Air Filters Delivered, LLC. Gözden geçirmek

Evet, buradaki olumsuz yorumlara katılıyorum. 18.07.2020 tarihinde bir sipariş için param alındı ​​ve sayfada bir hata olduğunu gösteren online sipariş durumunu kontrol ettim. 7/25/2020 tarihinde nezaket onayı almadan e-posta gönderdim ve telefona bir mesaj bıraktım.

Anlaşma nedir?

Kendinizi kızdırmaktan kurtarın ve başka bir yerden klima filtreleri sipariş edin. 23 Haziran'da sipariş edildi ve Orlando'dan gelmedi. FL'nin doğu kıyısında yaşıyorum. Onları şimdiye kadar burada gezdirebilirdim. Müşteri hizmetleri mevcut değil.

20x25x5'lik bir filtre sipariş ettim ama bana 20x25x4 etiketli bir filtre gönderdiler ve çevrenin etrafına küçük bir köpük 1 "köpük şerit eklediler (yalnızca) ve" doğru "(küçük bir çıkartma ile) diyerek rasyonelleştirdiler. Muhtemelen teknik olarak doğru tartışabilirler ancak gölgeli görünüyorlar bana. Onlardan bir daha satın almayacağım.

Orijinal siparişimizi 14 Temmuz'da verdim ... 9 gün bekledim teslimat yok. 23 Temmuz'da bunu sormak için bir e-posta ... ve bir saat sonra, ŞİMDİ gönderildiğini söyleyen bir e-posta alıyorum. Müşteri desteğini aradım ... ve yalan söylediler ve sorduğumdan bir saat sonra gönderilmesinin tesadüf olduğunu söylediler. Görünüşe göre kötü bir sisteme sahipler ve ancak müşteri onlara hatırlatmak zorunda kaldıktan sonra gönderildi .... hadi beyler siparişimin 9 gününü sorguladıktan bir saat sonra ... birden bire mi gönderdiniz? Sonra telefonda yalan mı söyledin? ve üstelik kaba müşteri hizmetleri ... Amazon dışında farklı şirketlere bir şans vermeye çalıştım ... ama siz bunu hak etmiyorsunuz.

Aman tanrım. Bu şirketin ne kadar KORKUNÇ olduğunu açıklamaya başlayamam. Filtrem tamamen bükülmüş ve AC'me takılamaz halde teslim edilmekle kalmadı, yine de paramı iade etmediler! Ben bir alerji hastasıyım, bu nedenle her zaman uygun bir MERV filtresinin takılması gereklidir. Bu şirket bana söylediği gibi hala para iadesi yapmadığında, farklı bir şirketten başka bir filtre almak zorunda kaldım! Telefona asla cevap vermedikleri için, aramaya çalışma da zahmet etmeyin. Mümkünse 0 yıldız.

Belirli bir beden sipariş ettim. Boyut, sipariş sayfamda onaylandı. Benim bedenime göre birden fazla seçenekleri vardı. Açıkçası, seçtiğim kişi aslında aynı boyutta DEĞİL. Bu boyuta yakın ve bunu küçük yazı tipiyle ifşa ediyorlar, boyutun seçtiğimden farklı olacağını düşünmek için hiçbir nedenim olmadığı için kolayca gözden kaçabiliyorlar. Şimdi, onlarla takılı kaldım çünkü birkaç ay geçene kadar tutarsızlığı fark etmedim ve önceki envanterim tükendi.

Gerçekten çok iyi hizmet. Fiyat harikaydı. Siparişimde ücretsiz kargo. Filtremin boyutuyla ilgili bazı sorularım vardı ve Müşteri Hizmetleri ekibi çok yardımcı ve iyiydi.

Satıcı, gönderi etiketini oluşturdu ve bir ay sonra ürünü hiç göndermedi. Satıcıyla Walmart.com üzerinden iletişime geçildi ve hiçbir zaman yanıt alamadı. Hayal kırıklığına uğramış ve hayal kırıklığına uğramış. İletişim eksikliği.

Vaov! Çarşamba günü 12 pk hava filtresi sipariş ettim ve iki gün sonra aldım! Bu son derece hızlıydı! Jenerik olanların kalitesi konusunda endişeliydim ama aynı! Başka bir yıl içinde yeniden sipariş edilecek!

Haziran ayında sipariş verdim hala sipariş bekliyorum. Verdikleri takip numarası FedEx ile anlamlıdır. Lütfen paramı iade edin veya ürünü tekrar gönderin. 20 dakika beklettiğiniz müşteri hizmetleri yok ve sonra bir mesaj merkezinden ayrılıyor ve kimse aramanıza cevap vermiyor. Bunun sahte bir şirket olduğunu düşünmeye mi başladınız?

Ürünü bir hafta ve iki gün sonraya kadar göndermediler. Bir günlük bir tatil vardı, bu yüzden onlara biraz kıpır kıpır oda verin, ancak bu sitede çok hayal kırıklığına uğradım. Hala 'etiket oluşturuldu' aşamasında olduğu için ortaya çıkmaları için muhtemelen bir hafta daha geçecek. Sohbet müşteri hizmetlerine ulaşmaları kolaydır, ancak gerçek bir yardım almayı beklemeyin.

Hava filtrelerimi gönderdiler, ancak benim teslim alma şeklim kabul edilebilir veya kullanılabilir değildi. Kutu hasar görmüş ve içindeki filtreler de bükülmüş ve hasar görmüştü. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeye çalışıyorum ama henüz yanıt alamadım.

SEVGİ, AŞK, SEVGİ filtrelerini! Karım kötü alerjilerle mücadele ediyor ve hile yaptılar! İhtiyacımız olan boyutu ve hızlı bir dönüşle elde edebildik. Hizmetlerinden son derece memnun olduğum için Otomatik Teslimatı ayarlıyorum. Tavsiye ederim!

İyi ürün, iyi fiyat, mükemmel müşteri hizmeti. Uzun veya sıkıcı bir eleştiriyle kimseyi rahatsız etmeyeceğim. Söyleyebileceğim tek şey, bu çok uzun zamandır iş yaptığım en iyi şirketlerden biri.

Bu şirkete çevrimiçi satın almayı kolaylaştırdığı için yüksek not veriyorum. Üç bedene ihtiyacımız var ve mağazalarda her zaman bir beden eksikti. Çevrimiçi satın almak bir acıydı (ve Amazon'u seviyorum) çünkü sadece bir filtre seçip istediğim boyutları kontrol edemedim. Bu şirketin web sitesi oldukça iyi. Olumsuz yanı, filtrelerin görünmesinin uzun sürmesidir. Ne kadar uzun olduğunu unutuyorum. İki hafta? Uzun? İzi kaybettim. Ve ortaya çıktıklarında, ambalaj malzemesi olmayan ve biraz ezilmiş büyük boy bir kutu içinde geldiler. Müşteri hizmetlerine hafif hayal kırıklığımla ilgili bir e-posta gönderdim ve yanıt alamadım. Tekrar satın alabilirim. Emin değilim.
Düzenleme: Yanıt için 3 yıldızdan 4'e yükseltildi. Tekrar sipariş verecek.

Siparişimi 9/9/20 tarihinde verdim. Hiçbir şey alınmadı. E-postaya yanıt yok, sesli posta mesajları. Geri ödeme talep edildi. Alıcılar dikkatli olun. Kötü (var olmayan) müşteri hizmetleri.

Bugün 15 Mayıs 2020 Cuma. 12 filtrelik ilk siparişimizi 6'şar adet olmak üzere ikişer kutuda aldık. İki kutudan biri kötü bir şekilde bükülmüş ve filtreler hasar görmüş. Şimdi bu hasarlı filtreleri nasıl iade edeceğimi öğrenmek için birisiyle görüşebilmek için 18 Mayıs Pazartesi gününe kadar beklemem gerekiyor. Kötü başlangıç.

Sevkiyatta 3 haftalık bir gecikme olmasına rağmen şirket yanıt verdi ve rahatsızlıktan taviz vermeye istekliydi. Filtreler yüksek kalitede ve bu sebeplerden dolayı onlarla sipariş vermeye devam edeceğim.

Onlardan bir paket filtre sipariş ettim ya da öyle düşündüm. 2 buçuk hafta sonra siparişimin gönderildiğine dair e-postayı hala almadım. Onlarla sohbet yoluyla iletişime geçtim ve nedenini sordum. Kişi siparişimi hafta sonuna kadar alacağımı söyledi. Aynı gün sonunda siparişimin gönderildiği e-postasını aldım. Bu da bana sorana kadar göndermediklerini söylüyor. Sonra siparişimi birkaç gün sonra aldım (siparişi verdikten 3 hafta sonra) ve sadece BİR filtreydi. Onlarla tekrar iletişime geçtim ve kız sadece bir filtre sipariş ettiğimi söyledi. Ona seçtiğim siparişte bir kutu filtre olduğunu söyledim. Ona neden bir filtre için bu kadar para ödediğimi sorduğumda, bir davayı kapattığım için yanıtladı. Bir kasa satın aldığımı sanıyordum, ancak bir filtre vakası kadar ödüyorsunuz bir filtre için. Ondan bana ne sipariş ettiğimi vermesini istedim ve bana tekrar ödemem gerektiğini söyledi. Üzgünüm, bir şirketin bu soygunuyla asla bir kuruş daha harcamayacağım ve tüm arkadaşlarıma ve müşterilerime aynısını yapmalarını önereceğim.

4 kez bir düzine filtre sipariş ettim. Hepsi mükemmel kalitede ve hızlı bir şekilde gönderildi. Son siparişin boyutunda bir sorun vardı, bu yüzden yardım için onlarla iletişime geçtim ve netlik için bir fotoğraf ekledim. Mevcut koşullar altında hafif bir gecikme oldu, ancak geri döndüler ve düzeltmek için hızla değiştirmeler gönderdiler. Harika bir şirket ve onları kullanmaya devam edeceğim.

27 Ekim'de standart boyutlu filtreler sipariş edildi ..... 3 iş günlük nakliye zaman çizelgesini geçtiği için siparişimi iptal etmek için 7 Kasım'da onlarla iletişime geçene kadar bana herhangi bir gönderim bilgisi gönderilmedi. 8 Kasım'da siparişimi istediğim gibi iptal etmek yerine gönderiyorlardı. Bu yüzden artık onlarla iş yapmayacağım. Kendi zaman çizelgelerini bozacaklarını bilseydim ve onları almaları neredeyse iki hafta sürseydi, onları başka bir yerden sipariş ederdim. Ürün kaliteli göründüğü için onlara 1 yerine 2 yıldız verdim.

Sahiplere ..... nakliye probleminizi belirleyin. Bu yaştaki insanlar en kısa sürede sipariş ettiklerini istiyorlar ..... 12 gün sonra AYNI DEVLETTE yaşarken değil !!

Sipariş verildi (kart ücreti alındı) ve hiç alınmadı. 2 hafta sonra, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştılar ve size dönmenin 5 iş günü daha süreceğini söylediler. Onlara düzeltmeleri için her şansı verdim ama sadece cırcır böceklerini duydum.
Gecikme taktiklerini takdir etmedi, bu yüzden başka bir yerden satın alabilirsin.

Zamanınızı boşa harcamayın! Bir siparişin asla almaması için bir aydan fazla bekledim. Bana 'teslim edildiğini' bildirmek için e-postama yanıt vermeleri 2 hafta sürdü. Sonunda aradım ve geri ödeme yaptılar; ancak bir güçlüktü.

** GÜNCELLENDİ ** Karışma için bir özür e-postası aldım ve sonunda siparişimi doğru şekilde aldılar. Ayrıca, karışıklıkların verdiği rahatsızlıktan dolayı siparişimizi gönderdikten sonra bize% 10 indirim verdiler. Jesti takdir ediyoruz ve onlar aracılığıyla tekrar sipariş vereceğiz. Umarım gelecekteki siparişimizde hiçbir şeyi bozmazlar ve müşteri hizmetleri iyileştirilir.

****************

Bu şirket aracılığıyla verilen sipariş gerçekten yokuş aşağı gitti. Yıllardır onlardan filtre siparişi veriyoruz. Bugün sipariş vermeye gittik ve bize izin vermedi çünkü fatura adresimiz olarak bir posta kutumuz var. Bu daha önce hiç sorun olmamıştı. Kocam onlara e-posta gönderdi ve yıllardır bu fatura adresi ile sipariş verdiğimiz için ne yapılabileceğini sordu. "Posta kutularını kabul etmiyoruz" diye kısa bir yanıt aldı. Teşekkürler Kaptan Apaçık, bu bilgiyi aldık. Şimdi sipariş vermek için ne yapabiliriz? Aradım ve cevap veren adam siparişi benim için verdi ama fiyat, arabamdakinden 50 $ daha az geri geldi. Özellikle MERV 11 yerine MERV 13 filtrelerine ihtiyacım olduğunu söyledim. Telefondan çıktıktan sonra kocam sipariş için onay e-postasını aldı ve MERV 11'i sipariş ettiğimizi söyledi. Bu yüzden geri aradım ve değiştirmelerini istedim. Aynı kişi yanlış siparişi iptal ettikten sonra başka bir sipariş verdi ancak şimdi onay e-postamız yok ve kendi sitesinde hesabımıza girdiğimizde yeni siparişimiz orada değil. Onlara başka bir e-posta gönderdim. Sırf sipariş vermek için bir şirketle yedi kez iletişim kurmam gerekmiyor. Başka bir şirket bulur bulmaz onlarla gideceğim. Bu şirket açıkça müşteri hizmetleri veya kullanıcı dostu bir site ile ilgilenmiyor.

7/10 tarihinde 21 1/2 x 22 3/4 filtre sipariş ettim.
1. çağrı -stoktadır ve 7/17 gönderilmeli, bir e-posta almalısınız. 2. çağrı 19.07 - oh hala onları monte ediyorlar ve yarın gönderilmeli.
7/20 gönderilmezlerse ve siparişimi iptal eden geçerli bir takip numarası sağlamazlarsa.

11 Temmuz2020'de sipariş verdim 73.68 $ ödedim. Şimdi 25 Ağustos2020 ve siparişim elime ulaşmadı. Şirketi ben yazdım. Paramın yarısını iade ettiler, 4 filtremi göndereceklerini söylediler ama yapmadılar. Kalan paramı geri almak için şimdi onlarla tekrar iletişime geçmem gerekiyor çünkü ısıtıcıma / klimama tekrar filtre koyma zamanım geldi ve hiç yok.

Berbat teslimat, 15 Mayıs'ta web sitesinde filtre sipariş ettim 2 gün teslimat olacağını söyledi! 18 Mayıs'ta Fedex'e gönderildiklerine dair bildirim aldım! 2 günlük teslimat için! fedex'te 24 Mayıs'ta teslimat gösteriliyor, 18 Mayıs'tan 24 Mayıs'a kadar 2 günlük teslimatın nasıl olduğunu bilmiyorum, ancak Şirketin bana cevabı şuydu: onların sorunu değil! benim için son sipariş! Cevap veren sahibi Web sitenizde temsilcinizle sohbet ettim ve 2 günlük teslimatı onayladı!

Filtreleri iyi ama bir değişim yapmak ve yanıt almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Bir hafta önce bir e-posta gönderdim ve aradım. Şimdi aradıktan ve bir süre beklettikten sonra, sesli postaya gönderildim ve hala bir yanıt alamadım.

Paranızı alırlar, bir FedEx gönderi etiketi oluştururlar ve tesislerinden ayrılmamış olsa bile siparişi İPTAL ETMEYECEKLER. Siparişim 6 Temmuz 2020'de verildi ve tahmini teslimat 16-18 Temmuz tarihiydi.
Bugün 10 Eylül, 66 DAYS ÖNCE sipariş verdim ve tesisinden çıkmadı!

GÜNCELLENMİŞ:
Hava filtrelerimin siparişten tam bir ay sonra bu hafta iyi durumda geldiğini söylemekten memnuniyet duyuyorum. Şirketin müşteri hizmetlerine yeni enerji kattığını duyduğuma da sevindim. Bu siparişe uygulanan kısmi geri ödemeyi gerçekten takdir edin ve ileride müşteri beklentilerini karşılayabileceklerini umuyoruz.

ORİJİNAL İNCELEME (1 yıldız):
Burada gözden geçirenler gibi ben de bir ay önce bir sipariş verdim ve o zamandan beri tek kelime duymadım. Aramayı denedim, ancak bekletmeyi bıraktım ve nihayetinde siparişimle ilgili herhangi bir bildirimde bulunmadan "5 iş gününden" çok daha fazlasının geçtiğini bildirmek için şirkete e-posta gönderdim. Müşteri desteği e-postalarındaki otomatik yanıt, yanıt vermeleri için "5 iş günü" daha beklemeniz gerektiğidir. Soruşturmamın üzerinden 8 iş günü ve siparişimin verilmesinin üzerinden 4 hafta geçti.

Temmuz ayı başında bazı filtreler sipariş etti. Gönderim bildirimi aldım ancak sipariş gerçekte hiçbir zaman gönderilmedi. Sadece etiketin yaratıldığını söyledi. Bekletmenin ne olduğunu öğrenmek için birkaç hafta sonra aradıktan sonra, hiçbir fikirleri olmadığını ve yeni bir düzen oluşturacaklarını söylediler. Şimdi 8/5 ve yeni düzenden iz yok. Onlara sadece e-posta gönderdik ve geri ödeme talep ettik, umarım bunu gerçekten alırız.

6 tam filtre sipariş etti. Mükemmel uyum! Online sipariş vermek çok kolay.

Bir hesap oluşturmak için sadece bir e-posta onayı olması gerekiyor. E-postamı ilk kez yanlış yazdım ve sipariş bilgilerimin yanlış adrese gönderilmesini sağladım (çoğunlukla benim hatam).

Çok kötü müşteri hizmetleri. Sadece saatler önce verdiğim bir siparişe yardımcı olmak için hiçbir çaba sarf etmedim. Bu insanlardan bir daha asla sipariş vermeyeceğim. Siparişimi iptal edip yine de gönderebileceklerini söylediler.