdi ve sonra bugün bir kablosuz sistem kurmaya geldi. İki kere de çok hızlıydı ve tüm sorularıma cevap verdi. Ackerman ona bir ödül vermeli.

Ben mevcut bir müşteriyim ve herhangi bir şeyi değiştirmek isterseniz veya bir alarm hakkında yanıt vermeye çalışıyorsanız... İyi Şanslar!! Pandemi hizmeti korkunç olduğu için... Bir saat yirmi iki dakikadır telefonda bekliyorum ve hala çağrıma cevap veren yok...hala bekliyorum...bu çok çılgınca..tavsiye etmem... Korkunç Müşteri hizmetleri mi yoksa hizmet yok mu demeliyiz? . .

Bu sabah alarmımız saat 3:20'de tetiklendi. Belli ki eşimi ve beni derin bir uykudan panik içinde uyandırdı. Ne olduğunu görmek için evin içinde koştum ve alarmın çalması için herhangi bir izin veya neden yoktu. Yardımlarını almak için Ackerman'ı aradım ve sorunumuz hakkında birisiyle konuşmamın dakikalar alacağından emindim.

Ne yazık ki tamamen yanılmışım. Bir GÜVENLİK ŞİRKETİNDE hiç kimse telefona cevap vermedi. Evimi korumak için güvendiğim şirket telefonuma hiç cevap vermedi. Artık yaygın bir Verizon kesintisini suçladıklarını biliyorum. Ancak - bugün tekrarlanan telefon görüşmelerinden ve otomatik geri arama sözü vermesinden sonra bile - hala bir kişiyle olay hakkında konuşamadım - ve ayrıca, ne olduğu konusunda aldığımız panik ve müşteri hizmetlerinin eksikliği konusunda tamamen anlayışsızlar. çok rahatsız edici bir durum.

Hizmetimi iptal edeceğim ve işimi başka bir yere götüreceğim. Evimin ve ailemin güvenliği söz konusu olduğunda, güvenlik şirketimin ilk çalıştan sonra telefona cevap vermesini beklerim.